WhatsApp und Telegram,
in GoHighLevel Conversations.
Mit der GoHighLevel-WhatsApp-Integration treten WhatsApp und Telegram an die Stelle des SMS-Kanals von GHL. Die eingehende Nachricht landet in Conversations, "Customer Replied" wird ausgelöst; Ihre Workflows und Ihre KI antworten über WhatsApp. Die Agentur verbindet einmal, die Unterkonten arbeiten mit ihren eigenen Leitungen.
Agentur-Einrichtung mit einem Klick · Workflows sprechen über WhatsApp · 14 Tage kostenlos
ConversationsGoHighLevel sieht WhatsApp wie SMS; die Automatisierung läuft, ohne dass Sie sie anfassen
Verbinden Sie Ihr Agenturkonto einmal, die Unterkonten kommen mit
Im Panel klicken Sie auf "Mit GoHighLevel verbinden" und wählen im Berechtigungsbildschirm von GoHighLevel Ihr Agenturkonto. Ihre Unterkonten (Sub-Accounts), Ihre Nutzer und Ihre Pipeline-Phasen kommen von dort.
Agenturkonto autorisieren
Wählen Sie im geöffneten GoHighLevel-Fenster Ihre Agentur und bestätigen Sie. Das geschieht einmalig; es wird für alle heutigen und später angelegten Unterkonten eingerichtet. Haben Sie nur ein Unterkonto, wählen Sie nur dieses.
Dem Unterkonto Leitung und Administrator geben
Für jedes Unterkonto legen Sie das Leitungskontingent fest und weisen ihm auf Wunsch einen Administrator zu. Dieser sieht nur die Chats und Leitungen seines eigenen Unterkontos.
Leitung verbinden
Eine gemeinsame Nummer für das Unterkonto oder eine eigene Nummer je Mitarbeiter: den QR-Code zu scannen genügt. Telegram-Konten werden an derselben Stelle verbunden.
Die Verbindung beginnt nur im Panel: Die App aus dem GoHighLevel-Marktplatz zu installieren stellt allein noch keine Verbindung her. Zuerst haben Sie ein FlexInbox-Konto, dann klicken Sie im Panel auf „GoHighLevel verbinden“; die Verbindung ist in wenigen Schritten fertig.
Alle Unterkonten in einem Bildschirm
Der Agenturadministrator sieht die verbundenen Leitungen, das Leitungskontingent und den Abo-Status jedes Unterkontos in einer Tabelle. Der Administrator eines Unterkontos sieht nur sein eigenes Konto; der Chat eines Unterkontos ist für ein anderes nicht sichtbar.
Wie viele Leitungen welches Unterkonto hat
und wann das Abo endet: auf einen Blick
Technische Details: gemeinsame Leitung, Mitarbeiterleitung, Administrator und Lizenz
Gemeinsame Leitung
Das Unterkonto hat eine einzige Nummer; jeder Nutzer in GoHighLevel schreibt von dieser Nummer. Für kleine Teams geeignet.
Mitarbeiterleitung
Jeder GoHighLevel-Nutzer verbindet seine eigene Nummer und sendet nur von seiner eigenen Leitung. Die private Nummer einer anderen Person wird unter keinen Umständen genutzt.
Administrator des Unterkontos
Die Agentur kann jedem Unterkonto einen Administrator zuweisen; dieser sieht mit seinem Zugang nur die Chats und Leitungen dieses Kontos und scannt den QR-Code selbst.
Lizenz je Unterkonto
Jedes Unterkonto hat sein eigenes Leitungskontingent und seine eigene Periode; die Agentur weist sie zu. Im Modus Mitarbeiterleitung hängt das Kontingent am Nutzer.
GoHighLevel sieht WhatsApp wie SMS
Sie schreiben Ihre bestehenden Workflows nicht neu. Jede Automatisierung mit einem Schritt "SMS senden" sendet ohne jede Änderung über WhatsApp.
Technische Details: Kanalwahl, nicht zustellbare Nachrichten und Zuverlässigkeit
Der Kanal folgt dem Kunden
Aus welchem Kanal der Kunde geschrieben hat, aus dem geht auch die Antwort raus. Auf Wunsch wählen Sie WhatsApp oder Telegram, indem Sie w// oder t// an den Anfang der Nachricht setzen; die Wahl wird für diesen Kunden gemerkt.
Nicht zustellbare Nachrichten werden nicht verschwiegen
Hat die Nummer kein WhatsApp, erhält der Kontakt das Tag "No whatsapp", und die Nachricht wird in GoHighLevel als fehlgeschlagen markiert. Dasselbe gilt, wenn der Nutzer keine berechtigte Leitung hat: Was nicht gesendet wurde, wird nicht "zugestellt" genannt.
Dieselbe Nachricht geht nicht zweimal raus
Auch wenn GoHighLevel einen Versand erneut meldet, wird jede Nachricht anhand ihrer ID nur einmal verarbeitet. Der Auftrag wird in eine dauerhafte Warteschlange geschrieben; selbst nach einem Serverneustart geht kein nicht versuchter Versand verloren, und ein Versand mit unklarem Ergebnis wird nicht blind wiederholt.
Ihr Team verlässt GoHighLevel nicht;
WhatsApp läuft im SMS-Postfach
Aus Conversations schreiben, über WhatsApp senden
Der Mitarbeiter schreibt aus dem Conversations-Bildschirm von GoHighLevel und aus dessen App fürs Handy; die Nachricht geht an das WhatsApp oder Telegram des Kunden. Auch aus dem Panel oder vom Handy geschriebene Antworten spiegeln sich in Conversations, das gesamte Gespräch bleibt in GoHighLevel.
Technische Details
- Foto, Dokument und Ton laufen in beide Richtungen; eine aus GoHighLevel angehängte Datei geht nach WhatsApp, eine aus WhatsApp kommende Datei landet in Conversations
- Ein zum ersten Mal schreibender Kunde wird mit seinem WhatsApp-Namen als Kontakt angelegt; der Name eines vorhandenen Kontakts bleibt unangetastet, und ist das Quellenfeld leer, wird "WhatsApp" eingetragen
- Die Nummer wird exakt geprüft: Auch wenn die unscharfe Suche von GoHighLevel eine ähnliche Nummer zurückgibt, wird die Nachricht nur dem exakt passenden Kontakt zugeordnet
- Der Eigentümer des Kontakts (assigned user) wird zum Verantwortlichen des Chats; im Panel lassen sich Verantwortlicher, Pipeline-Phase und Notiz ändern
- Optional: Unter einem eingehenden Foto wird ein kurzer Link ergänzt, der es im Browser groß öffnet (je Unterkonto aktivierbar)
Die Pipeline-Phase direkt über dem Chat
Der aus dem Panel schreibende Mitarbeiter wechselt im selben Bildschirm den Eigentümer des Kontakts, rückt den Deal in der Pipeline vor und hinterlässt eine Notiz beim Kontakt. Die Phasenliste kommt aus Ihrer GoHighLevel-Pipeline; gibt es mehrere Deals, wählen Sie, mit welchem Sie arbeiten.
Technische Details
- Wechselt der Verantwortliche, ändert sich in GoHighLevel auch der assigned user des Kontakts
- Die Phasenliste kommt aus der Pipeline, zu der der Deal gehört; offene Deals stehen in der Auswahl oben
- Ihre Notiz landet als Notiz im GoHighLevel-Kontaktdatensatz
- Tags und Filter bleiben auf der FlexInbox-Seite; die Berichte gelten je Unterkonto
Verantwortlichen, Deal und Phase ändern,
ohne den Chat zu verlassen
Das Gehirn bleibt in GoHighLevel
Ihre Workflows, Ihre Conversation AI und Ihre Kalendererinnerungen laufen unverändert weiter; der einzige Unterschied ist, dass die "SMS"-Schritte jetzt über WhatsApp gehen. Sie lernen kein weiteres Automatisierungswerkzeug und pflegen Regeln nicht an zwei Stellen.
Technische Details
- Die eingehende Nachricht löst den Trigger "Customer Replied (SMS)" aus; bestehende Workflows hängen bereits daran
- Der Schritt "Send SMS" im Workflow, die Terminerinnerung und die Antwort der Conversation AI gehen über WhatsApp raus
- Auf diesen Leitungen arbeitet der eigene KI-Agent von FlexInbox nicht; die Antwort ist die Entscheidung von GoHighLevel, zwei KIs überlagern sich nicht
- Der Verbindungszustand ist im Panel sichtbar: fällt die Autorisierung aus, erscheint der Hinweis "erneut autorisieren", es läuft nichts stillschweigend leer
Sie haben den Workflow nicht angefasst;
die SMS geht jetzt über WhatsApp
Unter Ihrer eigenen Marke anbieten
Verkaufen Sie GoHighLevel unter Ihrer eigenen Marke an Ihre Kunden, bieten Sie auch die WhatsApp-Integration so an: Ihre eigene Domain, Ihr eigenes Logo, und die E-Mails und Links an Ihre Kunden tragen Ihren Namen. Ihr Kunde sieht den Namen FlexInbox nicht.
Ihre eigene Domain
Das Panel öffnet sich unter Ihrer Domain, das Zertifikat wird automatisch eingerichtet. Selbst die Kontaktquelle in GoHighLevel wird mit Ihrer Marke geschrieben.
Ihre eigene App-ID
Die GoHighLevel-Verbindung wird mit Ihrer Agentur-App hergestellt; im Berechtigungsbildschirm erscheint Ihr Name. Erneuern Sie Ihren App-Schlüssel, brechen die Installationen nicht stillschweigend ab, sondern werden kontrolliert übernommen.
Verkauf je Unterkonto
Leitungskontingent und Periode legen Sie je Unterkonto fest. Ihr Kunde wird Administrator seines eigenen Unterkontos und mischt sich in den Rest nicht ein.
GoHighLevel-Telegram-Integration
Auch Telegram-Nachrichten landen im Conversations-Bildschirm von GoHighLevel und erscheinen wie WhatsApp als SMS. Schreiben Sie mit derselben Person über zwei Kanäle, wird von selbst gesteuert, welcher Kanal genutzt wird.
Die Kanalpräferenz aktualisiert sich von selbst
Aus welchem Kanal der Kunde geschrieben hat, aus dem geht auch Ihre Antwort raus; Sie wählen nichts aus.
Den Kanal von Hand wählen
Setzen Sie t// an den Anfang der Nachricht, geht sie über Telegram raus und wird für diese Person festgelegt; w// schaltet zurück auf WhatsApp.
Über welchen Kanal es rausging
In Conversations steht unter der Nachricht das Kanal-Tag, sodass der Mitarbeiter sieht, in welchem Kanal er ist.
Einrichtung der Telegram-Leitung, ihre Grenzen und der Unterschied zum Bot-Konto: Telegram-Integration
Was Sie von Anfang an wissen sollten
Ein Teil davon ist eine Regel von GoHighLevel selbst, ein Teil unsere bewusste Entscheidung. Wir schreiben beides auf.
Alle sechs Punkte aufklappen
Der FlexInbox-KI-Agent arbeitet auf diesen Leitungen nicht
Auf GoHighLevel-Leitungen antwortet GoHighLevel: Workflow und Conversation AI. Wir setzen unseren eigenen KI-Agenten nicht obendrauf; wenn zwei Automatisierungen auf denselben Kunden treffen, vergrault das den Kunden.
Gemeinsame Leitung und Mitarbeiterleitung gibt es nicht zusammen in einem Unterkonto
Ein Unterkonto arbeitet entweder mit einer gemeinsamen Nummer oder mit Nummern je Person. Beides gleichzeitig lässt sich nicht aktivieren; sonst wäre unklar, welche Nachricht von wem rausgeht.
Ein Nutzer ohne berechtigte Leitung kann nicht senden
Im Modus Mitarbeiterleitung geht die Nachricht eines Nutzers ohne eigene verbundene Nummer nicht über die private Leitung eines anderen raus; sie wird in GoHighLevel als fehlgeschlagen markiert und der Grund dazu geschrieben.
Eine offizielle WhatsApp-Business-API-Leitung lässt sich heute nicht verbinden
An ein GoHighLevel-Unterkonto werden per QR-Code verbundene WhatsApp- und Telegram-Leitungen angebunden. Für die von Meta genehmigte offizielle Leitung sehen Sie unsere anderen CRM-Seiten; für GoHighLevel steht sie an.
Gruppenchats werden nicht nach Conversations übernommen
WhatsApp-Gruppen erscheinen im FlexInbox-Panel und werden dort beantwortet, aber nicht nach GoHighLevel geschrieben. Eine Gruppe hat keinen einzelnen Kontaktdatensatz.
Die QR-Leitung unterliegt den WhatsApp-Regeln
Massen- und unerwünschte Nachrichten von einer privaten Nummer können zur Sperrung der Nummer führen. Planen Sie mit Workflows hohes Volumen, sprechen wir vor der Einrichtung darüber.
Zur GoHighLevel-Integration
Zerstört die GoHighLevel-WhatsApp-Integration meine Workflows?
Nein. WhatsApp tritt an die Stelle des SMS-Kanals von GoHighLevel; jeder Workflow mit einem Schritt "Send SMS" läuft unverändert, nur geht die Nachricht über WhatsApp raus. Die Regel wird nicht neu geschrieben.
Wo erscheinen die Nachrichten in GoHighLevel?
Im Conversations-Bildschirm, als SMS-Gespräch. Die eingehende Nachricht und die aus GoHighLevel gesendete Antwort stehen dort; auch aus dem Panel oder vom Handy geschriebene Antworten spiegeln sich dorthin.
Gibt es auch eine GoHighLevel-Telegram-Integration?
Ja. Auch das Telegram-Konto wird mit demselben Unterkonto verbunden; aus welchem Kanal der Kunde geschrieben hat, aus dem geht die Antwort raus. Sie können den Kanal auch selbst wählen, indem Sie w// oder t// an den Anfang der Nachricht setzen.
Kann ich es als Agentur für alle meine Unterkonten auf einmal einrichten?
Ja. Sie autorisieren einmal mit dem Agenturkonto; es wird für die heutigen und die später angelegten Unterkonten eingerichtet. Leitungskontingent und Administrator jedes Unterkontos legen Sie im Panel fest.
Nutzt jeder Mitarbeiter die eigene Nummer oder eine gemeinsame?
Beides ist möglich: eine gemeinsame Nummer für das Unterkonto oder eine eigene Nummer je GoHighLevel-Nutzer. Im Modus Mitarbeiterleitung sendet der Nutzer nur von seiner eigenen Leitung.
Kann ich für die GHL-WhatsApp-Integration Conversation AI nutzen?
Ja. Conversation AI und Workflows antworten über WhatsApp. Der eigene KI-Agent von FlexInbox arbeitet auf diesen Leitungen bewusst nicht; alleiniger Eigentümer der Automatisierung ist GoHighLevel.
Genügt es, die App über den GoHighLevel-Marktplatz zu installieren?
Nein. Die Verbindung beginnt im FlexInbox-Panel mit „GoHighLevel verbinden“; zuvor brauchen Sie ein FlexInbox-Konto. Die Verbindung ist in wenigen Schritten fertig.
Wird die WhatsApp Business API benötigt?
Nein. Sie verbinden die Nummer des Unterkontos per QR-Code; Sie warten weder auf eine Vorlagenfreigabe noch auf einen API-Antrag. Die von Meta genehmigte offizielle Leitung steht für GoHighLevel an.
Nutzen Sie ein anderes CRM?
Dasselbe Panel, dieselben Leitungen; nur der Ort, an dem der Datensatz landet, ändert sich. Alle Funktionen der WhatsApp-CRM-Integration finden Sie auf der Startseite.
Zoho-CRM-Integration
Wird Lead-, Kontakt- und Deal-Datensätzen zugeordnet; Verantwortlicher und Phase werden aus dem Chat verwaltet.
Zur Seite
Bitrix24-Integration
Offene Kanäle, Roboter und Meta-Anzeigenformulare kommen mit einer einzigen Einrichtung.
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HubSpot-Integration
Jede Nachricht steht im Aktivitätsverlauf des Kontaktdatensatzes; der Chat öffnet sich aus der Kontaktkarte.
Zur SeiteVerbinden Sie Ihr GoHighLevel noch heute
Die Einrichtung beginnt mit der Autorisierung Ihres Agenturkontos. Unterkonten und Mitarbeiterleitungen werden im Panel hinzugefügt.
Keine Kreditkarte nötig · 14 Tage kostenlos