Kanäle, CRMs und KI vereint auf einer Plattform
Führen Sie WhatsApp und Telegram in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, synchronisieren Sie bidirektional mit Zoho CRM, Bitrix24 und HubSpot und ergänzen Sie obendrein einen KI-Agenten, der mit Ihrem eigenen Wissen spricht. Jeder Baustein spricht mit den anderen, die Einrichtung dauert Minuten und Sie schreiben keinen Code.
Keine WhatsApp Business API erforderlich. Per QR verbinden, CRM autorisieren, den Assistenten trainieren.
Zwei Nachrichtenkanäle, ein Posteingang
Aus welcher App der Kunde auch schreibt, die Nachricht landet in derselben Liste und wird durch ein Kanal-Badge unterschieden. Für Details gehen Sie zu den Kanalseiten.
WhatsApp→
Der Mitarbeiter verbindet seine eigene Nummer per QR, genau wie bei WhatsApp Web. Keine WhatsApp Business API, kein Antrag und keine Vorlagenfreigabe erforderlich. Bilder, Video, PDFs, Standort, Sprachnachrichten, zitierte Antworten, Emoji-Reaktionen sowie Zugestellt-/Gelesen-Bestätigungen werden unterstützt. Auf der WhatsApp-Seite finden Sie detaillierte Einrichtung und Funktionen.
Telegram→
Auch das Telegram-Konto wird per QR verbunden, wobei die Zwei-Faktor-Authentifizierung (Cloud-Passwort) unterstützt wird. Medien, @usernames und zitierte Antworten funktionieren. Es erscheint einheitlich in genau demselben Posteingang wie WhatsApp, mit einem Kanal-Badge. Für die Details der Telegram-Integration gehen Sie zur Telegram-Seite.
Ihre Nachrichten direkt neben Ihren Kundendatensätzen
Arbeitet bidirektional mit Zoho CRM, Bitrix24 und HubSpot. Kommt eine Nachricht von einer unbekannten Nummer, wird automatisch ein Datensatz erstellt und der Verlauf auf der Karte gespeichert. Für jedes CRM können Sie auf die Detailseite gehen.
Mit Zoho CRM chatten, ohne den Datensatz zu verlassen
Öffnen Sie einen WhatsApp- oder Telegram-Chat direkt aus einer Kontakt-, Lead- oder Deal-Karte. Wenn eine unbekannte Nummer schreibt, werden ein Lead, Kontakt oder Deal automatisch erstellt und der Datensatzverantwortliche synchron gehalten. Der gesamte Chatverlauf wird auf dem betreffenden Datensatz gespeichert.
- ✓ Nachrichten aus der Kontakt-, Lead- und Deal-Karte senden und empfangen
- ✓ Automatische Erstellung von Lead, Kontakt oder Deal für unbekannte Nummern
- ✓ Synchronisierung des Datensatzverantwortlichen, der richtige Chat zum richtigen Mitarbeiter
- ✓ Chatverlauf an einem Ort auf der CRM-Karte
- ✓ Für Details gehen Sie zur Zoho-Seite (/zoho.html)
Eingebettetes Widget und Automatisierung mit Bitrix24 Open Channels
Jede Nachrichtenleitung wird einem Bitrix24 Open Channel (Open Lines) zugeordnet. Sie chatten in einem eingebetteten Widget im CRM-Detail-Tab und die Bizproc-Automatisierung läuft. Der KI-Agent kann auch die mit Bitrix verbundenen Instagram-, Facebook- und Web-Chats mit derselben Logik beantworten.
- ✓ Jede Leitung wird einem Open Channel (Open Lines) zugeordnet
- ✓ Eingebettetes Live-Chat-Widget im CRM-Detail-Tab
- ✓ Workflows mit Bizproc-Automatisierung auslösen
- ✓ Der KI-Bot beantwortet auch die mit Bitrix verbundenen Instagram-, Facebook- und Web-Chats
- ✓ Für Details gehen Sie zur Bitrix24-Seite (/bitrix24.html)
Eingebetteter Live-Chat auf der HubSpot-Kontaktkarte
Verwalten Sie WhatsApp- und Telegram-Chats direkt mit einem in die HubSpot-Kontaktkarte eingebetteten Live-Chat. Kontakte werden automatisch zugeordnet und der gesamte Verlauf wird an einem Ort gebündelt. Alles funktioniert ohne die WhatsApp Business API.
- ✓ Eingebetteter Live-Chat auf der Kontaktkarte
- ✓ Automatische Kontaktzuordnung
- ✓ Gesamter Chatverlauf an einem Ort
- ✓ Keine WhatsApp Business API erforderlich
- ✓ Für Details gehen Sie zur HubSpot-Seite (/hubspot.html)
Wie sprechen die Integrationen miteinander?
Kanäle, CRMs und KI arbeiten nicht als getrennte Werkzeuge, sondern als ein einziges System, das mit sich selbst spricht. Im Zentrum steht der gemeinsame Posteingang.
Der gemeinsame Posteingang bringt alles zusammen
Der Kunde schreibt von WhatsApp oder Telegram, die Nachricht landet in derselben Liste und wird durch ein Kanal-Badge unterschieden. Mehrere Mitarbeiter teilen sich eine einzige Nummer, und bei jeder Nachricht ist der Absender klar. Kennzeichnen Sie sie mit Labels, weisen Sie sie einem Mitarbeiter zu, setzen Sie sie auf offen oder geschlossen und verpassen Sie mit dem Ungelesen-Badge keine Nachricht. Derselbe Chat wird gleichzeitig mit dem CRM-Datensatz verknüpft, und falls zugewiesen, gibt der KI-Agent die erste Antwort.
Automatische CRM-Datensätze
Kommt eine Nachricht von einer unbekannten Nummer, wird automatisch ein Datensatz in Zoho, Bitrix24 oder HubSpot erstellt, die Verantwortlichen-Synchronisierung bleibt erhalten und der Verlauf wird auf der Karte gespeichert.
Trainierbarer KI-Agent
Der RAG-Agent spricht ausschließlich aus Ihrer Wissensdatenbank und erfindet nichts. Er arbeitet im Vorschlags-, halbautomatischen und vollautomatischen Modus und übergibt an einen Menschen, wenn er sich nicht sicher ist.
Reporting
Nachrichtenvolumen, Zeit bis zur ersten Antwort, Mitarbeiterleistung, KI-Antwort- und Übergaberate auf einem Bildschirm. Auf KI-Seite sind auch Token-Verbrauch und geschätzte Kosten sichtbar.
Integrationen – häufig gestellte Fragen
Muss ich alle auf einmal nutzen?▾
Nein. Sie können mit WhatsApp allein starten und dann jederzeit Telegram, ein CRM (Zoho, Bitrix24 oder HubSpot) und den KI-Agenten hinzufügen. Jeder Baustein funktioniert eigenständig, ist aber im Zusammenspiel stärker.
Erfordert die Einrichtung technisches Wissen?▾
Nein. Sie verbinden Kanäle per QR, autorisieren das CRM mit einem Klick und trainieren den Assistenten mit Ihrem eigenen Wissen. Es gibt keine Prozesse wie API-Anträge oder Vorlagenfreigaben und die Einrichtung dauert Minuten.
Kann ich mehrere CRMs gleichzeitig nutzen?▾
Der Kerngedanke ist, mit dem CRM zu arbeiten, das Ihr Unternehmen verwendet. Zoho, Bitrix24 und HubSpot werden unterstützt; Sie autorisieren dasjenige, das Sie nutzen, und verknüpfen Ihre Nachrichten mit diesem System.
Auf welchen Kanälen arbeitet der KI-Agent?▾
Der KI-Agent arbeitet direkt auf WhatsApp und Telegram. Über Bitrix24 Open Channels kann er auch die mit Bitrix verbundenen Kanäle Instagram, Facebook und Web-Chat beantworten.
Ist die Business API für WhatsApp erforderlich?▾
Nein. Der Mitarbeiter verbindet seine eigene Nummer per QR, genau wie bei WhatsApp Web. Es ist keine WhatsApp Business API erforderlich, und es gibt keinen Antrag, keine Vorlagenfreigabe und keine Gebühr pro Nachricht.
Vereinen Sie all Ihre Kanäle, Ihr CRM und KI auf einer Plattform
Verbinden Sie WhatsApp und Telegram, autorisieren Sie Ihr CRM, trainieren Sie den KI-Agenten. In wenigen Minuten, ohne Code zu schreiben.