Seja qual for o seu negócio, toda a sua comunicação com clientes se reúne em um só painel
O FlexInbox foi criado para toda equipe que faz vendas, suporte e operações por WhatsApp e Telegram. Não importa de qual canal o cliente escreva, tudo chega à mesma caixa de entrada, se vincula ao registro do CRM e, se quiser, é respondido por um agente de IA treinado. Escolha abaixo o cenário mais próximo do seu negócio.
A configuração leva minutos: conecte via QR, autorize seu CRM, treine o assistente.
FlexInbox para o seu setor
A mesma plataforma poderosa resolve uma carga de trabalho diferente em cada setor. Escolha a mais próxima do seu negócio.
E-commerce
A maioria das perguntas sobre status de pedido, rastreamento de envio, devolução e troca são parecidas e se repetem o dia todo. O agente de IA responde a essas perguntas de rotina instantaneamente a partir da sua base de conhecimento e transfere para um agente quando surge uma reclamação complexa ou um pedido especial. Cada novo comprador vira automaticamente um registro no Zoho ou no Bitrix24, e o histórico de campanhas e pedidos fica reunido em um só lugar.
Imobiliário
As consultas sobre imóveis chegam espalhadas pelo WhatsApp e Telegram, e o corretor que não responde rápido perde a oportunidade. O FlexInbox reúne cada consulta em uma única caixa de entrada, transforma automaticamente um número desconhecido em um Lead e o atribui ao corretor certo. O agente de IA pré-qualifica perguntas sobre imóveis, preços e agendamentos, e compradores sérios são passados para um humano.
Educação & Cursos
Durante os períodos de matrícula, as perguntas sobre programas, vagas, preços e pagamento atingem grandes volumes. Alimentado pelas suas perguntas frequentes e folhetos, o agente de IA responde a essas perguntas incansavelmente, e os candidatos são acompanhados como Leads no CRM. Uma mensagem de follow-up automática é enviada a quem não responde, para que a conversão de matrículas não caia.
Saúde & Clínicas
Mensagens de agendamento, instruções de preparo e informações gerais estão no centro da experiência do paciente. Toda a correspondência é compartilhada em um único painel entre vários usuários, e fica sempre claro quem escreveu cada mensagem. Graças ao isolamento de dados multi-tenant, os dados da clínica ficam completamente separados de outras contas, e o histórico do paciente é vinculado ao registro do CRM.
Agência & Serviços
Para agências que gerenciam várias marcas ou clientes, cada linha é um mundo próprio. Você pode conectar uma linha de WhatsApp ou Telegram separada para cada marca e atribuir uma equipe e um agente de IA separados; cada agente tem sua própria base de conhecimento. Gerencie todos a partir de um único painel e relate o desempenho por marca.
Vendas B2B
Em ciclos de vendas longos, o rastro de cada mensagem, da proposta ao fechamento, importa. Ao vincular as conversas de WhatsApp e Telegram a um registro de negócio no Zoho ou no Bitrix24, você nunca perde uma conversa. Tempo de primeira resposta, desempenho dos agentes e taxas de transferência aparecem nos relatórios, tornando a disciplina de vendas mensurável.
O setor muda, o núcleo permanece o mesmo
Seja qual for o seu negócio, a promessa central do FlexInbox não muda: todos os canais em um só lugar, cada conversa no CRM, respostas de IA opcionais.
Todos os canais em um só lugar
WhatsApp e Telegram aparecem na mesma caixa de entrada com um selo de canal. Etiquetagem, atribuição de agentes, status aberto e fechado, o marcador de não lido e respostas com modelos prontos funcionam da mesma forma em todos os setores.
Cada conversa no CRM
Uma mensagem de um número desconhecido é criada automaticamente como um Contato/Lead/Negócio no Zoho, ou como um registro de Open Channel no Bitrix24. O histórico é reunido em um só lugar, e você pode iniciar uma conversa direto da ficha do cliente.
Agente de IA opcional
Se você atribuiu um agente de IA à linha, as mensagens são respondidas primeiro a partir da sua base de conhecimento. Ele funciona no modo sugestão, semiautomático ou totalmente automático; quando um operador começa a digitar, a IA se cala naquela conversa e o humano assume.
Por que o setor não importa?
As únicas coisas que mudam são quais perguntas surgem com mais frequência e a qual módulo do CRM ele se conecta.
A promessa central do FlexInbox é a mesma em qualquer negócio: de onde quer que seu cliente escreva, WhatsApp ou Telegram, tudo se reúne em um só lugar, se vincula ao registro do CRM e, se quiser, é respondido por IA. No e-commerce, a pergunta mais comum é o rastreamento de envio; no imobiliário, os detalhes do imóvel; na saúde, os agendamentos; mas o fluxo é o mesmo. Como você alimenta a base de conhecimento com o seu próprio conteúdo, o agente de IA não é um bot genérico — é um assistente que fala exatamente sobre os seus produtos, preços e processos, e não inventa informações que não tem.
À medida que o seu setor cresce, o sistema cresce com você: ao abrir uma nova filial, você conecta uma linha separada, e ao adicionar um novo serviço, você adiciona uma fonte à base de conhecimento do agente. Graças a uma arquitetura RAG alimentada por rastreamento de site, texto simples, perguntas frequentes e arquivos PDF, DOCX e CSV, o seu assistente permanece sempre atualizado. Com o ciclo de feedback, as correções dos operadores aprimoram ainda mais a base de conhecimento ao longo do tempo. Para detalhes, veja as páginas Agente de IA e Integrações.
Todas essas capacidades entram no ar sem código e com uma configuração de apenas alguns minutos. Você conecta o canal via QR, autoriza o CRM com um único clique e treina o assistente com o seu próprio conteúdo; não há solicitação, aprovação de templates nem processo técnico de integração.
- Caixa de entrada única: WhatsApp e Telegram em uma só lista com um selo de canal, compartilhada entre vários usuários.
- Registro automático: Cada novo contato é criado como um Contato/Lead/Negócio no Zoho, ou como um Open Channel no Bitrix24.
- IA treinável: As respostas a perguntas específicas do setor vêm apenas da sua base de conhecimento, sem conteúdo inventado.
- Desempenho mensurável: Volume de mensagens, tempo de primeira resposta e taxa de transferência da IA aparecem nos relatórios.
Soluções, Perguntas frequentes
Tenho várias filiais ou marcas — consigo gerenciar todas?▾
Sim. Você pode conectar uma linha de WhatsApp ou Telegram separada para cada filial ou marca e atribuir uma equipe e um agente de IA separados. Cada agente tem sua própria base de conhecimento, e você gerencia todos a partir de um único painel com relatórios por marca.
O agente de IA realmente conhece perguntas específicas do meu setor?▾
Como você alimenta a base de conhecimento, o agente fala exatamente sobre os seus produtos, serviços e processos. Ele pode rastrear o seu site; você pode adicionar texto simples, perguntas frequentes e arquivos PDF, DOCX e CSV. Ele não inventa informações que não tem, e transfere para um humano quando necessário.
Qual CRM é o certo para o meu setor?▾
Zoho CRM e Bitrix24 são suportados, e também há chat ao vivo embutido para o HubSpot. Você pode conectar ambos, escolher um durante o cadastro e mudar depois; a decisão é sua, com base no seu setor e na sua infraestrutura existente.
Como lido com a carga de mensagens nos períodos de pico?▾
O agente de IA assume as perguntas rotineiras e repetitivas incansavelmente; apenas as conversas complexas ou especiais são transferidas para o seu agente. Mensagens de follow-up automáticas podem ser enviadas aos clientes que não respondem, para que nenhuma oportunidade escape mesmo nos períodos de pico.
Meus dados são mantidos separados de outras contas?▾
Sim. O FlexInbox usa isolamento de dados multi-tenant, então os dados da sua conta ficam completamente separados dos de outros tenants. HTTPS e TLS, sessões com cookies httpOnly, limitação de taxa e backups regulares funcionam por padrão.
Seja qual for o seu setor, comece em um só painel
WhatsApp e Telegram, CRM e um agente de IA treinável — tudo configurado em poucos minutos. Experimente primeiro no seu próprio negócio.