Asigne cada número de WhatsApp o Telegram a una Open Line de Bitrix24. Los mensajes entrantes llegan al equipo correcto, se automatizan con bizproc y los responde un agente de IA entrenable. No se requiere la API de WhatsApp Business, el agente conecta su propio número con un código QR.
La configuración lleva minutos: conecta el portal, asigna la línea, empieza a chatear.
FlexInbox se conecta a tu portal por OAuth e integra cada canal en la comunicación con clientes nativa de Bitrix24.
FlexInbox autoriza tu portal de Bitrix24 y asigna el número de WhatsApp o Telegram de cada agente a una Open Line. Cuando un cliente escribe, el mensaje llega a la Open Line asignada, y si proviene de un número no asignado se usa la línea predeterminada. Cada canal queda conectado a su propio equipo, su propia cola y sus propias reglas.
Las conversaciones también se ven desde el widget integrado en la pestaña de detalle del CRM: abre una ficha de Contact, Lead o Deal y el hilo de WhatsApp/Telegram correspondiente fluye dentro del registro, sin cambiar de pantalla. Tus mensajes salientes se reflejan automáticamente en la Open Line, los entrantes se escriben en la cronología.
Al primer mensaje de un número desconocido se crea un registro automáticamente en Bitrix24, para que ni una conversación quede sin seguimiento. Las nuevas sesiones puede tomarlas automáticamente el usuario de servicio y transferirlas a un operador real en cualquier momento.
Sumamos una bandeja multicanal, automatización e IA sobre la infraestructura de Open Lines.
WhatsApp y Telegram llegan a las Open Lines de Bitrix24 y se gestionan en la misma cola e interfaz de operador que tus canales Open Line existentes.
Automatiza las sesiones entrantes con robots y flujos bizproc: enrutamiento, etiquetado, creación de tareas y reglas de notificación bajo tu control.
Chatea en vivo con el cliente desde la ficha de Contact, Lead y Deal con el widget integrado, con el historial en un solo lugar.
El agente de IA responde no solo WhatsApp y Telegram, sino también las sesiones de Instagram, Facebook y chat web conectadas a Bitrix, desde tu base de conocimiento.
Al primer mensaje de un número sin registro, se crea uno automáticamente en Bitrix24 para no perder ningún contacto.
Cuando asignas una conversación a un operador desde el panel, la sesión de Open Line se transfiere a ese usuario de Bitrix y la IA calla en ese chat.
Sin código, sin desarrollador. Conecta el portal, asigna la línea, empieza a chatear.
Introduce la dirección de tu portal y concede el permiso. FlexInbox se conecta por OAuth y registra el bot de IA en tu portal. Solo necesitas Open Lines activado en tu plan.
Asigna cada número de WhatsApp/Telegram a la Open Line correspondiente y, si quieres, asigna un agente de IA a esa línea.
Los mensajes entrantes llegan a la Open Line correcta, aparecen en la ficha del CRM y se automatizan con tus reglas bizproc. Listo desde el primer mensaje.
Un agente de IA asignado a una Open Line responde cada canal conectado a Bitrix con tu conocimiento y deriva a un humano cuando hace falta.
La base de conocimiento RAG se alimenta de texto plano, rastreo de sitio web, FAQs y archivos (PDF, DOCX, CSV). El agente no inventa, solo habla con lo que tú le das.
En modo Sugerencia redacta y el operador aprueba, en modo Semiautomático responde según un umbral de confianza, en modo Totalmente automático actúa de principio a fin.
El mismo agente responde Instagram, Facebook y chat web conectados a Bitrix, además de WhatsApp y Telegram.
Ante un umbral de confianza, una palabra clave o una petición de "hablar con un humano", la conversación pasa a un operador. Cuando el operador escribe, la IA calla en ese chat.
Necesitas la función Open Lines activada en tu plan. La conexión se completa en minutos una vez que introduces la dirección de tu portal y concedes el permiso.
No. El agente conecta su propio número de WhatsApp con un código QR, igual que WhatsApp Web. Sin instalación de API cara, sin proceso de aprobación, sin coste por número.
Sí. Con el widget integrado añadido a la ficha de Contact, Lead y Deal ves el hilo en la pestaña de detalle del registro y chateas en vivo desde la ficha.
Al primer mensaje de un número sin registro, se crea un registro automáticamente en Bitrix24 para que ningún contacto quede sin seguimiento.
Un agente de IA asignado a una Open Line responde WhatsApp y Telegram, además de las sesiones de Instagram, Facebook y chat web conectadas a Bitrix, desde tu base de conocimiento.
Sí. Cuando asignas una conversación a un operador desde el panel, la sesión de Open Line se transfiere a ese usuario de Bitrix y la IA calla en ese chat.
Asignación de Open Lines, automatización bizproc y un agente de IA multicanal, todo en un panel. Configúralo en minutos y empieza a chatear.
