WhatsApp es el canal más potente para aumentar la conversión en el e-commerce: instantáneo, personal y con una tasa de apertura del 98 %. Estos son los 7 métodos aplicables para hacer crecer tus ventas.
La tasa media de abandono de carrito ronda el 70 %. Los recordatorios por correo a menudo no se leen; en cambio, los mensajes de WhatsApp se abren en minutos. Un recordatorio enviado en el momento adecuado recupera una parte importante de las ventas perdidas.
Cuando combinas WhatsApp con tu CRM y tu sistema de pedidos, mantienes conversaciones personalizadas y orientadas a la venta viendo el historial, los pedidos y las preferencias de cada cliente.
Envía un mensaje personal de WhatsApp al cliente que dejó productos en el carrito; si hace falta, ofrécele un pequeño descuento.
Envía automáticamente la confirmación del pedido, el enlace de seguimiento y la información de entrega. Reduce a cero las preguntas de "dónde está mi pedido".
Responde al instante preguntas sobre talla, color o compatibilidad; convierte en venta al cliente indeciso.
Que un agente de inteligencia artificial entrenable responda las preguntas de producto que llegan de noche, para no perder la venta.
Gestiona los procesos de devolución, cambio y garantía por WhatsApp; aumenta la satisfacción y la recompra.
Anuncia las nuevas colecciones y campañas, con consentimiento, a los clientes interesados.
Asigna todas las conversaciones a los agentes, etiquétalas y vincúlalas al registro del CRM.
Según tu infraestructura de e-commerce, puedes trabajar con Zoho CRM, Bitrix24 o HubSpot. Los tres se conectan a WhatsApp y Telegram con FlexInbox. Puedes encontrar las diferencias entre ellos en nuestro artículo de comparativa de CRM.
Como das seguimiento a un proceso de compra que el propio cliente inició, es un mensaje personal y contextual. Enviado con consentimiento y mesura, aumenta notablemente la conversión.
Sí, integrándolo con tu CRM y tu sistema de pedidos puedes automatizar los avisos de pedido y envío.
Sí, FlexInbox admite multinúmero y multicanal; cada tienda/número se gestiona e informa por separado.
Reúne las conversaciones de carrito, envío y soporte en un solo panel.
