Hay dos formas de usar WhatsApp en equipo: solicitar la API oficial o conectar tu número actual mediante un código QR. ¿Cuál es la correcta para tu empresa?
La API de WhatsApp Business está diseñada para la mensajería masiva basada en plantillas y a gran escala. Implica una solicitud a través de un BSP oficial (socio de soluciones), la verificación de la empresa, la aprobación de plantillas y una tarificación por conversación. Su configuración puede tardar días y el coste aumenta según el volumen.
FlexInbox, en cambio, ofrece otro camino: conectas el número de WhatsApp que ya usas mediante un código QR, igual que en tu teléfono. No hay proceso de aprobación ni obligación de plantillas; tu número sigue siendo el mismo y empiezas a usarlo en equipo en minutos.
| Característica | Business API | FlexInbox (QR) |
|---|---|---|
| Tiempo de configuración | Días (solicitud + aprobación) | Minutos |
| Número | Normalmente un número nuevo | Tu número actual |
| Aprobación de plantillas | Obligatoria | No es necesaria |
| Coste | Tarifa por conversación | Suscripción fija por línea |
| Multiagente | Sí | Sí |
| Registro en CRM e inteligencia artificial | Depende de la integración | Integrado |
| Cuándo conviene | Notificaciones masivas de muy alto volumen | Conversaciones individuales y soporte/ventas |
Si envías decenas de miles de notificaciones automáticas al día (OTP, campañas), la API tiene sentido. Pero si tu objetivo es conversar de forma individual con los clientes, dar soporte y hacer ventas, conectar tu número actual por QR es mucho más rápido, barato y flexible.
También es posible combinar ambas. Puedes ver cómo conectar WhatsApp a tu CRM en nuestra página de integración de WhatsApp con CRM, y los precios en la página de precios.
FlexInbox está diseñado para las conversaciones individuales con clientes. En lugar de enviar mensajes masivos no deseados, lo esencial es que mantengas un diálogo real con tus clientes.
Sí, en la API oficial se requiere la verificación de empresa de Meta y los procesos de aprobación de plantillas. Al conectar por QR no existen estos procesos.
Sí, cuando tus necesidades crezcan es posible pasar a la API. Para la mayoría de las empresas, conectar por QR es suficiente durante mucho tiempo.
Usa WhatsApp en equipo sin esperar aprobaciones ni cambiar tu número.
