Crea un perfil de empresa profesional con la aplicación WhatsApp Business y luego conéctala a tu CRM para gestionar todos los mensajes entrantes junto a tu equipo desde un único panel.
WhatsApp Business es una aplicación gratuita diseñada para que las pequeñas y medianas empresas se comuniquen con sus clientes de forma formal y ordenada. Su diferencia con el WhatsApp personal es que ofrece herramientas como el perfil de empresa, el horario de atención, el catálogo, los mensajes de bienvenida automáticos y las respuestas rápidas.
En un solo teléfono, WhatsApp Business puede ser suficiente; pero cuando varios agentes necesitan usar el mismo número, cuando los mensajes no deben perderse y cuando cada conversación debe vincularse al registro del cliente, la aplicación de empresa por sí sola se queda corta. Es justo aquí donde entra en juego conectar WhatsApp al CRM.
Configura tu perfil profesional en 5 minutos.
Descarga la aplicación "WhatsApp Business" desde App Store o Google Play. Tu número de empresa debe ser distinto de tu número personal.
Introduce el número de teléfono de tu empresa y confirma el código recibido por SMS. Los números de línea fija también pueden usarse mediante verificación por llamada de voz.
Añade el nombre de la empresa, la categoría, el logotipo, la dirección, el horario, el sitio web y una breve descripción. Un perfil completo aumenta la confianza.
Define el mensaje de bienvenida, el mensaje de ausencia, las respuestas rápidas y el catálogo de productos. Responde en segundos a las preguntas frecuentes.
A medida que creces, conecta tu número a FlexInbox mediante un código QR y gestiónalo con varios agentes; que cada conversación quede registrada en el CRM.
Tienes tres opciones: WhatsApp personal, la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business. Para equipos pequeños, la aplicación Business es suficiente. Cuando el equipo crece hay dos caminos: la API, cara y con proceso de aprobación, o el enfoque de FlexInbox, que te permite conectar tu número actual mediante QR y usarlo en equipo.
En nuestro artículo ¿API de WhatsApp Business o conectar por QR? comparamos en detalle cuál te conviene.
No, la aplicación WhatsApp Business es gratuita. Para funciones avanzadas como la gestión en equipo, la integración con CRM y la inteligencia artificial se utiliza una plataforma como FlexInbox.
No, un número de teléfono solo puede estar registrado en un único tipo de WhatsApp a la vez (personal o Business). Se recomienda un número aparte para la empresa.
La aplicación en sí es limitada. Para que varios agentes usen el mismo número de forma simultánea puedes conectar tu número a FlexInbox mediante QR.
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business por QR y lleva las conversaciones al CRM.
