FlexInbox está hecho para cada equipo que gestiona ventas, soporte y operaciones por WhatsApp y Telegram. Desde donde escriba tu cliente, llega a la misma bandeja, se vincula a un registro de CRM y, si quieres, lo responde un agente de IA entrenado. Elige abajo el escenario más cercano a tu negocio.
La configuración tarda minutos: conecta por QR, autoriza el CRM, entrena al asistente.
La misma plataforma potente resuelve una carga de trabajo distinta en cada sector. Elige la que más se acerque a tu negocio.
Las preguntas de estado del pedido, seguimiento de envío, devolución y cambio suelen parecerse y se repiten todo el día. El agente de IA responde estas preguntas rutinarias al instante desde tu base de conocimiento y deriva las quejas complejas o solicitudes especiales a un agente. Cada nuevo comprador se convierte en un registro automático en Zoho o Bitrix24, con el historial de campañas y pedidos en un solo lugar.
Las consultas de propiedades llegan dispersas por WhatsApp y Telegram, y un asesor que responde tarde pierde la operación. FlexInbox reúne cada consulta en una sola bandeja, convierte un número desconocido en un Lead automático y lo asigna al asesor correcto. El agente de IA filtra las preguntas de anuncio, precio y visita, y luego pasa los compradores serios a un humano.
En los periodos de matrícula, las preguntas sobre programa, plazas, precio y pago alcanzan un alto volumen. El agente de IA se nutre de tus FAQ y folletos y responde sin descanso, mientras los estudiantes potenciales se siguen como Leads en el CRM. Mensajes de seguimiento automáticos llegan a quienes no respondieron, para mantener alta la conversión de matrícula.
Los mensajes de cita, preparación e información general están en el centro de la experiencia del paciente. Todas las conversaciones están en un solo panel, compartidas entre varios usuarios, y cada mensaje muestra quién escribió. Gracias al aislamiento de datos multiinquilino, los datos de tu clínica están totalmente separados de otras cuentas; el historial del paciente se vincula al registro del CRM.
Para las agencias que gestionan varias marcas o clientes, cada línea es su propio mundo. Puedes conectar una línea de WhatsApp o Telegram distinta por marca y asignar un equipo y un agente de IA distintos, cada uno con su propia base de conocimiento. Gestiona todo desde un panel e informa el rendimiento por marca.
En ciclos de venta largos, el rastro de cada conversación, del presupuesto al cierre, importa. Al vincular las conversaciones de WhatsApp y Telegram a un registro Deal de Zoho o Bitrix24, no pierdes ninguna conversación. El tiempo de primera respuesta, el rendimiento del agente y las tasas de derivación aparecen en los informes, haciendo medible la disciplina de ventas.
Sea cual sea tu negocio, la promesa central de FlexInbox no cambia: todos los canales en un lugar, cada conversación en el CRM, respuestas de IA opcionales.
WhatsApp y Telegram se listan en la misma bandeja con una insignia de canal. Etiquetado, asignación, estado abierto y cerrado, marca de no leído y respuestas de plantilla listas funcionan igual en cada sector.
Un mensaje de un número desconocido se crea automáticamente como Contact, Lead o Deal en Zoho y como registro de Open Lines en Bitrix24. El historial se reúne en un lugar y puedes abrir un chat desde la ficha del cliente.
Si asignas un agente de IA a una línea, el mensaje se responde primero desde tu base de conocimiento. Funciona en modo sugerencia, semiautomático o totalmente automático; cuando un operador escribe, la IA calla en ese chat y el humano toma el control.
Lo único que cambia es qué preguntas llegan con más frecuencia y a qué módulo del CRM se vinculan.
La promesa central de FlexInbox es la misma en cada negocio: desde donde escriba el cliente, WhatsApp o Telegram, se reúne en un lugar, se vincula a un registro de CRM y, si se desea, lo responde la IA. En e-commerce la pregunta más frecuente es el seguimiento del envío, en inmobiliaria el detalle del anuncio, en salud la cita, pero el flujo es el mismo. Como alimentas la base de conocimiento con tu propio contenido, el agente de IA no es un bot genérico, sino un asistente que habla exactamente de tus productos, precios y procesos, y nunca inventa información que no tiene.
A medida que tu sector crece, el sistema crece contigo: al abrir una nueva sucursal conectas una línea distinta, y al añadir un nuevo servicio agregas una fuente a la base de conocimiento del agente. Gracias a una arquitectura RAG alimentada por rastreo de sitio web, texto plano, FAQ y archivos PDF, DOCX y CSV, tu asistente siempre se mantiene al día. Con el ciclo de retroalimentación, las correcciones de los operadores mejoran la base de conocimiento con el tiempo. Para más detalles, consulta las páginas Agente de IA e Integraciones.
Todas estas capacidades se activan sin escribir código, con una configuración de pocos minutos. Conectas el canal por QR, autorizas el CRM con un clic y entrenas al asistente con tu propio contenido; no hay solicitud, aprobación de plantillas ni proceso de integración técnica.
Sí. Puedes conectar una línea de WhatsApp o Telegram distinta para cada sucursal o marca y asignar un equipo y un agente de IA distintos. Cada agente tiene su propia base de conocimiento, y los gestionas todos desde un panel con informes por marca.
Como alimentas la base de conocimiento, el agente habla exactamente de tus productos, servicios y procesos. Puede rastrear tu sitio web y puedes añadir texto plano, FAQ y archivos PDF, DOCX y CSV. No inventa información que no tiene y deriva a un humano cuando es necesario.
Se admiten Zoho CRM y Bitrix24, con chat en vivo integrado también para HubSpot. Puedes conectar ambos, elegir uno al registrarte y cambiarlo después, según tu sector y tu infraestructura existente.
El agente de IA asume sin descanso las preguntas rutinarias y repetidas; solo las conversaciones complejas o especiales se derivan a tu agente. Se pueden enviar mensajes de seguimiento automáticos a los clientes que no respondieron, para no perder oportunidades incluso en periodos de mucha demanda.
Sí. FlexInbox usa aislamiento de datos multiinquilino, de modo que los datos de tu cuenta están totalmente separados de otros inquilinos. HTTPS y TLS, sesiones con cookie httpOnly, limitación de tasa y copias de seguridad periódicas funcionan de forma estándar.
WhatsApp y Telegram, CRM y un agente de IA entrenable; todo se configura en pocos minutos. Pruébalo primero en tu propio negocio.
