Canales, CRMs e IA se unen en una sola plataforma
Reúne WhatsApp y Telegram en una bandeja unificada, sincroniza en dos direcciones con Zoho CRM, Bitrix24 y HubSpot, y añade encima un agente de IA que responde con tu propio conocimiento. Cada pieza se comunica con las demás, la configuración lleva minutos y no escribes ni una línea de código.
No se requiere la WhatsApp Business API. Conéctate por QR, autoriza tu CRM y entrena al asistente.
Dos canales de mensajería, una bandeja
Desde cualquier app que escriba el cliente, el mensaje aterriza en la misma lista y se distingue por una etiqueta de canal. Para más detalles, visita las páginas de cada canal.
WhatsApp→
El agente conecta su propio número por QR, igual que WhatsApp Web. No se requiere la WhatsApp Business API, ni solicitud ni aprobación de plantillas. Se admiten imágenes, vídeo, PDF, ubicación, mensajes de voz, respuestas citadas, reacciones con emoji y confirmaciones de entrega y lectura. Consulta la página de WhatsApp para conocer la configuración y las funciones en detalle.
Telegram→
La cuenta de Telegram también se conecta por QR, con soporte para la autenticación en dos pasos (contraseña en la nube). Funcionan los archivos multimedia, los @nombresdeusuario y las respuestas citadas. Aparece unificada exactamente en la misma bandeja que WhatsApp, con una etiqueta de canal. Para conocer los detalles de la integración con Telegram, visita la página de Telegram.
Tus mensajes, justo al lado de tus registros de clientes
Funciona en dos direcciones con Zoho CRM, Bitrix24 y HubSpot. Cuando llega un mensaje de un número desconocido, se crea un registro automáticamente y el historial se conserva en la ficha. Puedes visitar la página detallada de cada CRM.
Chatea con Zoho CRM, sin salir del registro
Abre un chat de WhatsApp o Telegram directamente desde una ficha de Contactos, Leads o Negocios. Cuando escribe un número desconocido, se crea automáticamente un Lead, Contacto o Negocio y el propietario del registro se mantiene sincronizado. Todo el historial del chat se guarda en el registro correspondiente.
- ✓ Envía y recibe mensajes desde la ficha de Contactos, Leads y Negocios
- ✓ Creación automática de Lead, Contacto o Negocio para números desconocidos
- ✓ Sincronización del propietario del registro: el chat correcto para el agente correcto
- ✓ Historial del chat en un único lugar dentro de la ficha del CRM
- ✓ Para más detalles, visita la página de Zoho (/zoho.html)
Widget integrado y automatización con los Open Channels de Bitrix24
Cada línea de mensajería se asigna a un Open Channel de Bitrix24 (Open Lines). Chateas dentro de un widget integrado en la pestaña de detalle del CRM y se ejecuta la automatización con bizproc. El agente de IA también puede responder los chats de Instagram, Facebook y web conectados a Bitrix con la misma lógica.
- ✓ Cada línea se asigna a un Open Channel (Open Lines)
- ✓ Widget de chat en vivo integrado en la pestaña de detalle del CRM
- ✓ Activa flujos de trabajo con la automatización de bizproc
- ✓ El bot de IA también responde los chats de Instagram, Facebook y web conectados a Bitrix
- ✓ Para más detalles, visita la página de Bitrix24 (/bitrix24.html)
Chat en vivo integrado en la ficha de Contacto de HubSpot
Gestiona los chats de WhatsApp y Telegram directamente con un chat en vivo integrado en la ficha de Contacto de HubSpot. Los contactos se emparejan automáticamente y todo el historial se reúne en un único lugar. Todo funciona sin la WhatsApp Business API.
- ✓ Chat en vivo integrado en la ficha de Contacto
- ✓ Emparejamiento automático de contactos
- ✓ Todo el historial del chat en un único lugar
- ✓ No se requiere la WhatsApp Business API
- ✓ Para más detalles, visita la página de HubSpot (/hubspot.html)
¿Cómo se comunican entre sí las integraciones?
Los canales, los CRMs y la IA no funcionan como herramientas separadas, sino como un único sistema que dialoga consigo mismo. En el centro está la bandeja unificada.
La bandeja unificada lo reúne todo
El cliente escribe desde WhatsApp o Telegram, el mensaje aterriza en la misma lista y se distingue por una etiqueta de canal. Varios agentes comparten un único número y el remitente queda claro en cada mensaje. Etiqueta, asigna a un agente, marca como abierto o cerrado, y nunca pierdas un mensaje gracias al indicador de no leídos. El mismo chat se vincula al registro del CRM al mismo tiempo y, si se asigna, el agente de IA da la primera respuesta.
Registros de CRM automáticos
Cuando llega un mensaje de un número desconocido, se crea automáticamente un registro en Zoho, Bitrix24 o HubSpot, se conserva la sincronización del propietario y el historial se guarda en la ficha.
Agente de IA entrenable
El agente RAG responde únicamente a partir de tu base de conocimiento y no inventa nada. Funciona en modo sugerencia, semiautomático y totalmente automático, y deriva a una persona cuando no está seguro.
Informes
Volumen de mensajes, tiempo de primera respuesta, rendimiento de los agentes, tasa de respuesta y de derivación de la IA en una sola pantalla. Del lado de la IA, también se ven el consumo de tokens y el coste estimado.
Integraciones, preguntas frecuentes
¿Tengo que usarlas todas a la vez?▾
No. Puedes empezar solo con WhatsApp y, después, añadir Telegram, un CRM (Zoho, Bitrix24 o HubSpot) y el agente de IA cuando quieras. Cada pieza funciona de forma independiente, pero juntas son más potentes.
¿La configuración requiere conocimientos técnicos?▾
No. Conectas los canales por QR, autorizas el CRM con un clic y entrenas al asistente con tu propio conocimiento. No hay procesos como solicitudes de API ni aprobaciones de plantillas y la configuración lleva minutos.
¿Puedo usar más de un CRM al mismo tiempo?▾
El diseño principal es funcionar con el CRM que utiliza tu empresa. Se admiten Zoho, Bitrix24 y HubSpot; autorizas el que uses y asocias tus mensajes con ese sistema.
¿En qué canales funciona el agente de IA?▾
El agente de IA funciona directamente en WhatsApp y Telegram. A través de los Open Channels de Bitrix24, también puede responder los canales de Instagram, Facebook y chat web conectados a Bitrix.
¿Se requiere la Business API para WhatsApp?▾
No. El agente conecta su propio número por QR, igual que WhatsApp Web. No se requiere la WhatsApp Business API y no hay solicitud, aprobación de plantillas ni tarifa por mensaje.
Reúne todos tus canales, tu CRM y la IA en una sola plataforma
Conecta WhatsApp y Telegram, autoriza tu CRM, entrena al agente de IA. En minutos, sin escribir código.