En marcha en minutos — sin código, sin API
No se requieren conocimientos técnicos. Conecta tu número con un código QR, autoriza tu CRM, entrena tu asistente y ponte en marcha. Tres pasos, unos minutos, un solo panel.
No necesitas ningún desarrollador, solicitud de WhatsApp Business API ni datos de tarjeta para dejarlo configurado.
Esa es toda la configuración
Cada paso lleva solo unos minutos y, al terminar, tienes una bandeja de entrada en funcionamiento.
1) Conecta tu número con QR
Cada agente conecta su cuenta de WhatsApp o Telegram desde su propio teléfono escaneando un código QR, exactamente igual que al conectar WhatsApp Web. El número queda operativo en minutos, y los archivos multimedia, los mensajes de voz, las respuestas citadas y las confirmaciones de lectura funcionan desde el primer minuto.
2) Elige y autoriza tu CRM
Autoriza Zoho con un solo clic, introduce la dirección de tu portal de Bitrix24 y concede acceso, o conecta tu cuenta de HubSpot. Tus usuarios y registros se importan automáticamente, y los registros se crean solos para los números desconocidos.
3) Entrena tu asistente y ponte en marcha
Añade tu base de conocimiento, elige un modo de funcionamiento y asígnalo a tu línea. Si lo prefieres, sáltate este paso y empieza con un equipo solo de personas; luego activa el agente de IA cuando quieras.
Entre bastidores: ¿cómo circula un mensaje por FlexInbox?
Todo el recorrido, desde el momento en que un cliente escribe hasta que queda guardado en un registro.
Llega un mensaje. Cuando un cliente escribe desde WhatsApp o Telegram, el mensaje aparece al instante en la bandeja de entrada unificada a través de tu número conectado. Una insignia de canal deja claro de dónde procede, y los archivos multimedia, los mensajes de voz, la ubicación y las respuestas citadas se conservan tal cual. Incluso cuando varios agentes comparten el mismo número, siempre queda claro quién escribió cada mensaje y quién está atendiendo la conversación.
Queda registrado en el CRM. La conversación se vincula a tu registro del CRM al mismo tiempo. En Zoho, un número desconocido se convierte automáticamente en un Lead, Contacto o Negocio y se ejecuta la sincronización del responsable; en Bitrix24, cada línea se asigna a un Open Channel (Open Lines) y aparece en el widget integrado de la pestaña de detalle del CRM; en HubSpot, la conversación fluye directamente al chat en vivo del registro de Contacto. Así, el historial de cada conversación permanece en un solo lugar, vinculado al registro correcto.
La IA entra en acción y cede el paso a una persona cuando hace falta. Si has asignado un agente de IA a la línea, el agente responde únicamente a partir de tu base de conocimiento (RAG), contesta las preguntas rutinarias, entiende imágenes y transcribe mensajes de voz. Cuando el umbral de confianza es bajo, el cliente dice «quiero hablar con una persona» o aparece una palabra clave, la conversación se traslada a un agente automáticamente. En cuanto un operador escribe en ese chat, la IA guarda silencio y la persona toma el relevo, de modo que el cliente nunca queda atrapado entre la espera y un robot.
Sea cual sea el CRM que uses
La autorización se hace una sola vez y, a partir de ahí, todo funciona solo.
Autorización con un clic
Conecta tu cuenta de Zoho con un solo clic y deja que tus usuarios se importen automáticamente.
- ✓ Conversa directamente desde los registros de Contactos, Leads y Negocios
- ✓ Lead, Contacto o Negocio automático para números desconocidos
- ✓ Sincronización del responsable del registro, para que el chat llegue al agente correcto
Asignación de Open Channel
Introduce la dirección de tu portal, concede acceso y asigna cada línea a un Open Channel.
- ✓ Widget integrado en el CRM mediante Open Channel (Open Lines)
- ✓ Dispara flujos de trabajo con la automatización Bizproc
- ✓ El bot de IA también responde en Instagram, Facebook y chats web
Chat en vivo dentro del registro
Conecta HubSpot y deja que la conversación aparezca directamente en el registro de Contacto.
- ✓ Chat en vivo integrado en el registro de Contacto
- ✓ Coincidencia automática de contactos
- ✓ Todo el historial en un solo lugar, sin la WhatsApp Business API
Configura un agente de IA en minutos
Es opcional, pero una vez que lo activas, se lleva una buena parte de tu carga de trabajo.
Añade una base de conocimiento
Añade texto sin formato, rastreo de sitios web, preguntas frecuentes y archivos (PDF, DOCX, CSV). El agente responde únicamente a partir de tu conocimiento y no inventa nada. Puedes configurar varios agentes y distintas bases de conocimiento en cada organización.
Elige un modo
Elige uno de los modos: Sugerencia (redacta una respuesta y el operador la aprueba), Semiautomático (responde según el umbral de confianza) o Totalmente automático (responde de principio a fin y cede el paso a una persona cuando hace falta).
Pruébalo y ponlo en marcha
Prueba las respuestas, perfecciónalas con el ciclo de retroalimentación (tus correcciones mejoran la base de conocimiento), asígnalo a una línea y ponlo en marcha. El retardo de respuesta, los mensajes de seguimiento y los informes vienen listos para usar.
Lo que no necesitas para configurarlo
Esto es lo que distingue a FlexInbox de las integraciones empresariales clásicas.
Sin WhatsApp Business API
El agente conecta su propio número con QR, así que no hay solicitud, proceso de aprobación ni tarifa mensual de API.
Sin programación
Toda la configuración se hace haciendo clic en el panel, sin necesidad de desarrollador ni de un equipo técnico.
Sin servidor que montar
Funciona en la nube, sin descargas ni instalaciones, y está listo en cuanto lo abres en tu navegador.
Minutos, no semanas
El QR, la autorización del CRM y el entrenamiento del asistente se completan en unos minutos, y tu primera conversación empieza hoy mismo.
Sin datos de tarjeta
Empiezas gratis, sin pedir tarjeta de crédito, y escalas añadiendo líneas una a una.
Sin barrera de idioma
El panel es multilingüe y admite RTL para el árabe, de modo que tu equipo trabaja en su propio idioma.
Preguntas frecuentes sobre la configuración
¿De verdad se configura en minutos?▾
Sí. Conectar tu número con QR lleva un minuto o dos, la autorización del CRM es un solo clic y el entrenamiento básico del asistente lleva unos minutos. Puedes iniciar tu primera conversación en la misma sesión.
¿Tengo que solicitar la WhatsApp Business API?▾
No. El agente conecta su propio número escaneando un código QR, al estilo de WhatsApp Web. No hay solicitud de API, espera de aprobación ni tarifa adicional de API.
¿Puedo empezar sin configurar el agente de IA?▾
Sí. Empieza primero con tu equipo humano y usa la bandeja de entrada. Activa el agente de IA cuando quieras, añade una base de conocimiento y asígnalo a una línea.
¿Puedo conectar varios CRM o líneas?▾
Sí. Puedes conectar varias líneas de WhatsApp y Telegram y asignar un equipo distinto y un agente de IA distinto a cada línea. La configuración de Zoho, Bitrix24 y HubSpot es independiente entre sí.
¿Qué pasa si la IA da una respuesta incorrecta?▾
El agente responde únicamente a partir de tu base de conocimiento y cede el paso a una persona automáticamente cuando no está seguro. Cuando un operador escribe en el chat, la IA guarda silencio. Además, las correcciones que haces con el ciclo de retroalimentación mejoran continuamente la base de conocimiento.
Tres pasos, unos minutos, un solo panel
Conecta tu número con un código QR, autoriza tu CRM y entrena tu asistente si lo deseas. Empieza gratis hoy mismo, sin tarjeta de crédito.