Un agente de IA entrenado con tu propio conocimiento
El agente de IA de FlexInbox se entrena con tu contenido; responde a los clientes con tu propio conocimiento, en el idioma de cada cliente. El control siempre lo tienes tú.
Base de conocimiento
Entrena al agente con tu propio contenido
Todo lo que el agente sabe proviene de ti. Alimenta tu base de conocimiento desde cuatro fuentes distintas.
Rastrea tu sitio web
Rastrea automáticamente todo tu sitio web y extrae el contenido —hasta miles de páginas— hacia la base de conocimiento.
Sube archivos
Sube tus archivos PDF, Word (docx), csv, json, md y txt; su contenido se añade al conocimiento del agente.
Añade preguntas y respuestas
Introduce una a una las preguntas frecuentes con sus respuestas (FAQ) para que el agente las use de forma prioritaria.
URLs individuales
Añade páginas concretas de una en una por su dirección; incorpora a la base de conocimiento solo el contenido que quieras.
Las respuestas salen de tus datos
Con RAG, cada respuesta proviene de tus datos: el agente no inventa nada; se apoya en la fuente que encuentra.
Múltiples bases de conocimiento
Crea varias bases de conocimiento y asígnalas al agente que prefieras.
Modos de funcionamiento
Tú decides qué tan automático es
Ejecuta cada agente en uno de cuatro modos; cambia cuando lo necesites.
Desactivado
El agente está deshabilitado; los agentes escriben cada respuesta por sí mismos.
Sugerencia
La IA sugiere una respuesta; el agente la envía u omite con un solo clic.
Semiautomático
El agente prepara una respuesta; se envía al cliente una vez aprobada.
Automático
La IA responde al cliente por su cuenta; tú intervienes cuando haga falta.
El control lo tienes tú
Cuándo la IA se calla y cuándo cede el turno
El agente nunca te quita el control. En las situaciones siguientes se retira automáticamente o pasa la conversación a una persona.
Se calla cuando responde un agente
En cuanto un agente escribe en una conversación, la IA se calla automáticamente en ese chat.
Umbral de confianza
Cuando cae por debajo del umbral de confianza que definas, pasa la conversación a una persona.
Transferencia por palabras clave
Ante palabras clave como «agente» o «persona», pasa la conversación a un humano.
Solo fuera de horario
En el modo de solo fuera de horario, interviene según la franja de horario laboral que definas.
Retardo de respuesta con toque humano
Con el ajuste de retardo de respuesta con toque humano, tú decides con qué rapidez responde el agente.
Diseño del agente
Diseñas el agente de principio a fin
La personalidad, el objetivo y las reglas del agente son totalmente tuyos; no hay reglas ocultas de fondo en el sistema.
Persona
Tú defines el estilo y el tono del agente.
Objetivo
Tú defines qué busca lograr el agente en la conversación.
Reglas (system prompt)
Tú escribes directamente las reglas que sigue el agente; no hay reglas ocultas de fondo.
Modelo y creatividad
Eliges el modelo y usas el ajuste de creatividad (temperatura) para decidir cuánta libertad tienen las respuestas.
Ajustes del agente
Persona
Un asesor de ventas cortés, conciso y orientado a soluciones
Objetivo
Guiar al cliente hacia el paquete adecuado y responder su pregunta
Modelo
GPT-5
Modo
Automático
Seguimiento automático
Si el cliente no responde, el agente hace seguimiento
Si el cliente no responde, la IA envía un mensaje de seguimiento que redacta ella misma. Puede hacer seguimiento en varios pasos; el número de pasos y el límite máximo están bajo tu control.
Cronología del seguimiento
Primer mensaje enviado
Seguimiento 1 hora después
Seguimiento final al día siguiente
El número de pasos y el límite máximo de seguimiento están bajo tu control
Dónde funciona
En cada canal en el que esté tu cliente
En los canales de mensajería directa y en cada canal conectado al Open Channel de Bitrix24; en el idioma del cliente.
WhatsApp y Telegram
Funciona directamente en WhatsApp y Telegram; habla con los clientes a través de tu bandeja.
Open Channel de Bitrix24
Se conecta al Open Channel de Bitrix24 como bot; también responde a los chats de Instagram, Messenger y web vinculados al Open Channel.
Multilingüe y traducción
Responde en el idioma en el que escriba el cliente. Puedes traducir un mensaje entrante o un borrador con un solo clic.
Ciclo de aprendizaje
Prueba, evalúa y mejora con el tiempo
Prueba el agente antes de ponerlo en marcha; sigue elevando su rendimiento evaluando las respuestas que da.
Prueba en el Playground
Prueba en el Playground antes de salir en vivo; comprueba de antemano cómo responde el agente a preguntas reales.
Evalúa y mejora
Evalúa las respuestas de la IA (feedback) y revisa los registros para mejorar el agente con el tiempo.
Entrena tu agente de IA con tu propio conocimiento
Entrénalo con tu contenido, elige el modo de funcionamiento y mantén el control en todo momento. Comienza gratis.