Chatea con un clic desde el botón añadido a las fichas de Contacts, Leads y Deals. Crea registros automáticamente cuando escribe un número desconocido, mantén el propietario sincronizado y añade un agente de IA entrenable cuando quieras.
No requiere la API de WhatsApp Business, conectas tu propio número por QR.
Chat desde la ficha, registros automáticos y sincronización de propietario en un solo flujo
FlexInbox autoriza tu cuenta de Zoho CRM con un clic y añade un campo "Escribir por WhatsApp" a las fichas de Contacts, Leads y Deals. Tu agente chatea con el cliente sin salir de la ficha; toda la conversación se vincula a ese registro, así el historial del cliente queda en un solo lugar.
WhatsApp y Telegram llegan al mismo lugar en la bandeja de entrada unificada de FlexInbox. Cada agente conecta su propio número de WhatsApp por QR (como WhatsApp Web) y su propia cuenta de Telegram; no hace falta migrar a la API Business. Los mensajes se distinguen con una insignia de canal, mientras la gestión, la asignación y la IA funcionan desde un solo panel.
Cuando llega el primer mensaje de un número desconocido, FlexInbox crea automáticamente en Zoho un Lead, un Contact o un Contact + Deal según la regla que elijas, para que ninguna oportunidad quede sin registrar. Cuando cambias el propietario en el panel, también se actualiza el propietario del registro de Zoho, y todos saben quién atiende a cada cliente.
Todo funciona de forma aditiva; nunca toca tu configuración, automatizaciones ni datos de Zoho existentes.
Usa el botón de las fichas de Contacts, Leads y Deals para iniciar al instante un chat de WhatsApp o Telegram; la conversación se vincula al registro.
En el primer mensaje, Zoho recibe automáticamente un Lead, un Contact o un Contact + Deal; tú defines la regla y puedes desactivarla cuando quieras.
Actualiza el propietario en FlexInbox y el propietario del registro de Zoho también se actualiza; la responsabilidad se mantiene coherente en ambos sistemas.
Los mensajes que envías desde la ficha y las respuestas del cliente aparecen en la bandeja unificada, con multimedia, notas de voz, respuestas citadas y marcas de leído.
Cada agente conecta su propia línea de WhatsApp o Telegram; los mensajes entrantes llegan al agente correcto, con asignación y etiquetas desde un solo panel.
Asigna a tus líneas de Zoho un agente de IA que habla solo con tu conocimiento (RAG); que responda en modo sugerencia, semiautomático o totalmente automático y derive a una persona cuando baja la confianza.
Sin código; autoriza en minutos, conecta un número y empieza a chatear.
Autoriza tu cuenta con un clic; tus usuarios llegan automáticamente a FlexInbox como agentes.
Cada agente conecta WhatsApp por QR y su cuenta de Telegram; se admite la verificación en dos pasos.
Chatea desde las fichas de Contacts, Leads y Deals; elige tu regla de registro y activa un agente de IA en cualquier línea.
El agente que asignas a tus líneas de Zoho habla solo con tu conocimiento y deriva a una persona cuando es necesario.
Responde desde una base de conocimiento de texto plano, rastreo de sitio web, FAQ y archivos (PDF/DOCX/CSV); no inventa.
Sugerencia (el operador aprueba), semiautomático (según el umbral de confianza) o totalmente automático; ajustado a tu flujo.
Deriva ante un umbral de confianza, una palabra clave o una petición "quiero una persona"; cuando un operador responde, la IA calla en ese chat.
Asigna un agente y una base de conocimiento distintos a cada línea de Zoho; también entiende imágenes y notas de voz.
Funciona en las fichas de los módulos Contacts, Leads y Deals; desde cada uno puedes iniciar una conversación de WhatsApp o Telegram directamente.
No. FlexInbox solo añade; nunca toca tu configuración, automatizaciones ni datos de Zoho existentes.
No. Cada agente conecta su propio número de WhatsApp por QR (como WhatsApp Web). La cuenta de Telegram también se conecta por QR, con verificación en dos pasos.
Sí. Para números desconocidos eliges "no crear nada", "Lead", "Contact" o "Contact + Deal".
Cuando cambias el agente responsable de una conversación en el panel, también se actualiza el propietario del registro de Zoho relacionado, y la responsabilidad se mantiene coherente en ambos sistemas.
Sí. Puedes asignar cada línea de WhatsApp o Telegram a un agente de IA distinto con una base de conocimiento distinta, en modo sugerencia, semiautomático o totalmente automático.
Chat desde la ficha, registros automáticos, sincronización de propietario y un agente de IA; empieza gratis hoy, sin tarjeta de crédito.
