Il existe deux façons d’utiliser WhatsApp en équipe : demander l’API officielle ou connecter votre numéro existant via un QR code. Laquelle convient à votre entreprise ?
L’API WhatsApp Business est conçue pour la messagerie de masse à grande échelle basée sur des modèles. Elle implique une demande via un BSP officiel (partenaire), une vérification d’entreprise, l’approbation des modèles et une facturation par conversation. Sa mise en place peut prendre des jours et son coût augmente avec le volume.
FlexInbox propose une autre voie : vous connectez le numéro WhatsApp que vous utilisez déjà via un QR code, comme sur votre téléphone. Aucun processus de validation ni obligation de modèles ; votre numéro reste le même et vous commencez à l’utiliser en équipe en quelques minutes.
| Caractéristique | Business API | FlexInbox (QR) |
|---|---|---|
| Temps de configuration | Plusieurs jours (demande + validation) | Quelques minutes |
| Numéro | Généralement un nouveau numéro | Votre numéro existant |
| Approbation des modèles | Obligatoire | Non requise |
| Coût | Facturation par conversation | Abonnement fixe par ligne |
| Multi-agent | Oui | Oui |
| Enregistrement CRM & IA | Selon l’intégration | Intégré |
| Cas adapté | Notifications de masse à très haut volume | Conversation individuelle & support/vente |
Si vous envoyez des dizaines de milliers de notifications automatiques par jour (OTP, campagnes), l’API a du sens. Mais si votre objectif est de dialoguer en individuel avec vos clients, d’assurer le support et la vente, connecter votre numéro existant par QR est bien plus rapide, économique et flexible.
Il est aussi possible de combiner les deux. Vous trouverez comment connecter WhatsApp à votre CRM sur notre page intégration WhatsApp CRM, et les tarifs sur la page de tarification.
FlexInbox est conçu pour les conversations client individuelles. L’essentiel est d’établir un véritable dialogue avec vos clients plutôt que d’envoyer des messages de masse non sollicités.
Oui, l’API officielle exige la vérification d’entreprise Meta et les processus d’approbation des modèles. Ces processus n’existent pas avec la connexion par QR.
Oui, le passage à l’API est possible lorsque vos besoins grandissent. Pour la plupart des entreprises, la connexion par QR suffit longtemps.
Utilisez WhatsApp en équipe sans attendre de validation ni changer de numéro.
