Gérez votre CRM
sans quitter le chat
Quand vous ouvrez une conversation, la fiche CRM du client apparaît juste à côté du chat. Sans jamais basculer vers le CRM, votre agent réattribue le responsable, fait avancer l'étape et ajoute un commentaire à la fiche — directement depuis la conversation. Les changements sont réécrits dans le CRM instantanément.
Bitrix24 · Zoho · HubSpot · GoHighLevel — choisi automatiquement selon le fournisseur de la conversation
Ayşe Demir
en ligne
Fiche CRM
Responsable
Étape
Commentaire
Le chat à gauche, la fiche CRM à droite — le tout sur un seul écran
Ce que ça fait
Ouvrez la conversation, et la fiche CRM est juste là
Quand vous ouvrez une conversation dans FlexInbox, la fiche CRM du client apparaît à côté du chat. Votre agent n'a jamais à basculer vers le CRM.
La fiche apparaît automatiquement
Dès qu'une conversation s'ouvre, la fiche CRM du client s'affiche à côté de l'écran de conversation.
Le fournisseur est choisi pour vous
Selon le fournisseur CRM auquel appartient la conversation, la bonne fiche Bitrix24, Zoho, HubSpot ou GoHighLevel se charge automatiquement.
Votre agent reste dans le chat
Gérez le responsable, l'étape et les commentaires depuis l'intérieur de la conversation. Les changements sont réécrits dans le CRM instantanément.
Trois actions clés
Trois actions depuis le chat
Mettez à jour la fiche CRM sans quitter l'écran de conversation.
Réattribuer le responsable
Attribuez le responsable de la fiche depuis le chat, ou passez-la à un autre agent.
Responsable
Faire avancer l'étape
Changez l'étape de la transaction/du lead dans le pipeline ; faites passer la fiche à l'étape suivante.
Étape
Ajouter un commentaire
Rédigez votre note d'appel ou votre commentaire directement sur la fiche CRM ; gardez toute l'équipe alignée.
Commentaire
Fiche CRM
Une fiche en direct à côté de la conversation
En haut de la fiche figurent le nom du client et le badge du fournisseur de la conversation. La ligne du responsable, le menu des étapes et la zone de commentaire se trouvent ici ; chaque action est réécrite dans le CRM instantanément.
Ligne du responsable
« Responsable : Ayşe K. » — changez-le en un clic.
Menu des étapes
« Étape : Rendez-vous » — faites-la avancer avec les options Proposition et Gagné.
Zone de commentaire
Saisissez votre note, appuyez sur Ajouter ; elle apparaît sur la fiche CRM.
Ayşe Demir
Transaction · #4821
Responsable
Ayşe K.
Étape
Commentaire
Sur chaque CRM
La même expérience, sur quatre CRM
Gérez les fiches Bitrix24, Zoho, HubSpot et GoHighLevel exactement de la même façon.
→Bitrix24
Gestion du responsable, de l'étape et des commentaires depuis le chat.
→Zoho CRM
Gestion du responsable, de l'étape et des commentaires depuis le chat.
→HubSpot
Gestion du responsable, de l'étape et des commentaires depuis le chat.
→GoHighLevel
Gestion du responsable, de l'étape et des commentaires depuis le chat.
Pourquoi c'est important
Rester sur un seul écran gagne plus d'affaires
Les agents ne basculent jamais vers le CRM
Pas de changement d'onglet — le travail se fait directement depuis l'écran de conversation. Le temps perdu disparaît.
Les fiches restent à jour
Parce que les changements de responsable et d'étape sont appliqués instantanément, le CRM reflète toujours l'état réel des choses.
Des mises à jour faites en contexte
Les commentaires et les changements d'étape sont ajoutés dans le contexte exact de cette conversation ; l'équipe reste alignée.
Commencez à gérer votre CRM depuis le chat
Réattribuez le responsable, faites avancer l'étape, ajoutez un commentaire — le tout depuis l'écran de conversation. Commencez gratuitement.