Les canaux, les CRM et l'IA réunis sur une seule plateforme
Réunissez WhatsApp et Telegram dans une boîte de réception unifiée, synchronisez dans les deux sens avec Zoho CRM, Bitrix24 et HubSpot, et ajoutez par-dessus un agent IA qui s'exprime à partir de vos propres connaissances. Chaque brique dialogue avec les autres, la configuration prend quelques minutes et vous n'écrivez aucune ligne de code.
Sans WhatsApp Business API. Connectez-vous via QR, autorisez votre CRM, entraînez l'assistant.
Deux canaux de messagerie, une seule boîte de réception
Quelle que soit l'application depuis laquelle le client écrit, le message arrive dans la même liste et se distingue par un badge de canal. Pour les détails, rendez-vous sur les pages de canaux.
WhatsApp→
L'agent connecte son propre numéro via QR, exactement comme WhatsApp Web. Aucune WhatsApp Business API, demande ni approbation de modèles requise. Images, vidéos, PDF, localisation, messages vocaux, réponses citées, réactions emoji et accusés de distribution/lecture sont pris en charge. Consultez la page WhatsApp pour la configuration et les fonctionnalités détaillées.
Telegram→
Le compte Telegram se connecte lui aussi via QR, avec prise en charge de l'authentification à deux facteurs (mot de passe cloud). Les médias, les @noms d'utilisateur et les réponses citées fonctionnent. Il apparaît unifié dans exactement la même boîte de réception que WhatsApp, avec un badge de canal. Pour les détails de l'intégration Telegram, rendez-vous sur la page Telegram.
Vos messages, juste à côté de vos fiches clients
Fonctionne dans les deux sens avec Zoho CRM, Bitrix24 et HubSpot. Lorsqu'un message provient d'un numéro inconnu, une fiche est créée automatiquement et l'historique est conservé sur la carte. Vous pouvez accéder à la page détaillée de chaque CRM.
Échangez avec Zoho CRM, sans quitter la fiche
Ouvrez un chat WhatsApp ou Telegram directement depuis une carte Contacts, Leads ou Transactions. Lorsqu'un numéro inconnu écrit, un Lead, un Contact ou une Transaction est créé automatiquement et le responsable de la fiche reste synchronisé. Tout l'historique des échanges est stocké sur la fiche concernée.
- ✓ Envoyez et recevez des messages depuis la carte Contacts, Leads et Transactions
- ✓ Création automatique de Lead, Contact ou Transaction pour les numéros inconnus
- ✓ Synchro du responsable de fiche, le bon chat au bon agent
- ✓ Historique des échanges au même endroit sur la carte CRM
- ✓ Pour les détails, rendez-vous sur la page Zoho (/zoho.html)
Widget intégré et automatisation avec les Open Channels de Bitrix24
Chaque ligne de messagerie est reliée à un Open Channel Bitrix24 (Open Lines). Vous échangez dans un widget intégré à l'onglet détail du CRM et l'automatisation bizproc s'exécute. L'agent IA peut aussi répondre aux chats Instagram, Facebook et web reliés à Bitrix avec la même logique.
- ✓ Chaque ligne est reliée à un Open Channel (Open Lines)
- ✓ Widget de chat en direct intégré à l'onglet détail du CRM
- ✓ Déclenchez des workflows avec l'automatisation bizproc
- ✓ Le bot IA répond aussi aux chats Instagram, Facebook et web reliés à Bitrix
- ✓ Pour les détails, rendez-vous sur la page Bitrix24 (/bitrix24.html)
Chat en direct intégré à la fiche contact HubSpot
Gérez les chats WhatsApp et Telegram directement grâce à un chat en direct intégré à la fiche contact HubSpot. Les contacts sont associés automatiquement et tout l'historique est rassemblé au même endroit. Le tout fonctionne sans la WhatsApp Business API.
- ✓ Chat en direct intégré à la fiche contact
- ✓ Association automatique des contacts
- ✓ Tout l'historique des échanges au même endroit
- ✓ Sans WhatsApp Business API
- ✓ Pour les détails, rendez-vous sur la page HubSpot (/hubspot.html)
Comment les intégrations dialoguent-elles entre elles ?
Les canaux, les CRM et l'IA ne fonctionnent pas comme des outils séparés mais comme un système unique qui communique avec lui-même. Au centre se trouve la boîte de réception unifiée.
La boîte de réception unifiée relie le tout
Le client écrit depuis WhatsApp ou Telegram, le message arrive dans la même liste et se distingue par un badge de canal. Plusieurs agents partagent un seul numéro, et l'expéditeur est clairement identifié sur chaque message. Étiquetez, affectez à un agent, définissez ouvert ou fermé, et ne manquez jamais un message grâce au badge de non-lus. Le même chat est relié à la fiche CRM en même temps, et s'il est affecté, l'agent IA donne la première réponse.
Fiches CRM automatiques
Lorsqu'un message provient d'un numéro inconnu, une fiche est créée automatiquement dans Zoho, Bitrix24 ou HubSpot, la synchro du responsable est préservée et l'historique est conservé sur la carte.
Agent IA que vous pouvez entraîner
L'agent RAG s'exprime uniquement à partir de votre base de connaissances et n'invente rien. Il fonctionne en modes suggestion, semi-automatique et entièrement automatique, et transmet à un humain lorsqu'il n'est pas sûr.
Reporting
Volume de messages, délai de première réponse, performance des agents, taux de réponse et de transfert de l'IA sur un seul écran. Côté IA, l'utilisation de tokens et le coût estimé sont également visibles.
Intégrations, questions fréquentes
Dois-je toutes les utiliser en même temps ?▾
Non. Vous pouvez commencer avec WhatsApp seul, puis ajouter Telegram, un CRM (Zoho, Bitrix24 ou HubSpot) et l'agent IA quand vous le souhaitez. Chaque brique fonctionne indépendamment mais est plus puissante avec les autres.
La configuration exige-t-elle des connaissances techniques ?▾
Non. Vous connectez les canaux via QR, autorisez le CRM en un clic et entraînez l'assistant avec vos propres connaissances. Il n'y a pas de démarches comme des demandes d'API ou des approbations de modèles et la configuration prend quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs CRM en même temps ?▾
La conception fondamentale est de fonctionner avec le CRM qu'utilise votre entreprise. Zoho, Bitrix24 et HubSpot sont pris en charge ; vous autorisez celui que vous utilisez et associez vos messages à ce système.
Sur quels canaux l'agent IA fonctionne-t-il ?▾
L'agent IA fonctionne directement sur WhatsApp et Telegram. Via les Open Channels de Bitrix24, il peut aussi répondre aux canaux Instagram, Facebook et chat web reliés à Bitrix.
La Business API est-elle nécessaire pour WhatsApp ?▾
Non. L'agent connecte son propre numéro via QR, exactement comme WhatsApp Web. Aucune WhatsApp Business API n'est requise, et il n'y a ni demande, ni approbation de modèles, ni frais par message.
Réunissez tous vos canaux, votre CRM et l'IA sur une seule plateforme
Connectez WhatsApp et Telegram, autorisez votre CRM, entraînez l'agent IA. En quelques minutes, sans écrire de code.