Discutez avec vos clients là où vous travaillez, dans une fenêtre intégrée à la fiche contact HubSpot, sans changer d'écran. Aucune WhatsApp Business API requise, vous connectez votre propre numéro par QR code. Chaque message entrant et sortant est consigné dans la chronologie du contact.
L'installation prend quelques minutes, sans code.
Gérez les conversations clients exactement là où vous travaillez déjà, dans la fiche HubSpot.
FlexInbox connecte votre compte HubSpot via une autorisation sécurisée et ajoute à chaque fiche contact une fenêtre de chat WhatsApp et Telegram intégrée. Votre agent écrit au client depuis la fiche, les messages arrivent en direct et il n'y a aucun écran à changer.
C'est ce qui distingue FlexInbox du WhatsApp natif de HubSpot : aucune WhatsApp Business API requise. L'agent connecte son propre numéro en scannant un QR code, comme avec WhatsApp Web, sans installation d'API coûteuse, sans processus d'approbation et sans frais par numéro.
Si un numéro entrant n'est pas dans HubSpot, le contact est créé automatiquement et associé à la bonne fiche. Chaque message entrant et sortant est consigné comme note dans la chronologie du contact, de sorte que tout l'historique reste au même endroit et l'on sait toujours quel agent a dit quoi.
Tout ce dont vos équipes commerciales et support ont besoin pour parler aux clients, directement dans la fiche HubSpot.
La fenêtre de chat en direct s'ouvre dans la fiche contact, vous répondez sans jamais quitter HubSpot.
Les numéros entrants sont associés aux contacts existants, sinon un nouveau contact est créé et lié à la bonne fiche.
Les messages entrants et sortants sont écrits dans la chronologie, vous ne perdez jamais le fil des échanges passés.
Les deux canaux partagent une boîte de réception, distingués par des badges, tous liés à la même fiche HubSpot.
Votre équipe partage un seul numéro, et chaque message indique clairement quel agent l'a envoyé.
Un agent IA qui parle uniquement à partir de votre savoir répond aux questions fréquentes, en mode suggestion, semi ou totalement automatique.
Sans code, installé en quelques minutes.
Reliez votre compte HubSpot à FlexInbox via une autorisation sécurisée pour que la fenêtre de chat apparaisse sur les fiches contact.
Connectez votre compte WhatsApp ou Telegram en scannant un QR code, sans aucune WhatsApp Business API.
Écrivez au client depuis la fiche contact, et les messages entrants et sortants se consignent automatiquement dans la chronologie.
Laissez l'IA répondre aux questions fréquentes, et votre agent ne reprend la main qu'en cas de besoin. L'IA parle uniquement à partir de votre base de connaissances et n'invente rien.
Alimentée par du texte brut, l'exploration de site web, des FAQ et des fichiers (PDF, DOCX, CSV), elle ne répond qu'avec ce qu'elle sait.
En mode suggestion elle rédige des brouillons, en semi-automatique selon le seuil de confiance, en totalement automatique de bout en bout.
En cas de faible confiance, sur un mot-clé ou à la demande du client, elle transfère à un agent, et l'IA se tait dès qu'un humain répond.
Le WhatsApp natif de HubSpot exige la WhatsApp Business API, ce qui implique une installation, un processus d'approbation et des frais par numéro. Avec FlexInbox, vous connectez votre propre numéro par QR code et discutez en direct depuis la fiche contact, sans aucune installation d'API.
Oui. La fenêtre de chat ajoutée à la fiche contact s'ouvre dans la fiche, vous ne quittez donc jamais HubSpot pendant le chat en direct avec le client.
Oui. Le numéro est associé à un contact existant, ou un contact est créé automatiquement, et chaque message entrant et sortant est écrit comme note dans la chronologie du contact.
Oui. Les deux canaux se trouvent dans une seule boîte de réception, distingués par des badges, et tous deux liés à la même fiche HubSpot. Telegram prend en charge la vérification en deux étapes (mot de passe cloud).
Oui. Plusieurs utilisateurs partagent le même numéro, chaque message indique quel agent l'a envoyé, et les conversations peuvent être attribuées à des agents et étiquetées.
Oui. L'agent IA entraînable parle uniquement à partir de votre base de connaissances, répond aux questions fréquentes et transfère à un agent au besoin. Le fournisseur est OpenAI (famille GPT-5) et l'usage est mesuré via un forfait Assistant IA distinct.
Chat en direct depuis la fiche contact, avec votre propre numéro et sans WhatsApp Business API. L'installation prend quelques minutes.
