Vos clients écrivent déjà sur WhatsApp. Au lieu de le gérer seul depuis un téléphone personnel, gérez un numéro partagé avec toute votre équipe, connecté à votre CRM et soutenu par un agent IA entraînable. FlexInbox transforme WhatsApp et Telegram en un centre de communication client professionnel dans un seul panneau.
✓ Installé en quelques minutes via un QR code · ✓ Aucune WhatsApp Business API requise · ✓ WhatsApp et Telegram dans une seule boîte de réception
Un WhatsApp qui démarre sur un seul téléphone personnel devient incontrôlable à mesure que l'entreprise grandit. Les messages restent dans la poche d'une personne, l'équipe ne les voit pas et l'historique client se perd. FlexInbox transforme ce désordre en un flux partagé, enregistré et mesurable.
Quand un numéro partagé, une équipe, le CRM et l'IA se réunissent, WhatsApp passe d'un outil de chat personnel à un canal professionnel de vente et de support.
Un numéro partagé, une boîte de réception. Vous connectez le numéro WhatsApp de votre entreprise avec un QR code, exactement comme WhatsApp Web. Aucune demande de WhatsApp Business API, aucun développeur ni installation technique n'est nécessaire. Toute votre équipe voit et répond aux messages de ce numéro depuis un seul panneau; chaque message indique clairement qui l'a envoyé et quel agent a répondu. Vos comptes Telegram sont gérés dans la même boîte de réception avec un badge de canal.
Équipe et flux de travail. Sur une liste unifiée, vous attribuez les conversations aux agents, les étiquetez, les marquez ouvertes ou fermées et suivez les non lus. Les modèles de réponse enregistrés permettent d'envoyer les réponses récurrentes en quelques secondes, et les notifications du navigateur et les alertes par e-mail garantissent qu'aucun message n'est manqué. Médias, messages vocaux, réponses citées, réactions emoji et coches envoyé/lu apportent toute l'expérience WhatsApp dans le panneau.
Historique unifié avec votre CRM. FlexInbox se connecte au CRM que vous utilisez : Zoho CRM, Bitrix24 ou HubSpot. Quand un numéro inconnu écrit, une fiche contact, lead ou affaire est créée automatiquement, et vous envoyez un message WhatsApp ou Telegram sans quitter la fiche client. Ainsi tout l'historique de communication se rassemble en un seul endroit et l'équipe commerciale ne perd jamais le contexte. Voir la page intégration WhatsApp CRM pour les détails.
Agent IA entraînable. Vous mettez en place un agent IA qui parle uniquement avec vos informations, entraîné sur une base de connaissances faite de texte brut, d'exploration de site web, de FAQ et de fichiers PDF/DOCX/CSV. L'agent répond aux questions courantes et, au besoin, transfère la conversation à un agent selon un seuil de confiance ou la demande du client. Avec les modes suggestion, semi-automatique et entièrement automatique, vous décidez du niveau de contrôle. Plus d'infos sur la page agent IA.
Vous installez non pas une appli de chat personnelle mais un centre de communication client où votre équipe travaille ensemble.
Toute l'équipe utilise le numéro partagé; chaque message indique l'expéditeur et l'agent qui répond.
Des réponses cohérentes aux questions courantes en quelques secondes; tout le monde utilise le même ton et la même qualité.
Attribuez les conversations aux agents, étiquetez-les et suivez-les avec un statut ouvert/fermé.
Pour un numéro inconnu, un contact, lead ou affaire est créé automatiquement dans Zoho, Bitrix24 ou HubSpot.
Volume de messages, temps de première réponse, performance des agents et taux de réponse/transfert IA sur un écran.
Un agent IA entraîné sur votre savoir répond 24/7 et transfère à un humain au besoin.
Vous connectez le numéro WhatsApp de votre entreprise avec un QR code, exactement comme WhatsApp Web. Aucune WhatsApp Business API requise. Les messages se rassemblent dans un seul panneau, deviennent visibles pour toute l'équipe et sont écrits dans le CRM.
Oui. Toute l'équipe utilise le numéro partagé; chaque message indique clairement l'expéditeur et quel agent a répondu. Vous pouvez attribuer les conversations aux agents, les étiqueter et suivre leur statut.
Oui. WhatsApp et Telegram sont gérés dans la même boîte de réception unifiée avec un badge de canal. Vous exploitez les deux canaux depuis un seul panneau.
FlexInbox est intégré à Zoho CRM, Bitrix24 et HubSpot. Quand un numéro inconnu écrit, une fiche est créée automatiquement et vous écrivez depuis la fiche client. Voir le guide d'intégration pour les étapes.
L'agent IA parle uniquement avec les informations que vous téléversez et n'invente rien. Vous choisissez entre les modes suggestion, semi-automatique et entièrement automatique; au besoin la conversation est transférée à un humain. Quand un opérateur écrit, l'IA se tait dans ce chat. Détails : agent IA.
Un numéro partagé, votre équipe, le CRM et un agent IA entraînable, le tout dans un seul panneau. Démarrez en quelques minutes, sans carte.
