Discutez en un clic depuis le bouton ajouté aux fiches Contacts, Leads et Deals. Créez des enregistrements automatiquement lorsqu'un numéro inconnu écrit, gardez le propriétaire synchronisé et ajoutez un agent IA entraînable quand vous le souhaitez.
Pas d'API WhatsApp Business requise, vous connectez votre propre numéro par QR.
Discussion depuis la fiche, enregistrements automatiques et synchro du propriétaire dans un seul flux
FlexInbox autorise votre compte Zoho CRM en un clic et ajoute un champ "Écrire sur WhatsApp" aux fiches Contacts, Leads et Deals. Votre agent discute avec le client sans quitter la fiche ; toute la conversation est liée à cet enregistrement, l'historique client reste donc au même endroit.
WhatsApp et Telegram arrivent au même endroit dans la boîte de réception unifiée de FlexInbox. Chaque agent connecte son propre numéro WhatsApp par QR (comme WhatsApp Web) et son propre compte Telegram ; aucune migration vers l'API Business n'est nécessaire. Les messages sont distingués par un badge de canal, tandis que la gestion, l'attribution et l'IA fonctionnent depuis un seul panneau.
Quand le premier message arrive d'un numéro inconnu, FlexInbox crée automatiquement dans Zoho un Lead, un Contact ou un Contact + Deal selon la règle que vous choisissez, afin qu'aucune opportunité ne reste non enregistrée. Lorsque vous changez le propriétaire dans le panneau, le propriétaire de l'enregistrement Zoho se met aussi à jour, et chacun sait qui gère quel client.
Tout fonctionne en mode additif ; cela ne touche jamais votre configuration, vos automatisations ou vos données Zoho existantes.
Utilisez le bouton des fiches Contacts, Leads et Deals pour lancer instantanément une discussion WhatsApp ou Telegram ; la conversation est liée à l'enregistrement.
Au premier message, Zoho reçoit automatiquement un Lead, un Contact ou un Contact + Deal ; vous définissez la règle et pouvez la désactiver à tout moment.
Mettez à jour le propriétaire dans FlexInbox et le propriétaire de l'enregistrement Zoho se met aussi à jour ; la responsabilité reste cohérente sur les deux systèmes.
Les messages envoyés depuis la fiche et les réponses du client apparaissent dans la boîte de réception unifiée, avec médias, messages vocaux, réponses citées et coches de lecture.
Chaque agent connecte sa propre ligne WhatsApp ou Telegram ; les messages entrants arrivent chez le bon agent, avec attribution et étiquettes depuis un seul panneau.
Affectez à vos lignes Zoho un agent IA qui parle uniquement à partir de votre savoir (RAG) ; qu'il réponde en mode suggestion, semi-auto ou tout-auto, et passe à un humain quand la confiance baisse.
Sans code ; autorisez en quelques minutes, connectez un numéro et commencez à discuter.
Autorisez votre compte en un clic ; vos utilisateurs arrivent automatiquement dans FlexInbox en tant qu'agents.
Chaque agent connecte WhatsApp par QR et son compte Telegram ; la vérification en deux étapes est prise en charge.
Discutez depuis les fiches Contacts, Leads et Deals ; choisissez votre règle d'enregistrement et activez un agent IA sur n'importe quelle ligne.
L'agent que vous affectez à vos lignes Zoho parle uniquement à partir de votre savoir et passe à un humain au besoin.
Il répond à partir d'une base de connaissances faite de texte brut, d'exploration de site web, de FAQ et de fichiers (PDF/DOCX/CSV) ; il n'invente rien.
Suggestion (l'opérateur valide), semi-auto (selon le seuil de confiance) ou tout-auto ; réglé selon votre flux.
Il transmet sur un seuil de confiance, un mot-clé ou une demande "je veux un humain" ; dès qu'un opérateur répond, l'IA se tait dans ce fil.
Affectez un agent et une base de connaissances distincts à chaque ligne Zoho ; il comprend aussi les images et les messages vocaux.
Elle fonctionne sur les fiches des modules Contacts, Leads et Deals ; vous pouvez lancer une conversation WhatsApp ou Telegram directement depuis chacun.
Non. FlexInbox ne fait qu'ajouter ; cela ne touche jamais votre configuration, vos automatisations ou vos données Zoho existantes.
Non. Chaque agent connecte son propre numéro WhatsApp par QR (comme WhatsApp Web). Le compte Telegram se connecte aussi par QR, avec prise en charge de la vérification en deux étapes.
Oui. Pour les numéros inconnus, vous choisissez "ne rien créer", "Lead", "Contact" ou "Contact + Deal".
Lorsque vous changez l'agent responsable d'une conversation dans le panneau, le propriétaire de l'enregistrement Zoho lié se met aussi à jour, et la responsabilité reste cohérente sur les deux systèmes.
Oui. Vous pouvez affecter chaque ligne WhatsApp ou Telegram à un agent IA distinct avec une base de connaissances distincte, en mode suggestion, semi-auto ou tout-auto.
Discussion depuis la fiche, enregistrements automatiques, synchro du propriétaire et agent IA ; commencez gratuitement aujourd'hui, sans carte bancaire.
