O WhatsApp é o canal mais poderoso para aumentar a conversão no e-commerce: instantâneo, pessoal e com 98% de taxa de abertura. Veja 7 métodos aplicáveis para fazer suas vendas crescerem.
A taxa média de abandono de carrinho fica em torno de 70%. Os lembretes por e-mail muitas vezes não são lidos; já as mensagens do WhatsApp são abertas em poucos minutos. Um lembrete enviado na hora certa recupera boa parte das vendas perdidas.
Ao unir o WhatsApp ao seu CRM e sistema de pedidos, você conduz conversas personalizadas e focadas em vendas, vendo o histórico, os pedidos e as preferências de cada cliente.
Envie uma mensagem pessoal pelo WhatsApp ao cliente que deixou produtos no carrinho; se necessário, ofereça um pequeno desconto.
Envie automaticamente confirmação de pedido, link de rastreamento e informações de entrega. Acabe com as perguntas "onde está meu pedido".
Responda na hora a dúvidas como tamanho, cor e compatibilidade; transforme o cliente indeciso em venda.
Deixe um agente de inteligência artificial treinável responder às dúvidas de produtos que chegam de madrugada e não perca a venda.
Gerencie processos de devolução, troca e garantia pelo WhatsApp; aumente a satisfação e a recompra.
Anuncie de forma autorizada novas coleções e campanhas aos clientes interessados.
Atribua todas as conversas aos atendentes, etiquete-as e vincule-as ao registro do CRM.
De acordo com a infraestrutura do seu e-commerce, você pode trabalhar com Zoho CRM, Bitrix24 ou HubSpot. Os três se conectam ao WhatsApp e ao Telegram pela FlexInbox. Você encontra as diferenças entre eles no nosso artigo de comparação de CRMs.
Como você está acompanhando um processo de compra iniciado pelo próprio cliente, trata-se de uma mensagem pessoal e contextual. Enviada de forma autorizada e moderada, aumenta significativamente a conversão.
Sim, integrando ao seu CRM e sistema de pedidos, você pode automatizar as notificações de pedido e envio.
Sim, a FlexInbox suporta vários números e vários canais; cada loja/número é gerenciado e relatado separadamente.
Reúna as conversas de carrinho, envio e suporte em um único painel.
