Um agente de IA treinado com o seu próprio conhecimento
O agente de IA do FlexInbox é treinado com o seu conteúdo; ele responde aos clientes com o seu próprio conhecimento, no idioma do próprio cliente. Você mantém sempre o controle.
Base de conhecimento
Treine o agente com o seu próprio conteúdo
Tudo o que o agente sabe vem de você. Alimente sua base de conhecimento a partir de quatro fontes diferentes.
Rastreie o seu site
Rastreia automaticamente todo o seu site e extrai o conteúdo — até milhares de páginas — para a base de conhecimento.
Envie arquivos
Envie seus arquivos PDF, Word (docx), csv, json, md e txt; o conteúdo deles é adicionado ao conhecimento do agente.
Adicione Perguntas e Respostas
Insira uma a uma as perguntas frequentes e suas respostas (FAQ) para que o agente as use com prioridade.
URLs individuais
Adicione páginas específicas uma de cada vez pelo endereço; traga para a base de conhecimento apenas o conteúdo que você quiser.
As respostas vêm dos seus dados
Com o RAG, cada resposta vem dos seus dados — o agente não inventa nada; ele se baseia na fonte que encontra.
Múltiplas bases de conhecimento
Crie várias bases de conhecimento e atribua-as ao agente que preferir.
Modos de operação
Você decide o quão automático ele é
Execute cada agente em um dos quatro modos; alterne sempre que precisar.
Desligado
O agente fica desativado; os atendentes escrevem cada resposta por conta própria.
Sugestão
A IA sugere uma resposta; o atendente a envia ou descarta com um único clique.
Semiautomático
O agente prepara uma resposta; ela é enviada ao cliente após aprovação.
Automático
A IA responde ao cliente por conta própria; você intervém sempre que necessário.
Você no controle
Quando a IA fica em silêncio e quando ela transfere
O agente nunca tira o controle das suas mãos. Nas situações abaixo, ele automaticamente recua ou entrega a conversa a um atendente humano.
Fica em silêncio quando um atendente responde
Assim que um atendente digita em uma conversa, a IA automaticamente fica em silêncio naquele chat.
Limite de confiança
Quando fica abaixo do limite de confiança que você define, ela entrega a conversa a um atendente humano.
Transferência por palavras-chave
Diante de palavras-chave como "atendente" ou "humano", ela transfere a conversa a uma pessoa.
Apenas fora do horário
No modo apenas fora do horário, ela entra em ação conforme a janela de horário de trabalho que você definir.
Atraso de resposta humanizado
Com o ajuste de atraso de resposta humanizado, você decide com que rapidez o agente responde.
Design do agente
Você projeta o agente do início ao fim
A personalidade, o objetivo e as regras do agente são inteiramente seus; não há regras ocultas em segundo plano no sistema.
Persona
Você define o estilo e o tom do agente.
Objetivo
Você define o que o agente busca alcançar na conversa.
Regras (system prompt)
Você escreve diretamente as regras que o agente segue; não há regras ocultas em segundo plano.
Modelo e criatividade
Você escolhe o modelo e usa o ajuste de criatividade (temperatura) para decidir o quão livres são as respostas.
Configurações do agente
Persona
Um consultor de vendas educado, objetivo e focado em soluções
Objetivo
Orientar o cliente ao pacote certo e responder à sua pergunta
Modelo
GPT-5
Modo
Automático
Acompanhamento automático
Se o cliente não responder, o agente retoma o contato
Se o cliente não responder, a IA envia uma mensagem de acompanhamento que ela mesma escreve. Ela pode fazer o acompanhamento em várias etapas; o número de etapas e o limite máximo estão sob o seu controle.
Linha do tempo do acompanhamento
Primeira mensagem enviada
Acompanhamento 1 hora depois
Acompanhamento final no dia seguinte
O número de etapas e o limite máximo de acompanhamento estão sob o seu controle
Onde funciona
Em todos os canais em que o seu cliente está
Nos canais de mensagens diretas e em todos os canais conectados ao Open Channel do Bitrix24; no idioma do cliente.
WhatsApp e Telegram
Funciona diretamente no WhatsApp e no Telegram; conversa com os clientes pela sua caixa de entrada.
Open Channel do Bitrix24
Conecta-se ao Open Channel do Bitrix24 como um bot; também responde no Instagram, Messenger e chats da web vinculados ao Open Channel.
Multilíngue e tradução
Ele responde no idioma em que o cliente escrever. Você pode traduzir uma mensagem recebida ou um rascunho com um único clique.
Ciclo de aprendizado
Teste, avalie e melhore com o tempo
Experimente o agente antes de colocá-lo no ar; continue elevando o desempenho ao avaliar as respostas que ele dá.
Teste no Playground
Teste no Playground antes de colocar no ar; veja de antemão como o agente responde a perguntas reais.
Avalie e melhore
Avalie as respostas da IA (feedback) e revise os registros para aprimorar o agente ao longo do tempo.
Treine o seu agente de IA com o seu próprio conhecimento
Treine-o com o seu conteúdo, escolha o modo de operação e mantenha o controle o tempo todo. Comece grátis.