WhatsApp para o time de vendas,
em uma só tela.
Colocar ordem no WhatsApp do time de vendas não é fazer todo mundo parar de escrever pelo próprio celular; é reunir essas mesmas conversas em uma caixa de entrada compartilhada. A caixa compartilhada é a única tela do time: o atendente continua escrevendo pelo próprio número, o gestor vê quem respondeu em quanto tempo e o dono do negócio sabe que a ficha do cliente fica na empresa.
Usuários ilimitados · Sem custo por pessoa · 14 dias grátis
As conversas de todos na mesma lista;
fica visível quem assumiu
Nada fica para o dia seguinte
A ficha do cliente ao lado da conversa:
não há uma segunda tela
Uma só tela, sem olhar um segundo celular
Quando você senta de manhã diante da caixa compartilhada, as mensagens da noite estão esperando na lista e dá para ver a quais não se respondeu. Como a ficha do cliente está ao lado da conversa, você não fica procurando "quem era este, o que conversamos".
- As não lidas são filtradas com um clique; a conversa que ficou sem resposta também aparece no relatório
- Com as respostas rápidas você não escreve de novo a mesma coisa para a mesma pergunta
- O assistente atende as primeiras perguntas e se cala quando você assume
- Você continua escrevendo pelo próprio número; o cliente não percebe mudança nenhuma
Você vê sem precisar perguntar
Medição, não achismo
Quantas conversas cada atendente conduziu, quantos minutos levou em média a primeira resposta e quais conversas ficaram sem resposta. Com o papel de supervisor você vê o time inteiro e gerencia em uma única tabela quem trabalha em qual linha.
- Tempo de primeira resposta e percentual de cumprimento do tempo-alvo (SLA)
- Conversas sem resposta: quem e há quanto tempo está esperando
- Distribuição de etiquetas: qual assunto chega com que frequência
- Mapa de calor de movimento: quantas pessoas são necessárias em cada horário
Quem respondeu em quanto tempo:
sem esperar uma reunião
O cliente fica na empresa
Mesmo que o time mude, as conversas e as fichas dos clientes ficam na empresa. Como não há custo por pessoa, acrescentar gente ao time não gera despesa; a tarifa depende do número de linhas que você conectar.
A ficha fica na empresa
Como a conversa é gravada na ficha do CRM, quando um funcionário sai a informação do cliente não vai embora com o celular dele.
Sem custo por pessoa
Por mais gente que você acrescente ao time, o preço não muda; você paga apenas pelo número de linhas.
A transferência é simples
A linha de quem sai você transfere para outro atendente; o histórico fica onde está.
Você não cria usuários à mão
Seus usuários vêm do seu CRM. Em cada linha estão a conta dessa pessoa no painel, o papel dela e a linha conectada; para quem acabou de entrar você envia um link e ele lê o QR code pelo próprio celular.
Conecte o CRM
A lista de usuários e as listas de etapas e status vêm do CRM; você não as define à mão.
Distribua os papéis
Administrador, supervisor e papel pessoal. Quem vê o quê é definido por você.
Vincule as linhas
Cada pessoa conecta o próprio número; você pode permitir que várias pessoas usem uma mesma linha e retirar a permissão quando quiser.
O que convém saber ao montar o time
Que as questões de permissão e visibilidade fiquem claras antes do contrato, não depois.
Os usuários vêm do CRM. No painel você não cria usuários à mão; se a pessoa não está no CRM, também não estará no painel.
A visibilidade depende do papel. O atendente com papel pessoal vê apenas as conversas das próprias linhas. Se quiser transparência total dentro do time, distribua os papéis de acordo.
Uma linha, várias pessoas. Você pode permitir que várias pessoas usem o mesmo número; quem escreveu fica visível na conversa.
Mostrar todas as limitações técnicas
As conversas em grupo não são gravadas no CRM. Os grupos aparecem e são respondidos no painel, mas não são gravados na ficha do CRM.
A conversa entre funcionários não vai para o CRM. As mensagens que os membros do time trocam entre si não são gravadas na ficha do cliente.
A tarifa é por linha. Acrescentar pessoas é grátis; o custo varia conforme o número de linhas que você conectar.
Sobre o WhatsApp para equipes
Como coloco ordem no WhatsApp do time de vendas?
Você conecta o número de cada pessoa ao mesmo painel. As conversas se reúnem em uma lista comum, ao lado de cada conversa fica a ficha do CRM e o gestor vê os tempos de primeira resposta e as conversas sem resposta.
Quantas pessoas posso acrescentar?
Não há limite nem custo por pessoa. Os usuários vêm do seu CRM; a tarifa depende do número de linhas que você conectar.
Os atendentes veem as conversas uns dos outros?
Depende do papel. O atendente com papel pessoal vê apenas as conversas das próprias linhas; o supervisor e o gestor veem mais.
Se um funcionário sair, o que acontece com as conversas?
Elas ficam na empresa. Você desliga o usuário e a sessão aberta dele cai em segundos; transfere a linha para outro atendente e o histórico fica onde está.
Como faço um funcionário distante conectar a linha?
Você envia um link pelo painel; a pessoa lê o QR code pelo próprio celular e se conecta. Não precisa ir até você.
Reúna o seu time em uma só tela
Que cada um continue escrevendo pelo próprio número e que você veja quem respondeu em quanto tempo.
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