No ar em minutos — sem código, sem API
Nenhum conhecimento técnico necessário. Conecte seu número com um QR code, autorize seu CRM, treine seu assistente e entre no ar. Três passos, poucos minutos, um painel.
Nenhum desenvolvedor, solicitação de WhatsApp Business API ou dados de cartão são necessários para configurar.
É toda a configuração
Cada passo leva apenas alguns minutos e, ao final, você tem uma caixa de entrada no ar.
1) Conecte seu número com QR
Cada atendente conecta sua conta do WhatsApp ou Telegram a partir do próprio celular escaneando um QR code, exatamente como ao conectar o WhatsApp Web. O número fica no ar em poucos minutos, e mídias, mensagens de voz, respostas citadas e confirmações de leitura funcionam desde o primeiro minuto.
2) Escolha e autorize seu CRM
Autorize o Zoho com um único clique, informe o endereço do seu portal Bitrix24 e conceda acesso, ou conecte sua conta HubSpot. Seus usuários e registros entram automaticamente, e registros são criados sozinhos para números desconhecidos.
3) Treine seu assistente e entre no ar
Adicione sua base de conhecimento, escolha um modo de operação e atribua-o à sua linha. Se preferir, pule este passo e comece apenas com uma equipe humana, depois ative o agente de IA quando quiser.
Nos bastidores: como uma mensagem flui pela FlexInbox?
Toda a jornada, do momento em que o cliente escreve até o momento em que ela é salva em um registro.
Uma mensagem chega. Quando um cliente escreve pelo WhatsApp ou Telegram, a mensagem chega instantaneamente à caixa de entrada unificada por meio do seu número conectado. Um selo de canal deixa claro de onde ela veio, e mídias, mensagens de voz, localização e respostas citadas são transferidas como estão. Mesmo quando vários atendentes compartilham o mesmo número, fica sempre claro quem escreveu cada mensagem e quem está cuidando da conversa.
Ela é registrada no CRM. A conversa é vinculada ao seu registro no CRM ao mesmo tempo. No Zoho, um número desconhecido é convertido automaticamente em Lead, Contato ou Negócio e a sincronização de responsável é executada; no Bitrix24, cada linha é mapeada para um Open Channel (Open Lines) e aparece no widget incorporado na aba de detalhe do CRM; no HubSpot, a conversa flui diretamente para o chat ao vivo no registro do Contato. Assim, o histórico de cada conversa fica em um só lugar, vinculado ao registro correto.
A IA entra em ação e transfere para um humano quando necessário. Se você atribuiu um agente de IA à linha, o agente fala apenas a partir da sua base de conhecimento (RAG), responde perguntas rotineiras, entende imagens e transcreve mensagens de voz. Quando o limiar de confiança é baixo, o cliente diz "quero falar com um humano" ou surge uma palavra-chave, a conversa é transferida automaticamente para um atendente. No momento em que um operador escreve naquele chat, a IA se cala e o humano assume, para que o cliente nunca fique preso entre a espera e um robô.
Qualquer que seja o CRM que você use
A autorização é única, e tudo funciona sozinho depois disso.
Autorização em um clique
Conecte sua conta Zoho com um único clique e deixe seus usuários entrarem automaticamente.
- ✓ Converse diretamente dos registros de Contatos, Leads e Negócios
- ✓ Lead, Contato ou Negócio automático para números desconhecidos
- ✓ Sincronização de responsável do registro, para que o chat chegue ao atendente certo
Mapeamento de Open Channel
Informe o endereço do seu portal, conceda acesso e mapeie cada linha para um Open Channel.
- ✓ Widget de CRM incorporado via Open Channel (Open Lines)
- ✓ Dispare workflows com a automação Bizproc
- ✓ O bot de IA também responde chats do Instagram, Facebook e web
Chat ao vivo dentro do registro
Conecte o HubSpot e deixe a conversa aparecer diretamente no registro do Contato.
- ✓ Chat ao vivo incorporado no registro do Contato
- ✓ Correspondência automática de contatos
- ✓ Todo o histórico em um só lugar, sem a WhatsApp Business API
Configure um agente de IA em minutos
Opcional, mas assim que você o ativa, ele assume uma grande parte da sua carga de trabalho.
Adicione uma base de conhecimento
Adicione texto simples, rastreamento de site, FAQs e arquivos (PDF, DOCX, CSV). O agente fala apenas a partir do seu conhecimento e não inventa nada. Você pode configurar vários agentes e bases de conhecimento distintas em cada organização.
Escolha um modo
Escolha um dos modos: Sugestão (redige uma resposta, o operador aprova), Semiautomático (responde com base no limiar de confiança) ou Totalmente automático (responde de ponta a ponta e transfere para um humano quando necessário).
Teste e entre no ar
Experimente as respostas, refine-as com o ciclo de feedback (suas correções melhoram a base de conhecimento), atribua-o a uma linha e entre no ar. Atraso de resposta, mensagens de acompanhamento e relatórios já vêm prontos.
O que você não precisa para configurar
É isso que diferencia a FlexInbox das integrações corporativas clássicas.
Sem WhatsApp Business API
O atendente conecta o próprio número com QR, então não há solicitação, processo de aprovação nem taxa mensal de API.
Sem programação
Toda a configuração é feita clicando pelo painel, sem necessidade de desenvolvedor ou equipe técnica.
Sem servidor para configurar
Roda na nuvem, sem download nem instalação, e está pronto no momento em que você o abre no navegador.
Minutos, não semanas
QR, autorização do CRM e treinamento do assistente terminam em poucos minutos, e sua primeira conversa começa hoje mesmo.
Sem necessidade de dados de cartão
Você começa grátis, sem pedir cartão de crédito, e escala adicionando linhas uma a uma.
Sem barreira de idioma
O painel é multilíngue e oferece suporte a RTL para o árabe, para que sua equipe trabalhe no próprio idioma.
Perguntas frequentes sobre a configuração
Ela realmente se configura em minutos?▾
Sim. Conectar seu número com QR leva um ou dois minutos, a autorização do CRM é um único clique, e o treinamento básico do assistente leva alguns minutos. Você pode iniciar sua primeira conversa na mesma sessão.
Preciso solicitar a WhatsApp Business API?▾
Não. O atendente conecta o próprio número escaneando um QR code, no estilo WhatsApp Web. Não há solicitação de API, espera por aprovação nem taxa extra de API.
Posso começar sem configurar o agente de IA?▾
Sim. Comece primeiro com sua equipe humana e use a caixa de entrada. Ative o agente de IA quando quiser, adicione uma base de conhecimento e atribua-o a uma linha.
Posso conectar vários CRMs ou linhas?▾
Sim. Você pode conectar várias linhas de WhatsApp e Telegram e atribuir uma equipe diferente e um agente de IA diferente a cada linha. A configuração para Zoho, Bitrix24 e HubSpot é independente uma da outra.
O que acontece se a IA der uma resposta errada?▾
O agente fala apenas a partir da sua base de conhecimento e transfere para um humano automaticamente quando não tem certeza. Quando um operador escreve no chat, a IA se cala. Além disso, as correções que você faz com o ciclo de feedback melhoram continuamente a base de conhecimento.
Três passos, poucos minutos, um painel
Conecte seu número com um QR code, autorize seu CRM e treine seu assistente, se quiser. Comece grátis hoje, sem cartão de crédito.