Crie um perfil comercial profissional com o aplicativo WhatsApp Business e, em seguida, conecte ao seu CRM para gerenciar todas as mensagens recebidas em equipe, em um único painel.
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito criado para que pequenas e médias empresas se comuniquem com seus clientes de forma oficial e organizada. A diferença em relação ao WhatsApp pessoal é que ele oferece ferramentas como perfil comercial, horário de funcionamento, catálogo, mensagem de saudação automática e respostas rápidas.
Em um único telefone, o WhatsApp Business pode ser suficiente; porém, quando vários atendentes precisam usar o mesmo número, as mensagens não podem se perder e cada conversa precisa estar vinculada ao registro do cliente, o aplicativo sozinho não dá conta. É aí que entra conectar o WhatsApp ao CRM.
Configure seu perfil profissional em 5 minutos.
Baixe o aplicativo "WhatsApp Business" na App Store ou no Google Play. Seu número comercial deve ser diferente do seu número pessoal.
Informe o número de telefone da sua empresa e confirme o código enviado por SMS. Números de telefone fixo também podem ser usados com verificação por chamada de voz.
Adicione nome da empresa, categoria, logo, endereço, horário de funcionamento, site e uma breve descrição. Um perfil completo aumenta a confiança.
Defina mensagem de saudação, mensagem de ausência, respostas rápidas e catálogo de produtos. Responda às perguntas frequentes em segundos.
Conforme você cresce, conecte seu número ao FlexInbox via QR code e gerencie com vários atendentes; cada conversa fica registrada no CRM.
Você tem três opções: WhatsApp pessoal, aplicativo WhatsApp Business e WhatsApp Business API. Para equipes pequenas, o aplicativo Business é suficiente. Quando a equipe cresce, há dois caminhos: a API, cara e com processo de aprovação, ou a abordagem da FlexInbox, que permite conectar seu número atual via QR e usá-lo em equipe.
Comparamos em detalhes qual é a melhor opção para você no artigo WhatsApp Business API ou conexão via QR?
Não, o aplicativo WhatsApp Business é gratuito. Para recursos avançados como gestão em equipe, integração com CRM e inteligência artificial, usa-se uma plataforma como a FlexInbox.
Não, um número de telefone só pode estar registrado em um tipo de WhatsApp (pessoal ou Business) por vez. Recomenda-se um número separado para a empresa.
O aplicativo em si é limitado. Para que vários atendentes usem o mesmo número simultaneamente, você pode conectar seu número ao FlexInbox via QR.
Conecte sua conta do WhatsApp Business via QR e leve as conversas para o CRM.
