WhatsApp и Telegram —
внутри GoHighLevel Conversations.
С интеграцией WhatsApp и GoHighLevel WhatsApp и Telegram занимают место SMS-канала GHL. Входящее сообщение приходит в Conversations, срабатывает «Customer Replied»; ваши workflow и ваш ИИ отвечают через WhatsApp. Агентство подключает один раз, а субаккаунты работают со своими линиями.
Настройка агентства в один клик · Workflow говорят через WhatsApp · 14 дней бесплатно
ConversationsGoHighLevel видит WhatsApp как SMS; автоматизации работают без правок
Подключите аккаунт агентства один раз — субаккаунты подтянутся
В панели вы нажимаете «Подключить GoHighLevel» и выбираете аккаунт агентства на экране разрешений самого GoHighLevel. Ваши субаккаунты (sub-account), пользователи и этапы воронок приходят оттуда.
Авторизуйте аккаунт агентства
В открывшемся окне GoHighLevel выберите своё агентство и подтвердите. Делается один раз; настройка распространяется на все нынешние и будущие субаккаунты. Если субаккаунт один, выбираете только его.
Выдайте субаккаунту линии и администратора
Для каждого субаккаунта вы задаёте квоту линий и при желании назначаете администратора. Администратор видит только диалоги и линии своего субаккаунта.
Подключите линию
Общий номер на субаккаунт или свой номер каждому сотруднику: достаточно отсканировать QR-код. Аккаунты Telegram подключаются там же.
Подключение начинается только из панели: установка приложения из маркетплейса GoHighLevel сама по себе связь не создаёт. Сначала у вас есть аккаунт FlexInbox, затем в панели вы нажимаете «Подключить GoHighLevel»; подключение завершается за несколько шагов.
Все субаккаунты на одном экране
Администратор агентства видит подключённые линии, квоту линий и состояние подписки каждого субаккаунта в одной таблице. Администратор субаккаунта видит только свой аккаунт; диалог одного субаккаунта другому не виден.
Сколько линий в каком субаккаунте
и когда кончается подписка — видно с одного взгляда
Технические детали: общая линия, линия сотрудника, администратор и лицензия
Общая линия
У субаккаунта один номер; каждый пользователь GoHighLevel пишет с него. Подходит небольшим командам.
Линия сотрудника
Каждый пользователь GoHighLevel подключает свой номер и отправляет только со своей линии. Чужой личный номер не используется ни при каких условиях.
Администратор субаккаунта
Агентство может назначить администратора каждому субаккаунту; со своим входом он видит только диалоги и линии этого аккаунта и сам сканирует QR-код.
Лицензия — на уровне субаккаунта
У каждого субаккаунта своя квота линий и свой период; их задаёт агентство. В режиме линий сотрудников квота привязывается к пользователю.
GoHighLevel видит WhatsApp как SMS
Переписывать настроенные workflow не придётся. Любая автоматизация с шагом «отправить SMS» без единой правки отправит сообщение через WhatsApp.
Технические детали: выбор канала, недоставленное сообщение и надёжность
Канал следует за клиентом
Ответ уходит тем же каналом, которым написал клиент. При желании поставьте в начале сообщения w// или t//, чтобы выбрать WhatsApp или Telegram; выбор запоминается для этого клиента.
Недоставленное сообщение не скрывается
Если на номере нет WhatsApp, контакт получает метку «No whatsapp», а сообщение отмечается в GoHighLevel как неудачное. Так же и когда у пользователя нет разрешённой линии: неотправленное «доставленным» не называется.
Одно и то же сообщение дважды не уйдёт
Даже если GoHighLevel сообщит об отправке повторно, каждое сообщение обрабатывается один раз по своему идентификатору. Задача пишется в постоянную очередь: даже после перезапуска сервера неотправленное не теряется, а то, чей результат неизвестен, вслепую не повторяется.
Ваша команда не выходит из GoHighLevel;
WhatsApp идёт в том же окне SMS
Пишите из Conversations — уходит через WhatsApp
Оператор пишет из собственного экрана Conversations в GoHighLevel и из мобильного приложения; сообщение уходит клиенту в WhatsApp или Telegram. Ответы, написанные из панели или с телефона, тоже отражаются в Conversations — весь разговор остаётся в GoHighLevel.
Технические детали
- Фото, документы и голосовые передаются в обе стороны; файл, добавленный в GoHighLevel, уходит в WhatsApp, а файл из WhatsApp приходит в Conversations
- Клиент, написавший впервые, создаётся как контакт с именем из WhatsApp; имя существующего контакта не трогается, а в пустое поле источника пишется «WhatsApp»
- Номер проверяется на точное совпадение: даже если нечёткий поиск GoHighLevel вернёт похожий номер, сообщение запишется только точно совпавшему контакту
- Владелец контакта (assigned user) становится ответственным за диалог; в панели можно менять ответственного, этап воронки и заметку
- По желанию: под входящим фото добавляется короткая ссылка, открывающая его крупно в браузере (включается на уровне субаккаунта)
Этап воронки прямо над диалогом
Оператор, пишущий из панели, на том же экране меняет владельца контакта, продвигает сделку по воронке и добавляет заметку к контакту. Список этапов приходит из вашей воронки GoHighLevel; если сделок несколько, вы выбираете, с какой работать.
Технические детали
- При смене ответственного меняется и assigned user контакта в GoHighLevel
- Список этапов приходит из воронки, к которой привязана сделка; открытые сделки идут первыми в выборе
- Написанная вами заметка попадает в карточку контакта GoHighLevel как заметка
- Метки и фильтры хранятся на стороне FlexInbox; отчёты ограничены субаккаунтом
Меняйте ответственного, сделку и этап,
не выходя из диалога
Мозг остаётся в GoHighLevel
Ваши workflow, ваш Conversation AI и напоминания календаря продолжают работать как есть; разница одна — шаги «SMS» теперь уходят через WhatsApp. Отдельный инструмент автоматизации изучать не нужно, и правила в двух местах вы не держите.
Технические детали
- Входящее сообщение запускает триггер «Customer Replied (SMS)»; существующие workflow к нему уже привязаны
- Шаг workflow «Send SMS», напоминание о записи и ответ Conversation AI уходят через WhatsApp
- На этих линиях собственный ИИ-агент FlexInbox не работает; ответ — решение GoHighLevel, два искусственных интеллекта друг на друга не накладываются
- Состояние подключения видно в панели: если доступ отвалится, появится предупреждение «авторизуйтесь заново» — молча оно не опустеет
Workflow вы не трогали;
SMS теперь уходит через WhatsApp
Предлагайте под своим брендом
Если вы продаёте GoHighLevel клиентам под своим брендом, так же вы предложите и интеграцию с WhatsApp: ваш домен, ваш логотип, письма и ссылки клиенту — с вашим именем. Имени FlexInbox ваш клиент не увидит.
Ваш собственный домен
Панель открывается на вашем домене, сертификат ставится автоматически. Даже источник контакта в GoHighLevel записывается с вашим брендом.
Ваше собственное приложение
Подключение к GoHighLevel выполняется через приложение вашего агентства; на экране разрешений видно ваше имя. При обновлении ключа приложения установки не рвутся молча, а переносятся под контролем.
Продажа по субаккаунтам
Квоту линий и период вы задаёте для каждого субаккаунта. Ваш клиент становится администратором своего субаккаунта и в остальное не вмешивается.
Интеграция Telegram с GoHighLevel
Сообщения Telegram тоже приходят на экран GoHighLevel Conversations и выглядят как SMS — так же, как WhatsApp. Если с одним человеком вы переписываетесь по двум каналам, выбор канала происходит сам.
Предпочтение канала обновляется само
Ответ уходит тем же каналом, которым написал клиент; выбирать ничего не нужно.
Выбрать канал вручную
Если поставить в начале сообщения t//, оно уйдёт через Telegram и закрепится за этим человеком; w// вернёт WhatsApp.
Каким каналом ушло
В Conversations под сообщением стоит метка канала, так что оператор видит, где он находится.
Подключение линии Telegram, её ограничения и отличие от бота: интеграция с Telegram
Что стоит знать заранее
Часть из этого — правила самого GoHighLevel, часть — наш осознанный выбор. Пишем и о том, и о другом.
Раскрыть все шесть пунктов
ИИ-агент FlexInbox на этих линиях не работает
На линиях GoHighLevel отвечает GoHighLevel: workflow и Conversation AI. Своего ИИ-агента мы поверх не ставим; столкновение двух автоматизаций на одном клиенте его отпугивает.
Общая линия и линии сотрудников в одном субаккаунте не совмещаются
Субаккаунт работает либо с одним общим номером, либо с номерами по сотрудникам. Одновременно включить оба нельзя — иначе становится неясно, от кого уйдёт сообщение.
Пользователь без разрешённой линии отправить не может
В режиме линий сотрудников сообщение пользователя без подключённого номера не уйдёт с чужой личной линии; в GoHighLevel оно отмечается неудачным с указанием причины.
Корпоративная линия WhatsApp Business API сегодня не подключается
К субаккаунту GoHighLevel подключаются линии WhatsApp и Telegram по QR-коду. Об одобренной Meta корпоративной линии смотрите на страницах других CRM; для GoHighLevel она в плане.
Групповые чаты в Conversations не переносятся
Группы WhatsApp видны и доступны для ответа в панели FlexInbox, но в GoHighLevel не пишутся. У группы нет одной карточки контакта.
Линия по QR-коду подчиняется правилам WhatsApp
Массовые и нежелательные рассылки с личного номера могут привести к его ограничению. Если вы планируете большие объёмы через workflow, обсудим это до начала настройки.
Об интеграции с GoHighLevel
Сломает ли интеграция WhatsApp с GoHighLevel мои workflow?
Нет. WhatsApp занимает место SMS-канала GoHighLevel; каждый workflow с шагом «Send SMS» работает как есть, просто сообщение уходит через WhatsApp. Правила переписывать не нужно.
Где сообщения видны в GoHighLevel?
На экране Conversations, как SMS-переписка. Там лежат и входящее сообщение, и ответ, отправленный из GoHighLevel; ответы, написанные из панели или с телефона, отражаются там же.
Есть ли интеграция Telegram с GoHighLevel?
Да. Аккаунт Telegram подключается к тому же субаккаунту; ответ уходит тем каналом, которым написал клиент. Канал можно выбрать и самому, поставив в начале сообщения w// или t//.
Можно ли как агентству установить это сразу во все мои субаккаунты?
Да. Вы авторизуетесь один раз аккаунтом агентства; настройка ставится в нынешние и будущие субаккаунты. Квоту линий и администратора каждого субаккаунта вы задаёте в панели.
У каждого сотрудника свой номер или общий?
Возможно и то, и другое: один общий номер на субаккаунт или свой номер каждому пользователю GoHighLevel. В режиме линий сотрудников пользователь отправляет только со своей линии.
Можно ли использовать Conversation AI для интеграции WhatsApp с GHL?
Да. Conversation AI и workflow отвечают через WhatsApp. Собственный ИИ-агент FlexInbox на этих линиях намеренно не работает; единственный хозяин автоматизации — GoHighLevel.
Достаточно ли установить приложение из маркетплейса GoHighLevel?
Нет. Подключение начинается в панели FlexInbox кнопкой «Подключить GoHighLevel»; сначала нужен аккаунт FlexInbox. Подключение завершается за несколько шагов.
Нужен ли WhatsApp Business API?
Нет. Номер субаккаунта вы подключаете по QR-коду; ждать одобрения шаблонов и заявки на API не нужно. Одобренная Meta корпоративная линия для GoHighLevel в плане.
Вы используете другую CRM?
Та же панель, те же линии; меняется только место, куда попадает запись. Все возможности интеграции WhatsApp с CRM — на главной странице.
Интеграция с Zoho CRM
Сопоставляется с лидами, контактами и сделками; ответственный и этап управляются из диалога.
Перейти на страницу
Интеграция с Bitrix24
Открытые линии, роботы и рекламные формы Meta — одной установкой.
Перейти на страницу
Интеграция с HubSpot
Каждое сообщение лежит в истории активности карточки контакта; диалог открывается из карточки.
Перейти на страницуПодключите свой GoHighLevel сегодня
Настройка начинается с авторизации агентского аккаунта. Субаккаунты и линии сотрудников добавляются в панели.
Карта не нужна · 14 дней бесплатно