ИИ-агент, обученный на ваших собственных знаниях
ИИ-агент FlexInbox обучается на вашем контенте: он отвечает клиентам вашими же знаниями и на их родном языке. Контроль всегда остаётся за вами.
База знаний
Обучите агента на своём контенте
Всё, что знает агент, исходит от вас. Наполняйте базу знаний из четырёх разных источников.
Сканирование сайта
Автоматически сканирует весь ваш сайт и загружает контент — вплоть до тысяч страниц — в базу знаний.
Загрузка файлов
Загрузите файлы PDF, Word (docx), csv, json, md и txt — их содержимое добавляется в знания агента.
Вопросы и ответы
Вносите часто задаваемые вопросы и ответы на них (FAQ) по одному, чтобы агент использовал их в приоритете.
Отдельные URL
Добавляйте конкретные страницы по одной по их адресу — загружайте в базу знаний только тот контент, который нужен.
Ответы берутся из ваших данных
Благодаря RAG каждый ответ формируется из ваших данных — агент ничего не выдумывает, он опирается на найденный источник.
Несколько баз знаний
Создавайте несколько баз знаний и назначайте их любому агенту на ваш выбор.
Режимы работы
Вы решаете, насколько автоматически он работает
Запускайте каждого агента в одном из четырёх режимов и переключайтесь между ними в любой момент.
Выключен
Агент отключён; операторы пишут каждый ответ сами.
Подсказка
ИИ предлагает ответ, а оператор отправляет его или пропускает одним кликом.
Полуавтоматический
Агент готовит ответ, который отправляется клиенту после подтверждения.
Автоматический
ИИ отвечает клиенту самостоятельно; вы вмешиваетесь, когда это нужно.
Контроль за вами
Когда ИИ молчит, а когда передаёт диалог
Агент никогда не забирает у вас управление. В перечисленных ниже ситуациях он автоматически отступает или передаёт разговор человеку.
Замолкает, когда отвечает оператор
Как только оператор начинает писать в диалоге, ИИ автоматически умолкает в этом чате.
Порог уверенности
Когда уверенность падает ниже заданного вами порога, разговор передаётся человеку.
Передача по ключевым словам
По ключевым словам вроде «оператор» или «человек» разговор передаётся сотруднику.
Только в нерабочее время
В режиме «только вне рабочих часов» он подключается по заданному вами графику работы.
Задержка ответа как у человека
С настройкой человекоподобной задержки ответа вы сами решаете, как быстро отвечает агент.
Настройка агента
Вы проектируете агента от начала до конца
Характер, цель и правила агента полностью в ваших руках; в системе нет скрытых фоновых правил.
Персона
Вы задаёте стиль и тон агента.
Цель
Вы определяете, чего агент должен добиться в разговоре.
Правила (системный промпт)
Вы напрямую пишете правила, которым следует агент; никаких скрытых правил на фоне нет.
Модель и креативность
Вы выбираете модель и с помощью настройки креативности (температуры) решаете, насколько свободными будут ответы.
Настройки агента
Персона
Вежливый, лаконичный и ориентированный на решение консультант по продажам
Цель
Подвести клиента к нужному тарифу и ответить на его вопрос
Модель
GPT-5
Режим
Автоматический
Автоматические напоминания
Если клиент не отвечает, агент напоминает о себе
Если клиент не отвечает, ИИ отправляет напоминание, которое пишет сам. Он может напоминать в несколько шагов; количество шагов и максимальный предел — под вашим контролем.
Хронология напоминаний
Отправлено первое сообщение
Напоминание через 1 час
Последнее напоминание на следующий день
Количество шагов и максимальный предел напоминаний под вашим контролем
Где он работает
В каждом канале, где находится ваш клиент
В каналах прямых сообщений и во всех каналах, подключённых к Открытым линиям Bitrix24 — на языке клиента.
WhatsApp и Telegram
Работает прямо в WhatsApp и Telegram; общается с клиентами через ваш inbox.
Открытые линии Bitrix24
Подключается к Открытым линиям Bitrix24 как бот; также отвечает в Instagram, Messenger и веб-чатах, связанных с Открытой линией.
Многоязычность и перевод
Он отвечает на том языке, на котором пишет клиент. Входящее сообщение или черновик можно перевести одним кликом.
Цикл обучения
Тестируйте, оценивайте и улучшайте со временем
Попробуйте агента до запуска и постоянно повышайте его качество, оценивая ответы, которые он даёт.
Тестирование в Playground
Тестируйте в Playground до запуска; заранее увидите, как агент отвечает на реальные вопросы.
Оценивайте и улучшайте
Оценивайте ответы ИИ (обратная связь) и просматривайте записи, чтобы со временем улучшать агента.
Обучите своего ИИ-агента на собственных знаниях
Обучите его на своём контенте, выберите режим работы и всё время оставайтесь у руля. Начните бесплатно.