WhatsApp для отдела продаж —
на одном экране.
Навести порядок в WhatsApp для отдела продаж — не значит отучить всех писать со своего телефона; это значит собрать ту же переписку в общее входящее. Общее входящее — единственный экран команды: оператор продолжает писать со своего номера, руководитель видит, кто за сколько ответил, а владелец бизнеса знает, что карточка клиента остаётся в компании.
Неограниченное число пользователей · Оплаты за человека нет · 14 дней бесплатно
Диалоги всех в одном списке;
видно, кто их принял
Ничего не остаётся до утра
Карточка клиента рядом с диалогом:
второго экрана нет
Один экран, без заглядывания во второй телефон
Когда утром вы садитесь за общее входящее, ночные сообщения ждут в списке, и видно, на какие не ответили. Карточка клиента стоит рядом с диалогом, поэтому искать «кто это был и о чём мы говорили» не нужно.
- Непрочитанные фильтруются в один клик; оставшийся без ответа диалог виден и в отчёте
- С быстрыми ответами вы не пишете одно и то же на один и тот же вопрос
- Ассистент встречает первые вопросы и замолкает, когда вы перехватываете разговор
- Вы продолжаете писать со своего номера; клиент никакой перемены не замечает
Видите, не спрашивая
Измерение, а не догадки
Сколько диалогов провёл каждый оператор, сколько минут в среднем занимал первый ответ, какие диалоги остались без ответа. С ролью супервизора вы видите всю команду и в одной таблице управляете тем, кто на какой линии работает.
- Время первого ответа и доля соблюдения целевого времени (SLA)
- Диалоги без ответа: кто и сколько уже ждёт
- Распределение меток: какая тема и как часто приходит
- Тепловая карта нагрузки: сколько людей нужно в какой час
Кто за какое время ответил:
не дожидаясь совещания
Клиент остаётся в компании
Даже при смене команды переписка и карточки клиентов остаются в компании. Поскольку оплаты за человека нет, добавление людей в команду не создаёт расходов; цена зависит от числа подключённых линий.
Карточка остаётся в компании
Переписка пишется в карточку CRM, поэтому при уходе сотрудника информация о клиенте не уходит вместе с его телефоном.
Оплаты за человека нет
Сколько бы людей вы ни добавили в команду, цена не меняется; вы платите только за число линий.
Передать просто
Линию ушедшего сотрудника вы передаёте другому оператору; история остаётся на месте.
Пользователей вручную вы не заводите
Ваши пользователи приходят из вашей CRM. В каждой строке — учётная запись человека в панели, его роль и подключённая линия; новому сотруднику вы отправляете ссылку, и он сканирует QR-код со своего телефона.
Подключите CRM
Список пользователей, списки этапов и статусов приходят из CRM; вручную их задавать не нужно.
Раздайте роли
Администратор, супервизор и личная роль. Кто что видит, определяете вы.
Сопоставьте линии
Каждый подключает свой номер; вы можете разрешить одной линией пользоваться нескольким людям и отозвать это право в любой момент.
Что стоит знать при настройке команды
Пусть вопросы прав и видимости прояснятся до договора, а не после.
Пользователи приходят из CRM. Вручную пользователей в панели вы не создаёте; если человека нет в CRM, его не будет и в панели.
Видимость зависит от роли. Оператор с личной ролью видит только диалоги своих линий. Если вам нужна полная прозрачность внутри команды, раздайте роли соответственно.
Одна линия — несколько человек. Вы можете разрешить пользоваться одним номером нескольким людям; кто написал, видно в диалоге.
Показать все технические ограничения
Групповые чаты в CRM не пишутся. Группы видны и доступны для ответа в панели, но в карточку CRM не записываются.
Переписка между сотрудниками в CRM не переносится. Сообщения, которые члены команды пишут друг другу, в карточку клиента не записываются.
Оплата — за линию. Добавлять людей бесплатно; стоимость зависит от числа подключённых линий.
О WhatsApp для команд
Как навести порядок в WhatsApp для отдела продаж?
Вы подключаете номера всех сотрудников к одной панели. Переписка собирается в общий список, рядом с каждым диалогом стоит карточка CRM, а руководитель видит время первого ответа и диалоги без ответа.
Сколько людей я могу добавить?
Ограничения нет, и оплаты за человека нет. Пользователи приходят из вашей CRM; цена зависит от числа подключённых линий.
Видят ли операторы диалоги друг друга?
Зависит от роли. Оператор с личной ролью видит только диалоги своих линий; супервизор и руководитель видят шире.
Что будет с перепиской, если сотрудник уволится?
Она останется в компании. Вы закрываете пользователя, и его открытая сессия завершается за считаные секунды; линию вы передаёте другому оператору, а история остаётся на месте.
Как подключить линию удалённому сотруднику?
Вы отправляете ссылку из панели; человек сканирует QR-код со своего телефона и подключается. Приезжать к вам не нужно.
Возможности продукта
Общее входящее, карточка CRM, ассистент и отчёты.
Перейти на страницуБезопасность
Где хранятся данные, кто к ним обращается, журнал аудита и инструменты по защите персональных данных.
Перейти на страницуЦены
Ежемесячная плата за линию; неограниченное число пользователей включено.
Перейти на страницуСоберите свою команду на одном экране
Пусть каждый продолжает писать со своего номера, а вы видите, кто за сколько ответил.
Карта не нужна · 14 дней бесплатно