Есть два способа использовать WhatsApp всей командой: подать заявку на официальный API или подключить текущий номер по QR-коду. Что подходит вашему бизнесу?
WhatsApp Business API создан для масштабной массовой рассылки на основе шаблонов. Он включает заявку через официального BSP (партнёра-провайдера), верификацию бизнеса, одобрение шаблонов и оплату за каждый диалог. Настройка может занять дни, а стоимость растёт вместе с объёмом.
FlexInbox предлагает иной путь: вы подключаете уже используемый номер WhatsApp по QR-коду, как на телефоне. Нет процесса одобрения и обязательных шаблонов; ваш номер остаётся прежним, и вы начинаете работать командой за считаные минуты.
| Возможность | Business API | FlexInbox (QR) |
|---|---|---|
| Время настройки | Дни (заявка + одобрение) | Минуты |
| Номер | Обычно новый номер | Ваш текущий номер |
| Одобрение шаблонов | Обязательно | Не требуется |
| Стоимость | Оплата за диалог | Фиксированная подписка за линию |
| Несколько сотрудников | Есть | Есть |
| Запись в CRM и ИИ | Зависит от интеграции | Встроено |
| Когда подходит | Очень высокий объём массовых уведомлений | Личные диалоги и поддержка/продажи |
Если вы отправляете десятки тысяч автоматических уведомлений в день (OTP, акции), API имеет смысл. Но если ваша цель, личное общение с клиентами, поддержка и продажи, подключение текущего номера по QR гораздо быстрее, дешевле и гибче.
Эти два варианта можно и совместить. Как подключить WhatsApp к вашей CRM, читайте на странице Интеграция WhatsApp с CRM, а цены, на странице тарифов.
FlexInbox создан для личных диалогов с клиентами. Главное, вести с клиентами настоящий диалог, а не рассылать массовые нежелательные сообщения.
Да, в официальном API требуются верификация бизнеса в Meta и одобрение шаблонов. При подключении по QR этих процессов нет.
Да, по мере роста потребностей переход на API возможен. Для большинства бизнесов подключения по QR хватает надолго.
Используйте WhatsApp командой без ожидания одобрения и без смены номера.
