Создайте профессиональный бизнес-профиль в приложении WhatsApp Business, а затем подключите его к CRM, чтобы управлять всеми входящими сообщениями вместе с командой из единой панели.
WhatsApp Business, это бесплатное приложение, созданное для того, чтобы малый и средний бизнес мог общаться с клиентами официально и упорядоченно. От личного WhatsApp оно отличается такими инструментами, как бизнес-профиль, часы работы, каталог, автоматическое приветствие и быстрые ответы.
На одном телефоне WhatsApp Business может быть достаточно, но когда одним номером пользуется несколько сотрудников, сообщения не должны теряться, а каждый диалог нужно связывать с карточкой клиента, одного приложения уже мало. Именно здесь на помощь приходит подключение WhatsApp к CRM.
Настройте профессиональный профиль за 5 минут.
Скачайте приложение «WhatsApp Business» из App Store или Google Play. Бизнес-номер должен отличаться от вашего личного номера.
Введите бизнес-номер телефона и подтвердите код из SMS. Стационарные номера тоже можно использовать с подтверждением по звонку.
Добавьте название компании, категорию, логотип, адрес, часы работы, сайт и краткое описание. Полностью заполненный профиль повышает доверие.
Задайте приветственное сообщение, сообщение об отсутствии, быстрые ответы и каталог товаров. Отвечайте на частые вопросы за секунды.
По мере роста подключите номер к FlexInbox через QR-код и управляйте им силами нескольких сотрудников, фиксируя каждый диалог в CRM.
У вас есть три варианта: личный WhatsApp, приложение WhatsApp Business и WhatsApp Business API. Для небольших команд достаточно приложения Business. Когда команда растёт, есть два пути: дорогой API с процессом одобрения или подход FlexInbox, который позволяет подключить ваш текущий номер по QR-коду и работать всей командой.
Какой вариант подходит именно вам, мы подробно сравнили в статье WhatsApp Business API или подключение по QR?
Нет, приложение WhatsApp Business бесплатно. Для командной работы, интеграции с CRM и искусственного интеллекта используется платформа вроде FlexInbox.
Нет, один номер телефона одновременно может быть зарегистрирован только в одном типе WhatsApp (личном или Business). Для бизнеса рекомендуется отдельный номер.
Само приложение ограничено. Чтобы несколько сотрудников одновременно работали с одним номером, вы можете подключить его к FlexInbox по QR-коду.
Подключите аккаунт WhatsApp Business по QR-коду и переносите диалоги в CRM.
