FlexInbox создан для каждой команды, которая ведёт продажи, поддержку и операции через WhatsApp и Telegram. Откуда бы ни писал ваш клиент, сообщение попадает в один и тот же ящик, связывается с записью CRM и, при желании, отвечает обученный ИИ-агент. Выберите ниже сценарий, ближайший к вашему делу.
Настройка занимает минуты: подключитесь по QR, авторизуйте CRM, обучите ассистента.
Одна и та же мощная платформа решает в каждой отрасли свою задачу. Выберите ту, что ближе вашему делу.
Вопросы о статусе заказа, отслеживании доставки, возврате и обмене обычно похожи и повторяются весь день. ИИ-агент мгновенно отвечает на эти рутинные вопросы из вашей базы знаний и передаёт сложные жалобы или особые запросы оператору. Каждый новый покупатель становится автоматической записью в Zoho или Bitrix24, с историей кампаний и заказов в одном месте.
Запросы по объектам приходят разрозненно через WhatsApp и Telegram, и агент, который отвечает поздно, теряет сделку. FlexInbox собирает каждый запрос в один ящик, превращает неизвестный номер в автоматический Lead и назначает его нужному агенту. ИИ-агент предварительно отбирает вопросы по объявлению, цене и просмотру, а серьёзных покупателей передаёт человеку.
В периоды записи вопросы о программе, местах, цене и оплате достигают высокого объёма. ИИ-агент опирается на ваши FAQ и брошюры и отвечает без устали, а потенциальные студенты отслеживаются как Lead в CRM. Автоматические сообщения-напоминания доходят до тех, кто не ответил, чтобы конверсия записи оставалась высокой.
Сообщения о записи, подготовке и общей информации находятся в центре опыта пациента. Все переписки в одной панели, разделены между несколькими пользователями, и в каждом сообщении видно, кто написал. Благодаря изоляции данных по арендаторам данные вашей клиники полностью отделены от других аккаунтов; история пациента связывается с записью CRM.
Для агентств, ведущих несколько брендов или клиентов, каждая линия это отдельный мир. Вы можете подключить отдельную линию WhatsApp или Telegram на бренд и назначить отдельную команду и ИИ-агента, у каждого своя база знаний. Управляйте всем из одной панели и отчитывайтесь о результативности по брендам.
В длинных циклах продаж важен след каждого разговора, от предложения до закрытия. Связывая переписки WhatsApp и Telegram с записью Deal в Zoho или Bitrix24, вы не теряете ни одного разговора. Время первого ответа, результативность оператора и доли передач отображаются в отчётах, делая дисциплину продаж измеримой.
Каким бы ни был ваш бизнес, ключевое обещание FlexInbox не меняется: все каналы в одном месте, каждый разговор в CRM, необязательные ответы ИИ.
WhatsApp и Telegram отображаются в одном ящике со значком канала. Метки, назначение оператору, статус открыто и закрыто, отметка непрочитанного и готовые шаблонные ответы работают одинаково в каждой отрасли.
Сообщение с неизвестного номера автоматически создаётся как Contact, Lead или Deal в Zoho и как запись Open Lines в Bitrix24. История собирается в одном месте, и вы можете открыть чат из карточки клиента.
Если вы назначите ИИ-агента на линию, сообщение сначала отвечается из вашей базы знаний. Он работает в режиме подсказки, полуавтоматическом или полностью автоматическом; когда оператор пишет, ИИ умолкает в этом чате и человек берёт управление.
Меняется только то, какие вопросы приходят чаще всего и к какому модулю CRM они привязываются.
Ключевое обещание FlexInbox одинаково в каждом бизнесе: откуда бы ни писал клиент, WhatsApp или Telegram, всё собирается в одном месте, связывается с записью CRM и, при желании, отвечается ИИ. В электронной торговле самый частый вопрос это отслеживание доставки, в недвижимости детали объявления, в здравоохранении запись, но поток один и тот же. Поскольку вы наполняете базу знаний собственным содержимым, ИИ-агент это не общий бот, а ассистент, который говорит именно о ваших продуктах, ценах и процессах и никогда не выдумывает того, чего не знает.
По мере роста вашей отрасли система растёт вместе с вами: открыв новый филиал, вы подключаете отдельную линию, добавив новую услугу, вы добавляете источник в базу знаний агента. Благодаря архитектуре RAG, питаемой обходом сайта, простым текстом, FAQ и файлами PDF, DOCX и CSV, ваш ассистент всегда остаётся актуальным. С помощью цикла обратной связи правки операторов со временем улучшают базу знаний. Подробности на страницах ИИ-агент и Интеграции.
Все эти возможности запускаются без написания кода, с настройкой за несколько минут. Вы подключаете канал по QR, авторизуете CRM в один клик и обучаете ассистента собственным содержимым; нет ни заявки, ни одобрения шаблонов, ни процесса технической интеграции.
Да. Вы можете подключить отдельную линию WhatsApp или Telegram для каждого филиала или бренда и назначить отдельную команду и ИИ-агента. У каждого агента своя база знаний, и вы управляете всеми из одной панели с отчётами по брендам.
Поскольку вы наполняете базу знаний, агент говорит именно о ваших продуктах, услугах и процессах. Он может обходить ваш сайт, и вы можете добавлять простой текст, FAQ и файлы PDF, DOCX и CSV. Он не выдумывает того, чего не знает, и при необходимости передаёт человеку.
Поддерживаются Zoho CRM и Bitrix24, а также встроенный живой чат для HubSpot. Вы можете подключить обе, выбрать одну при регистрации и сменить позже, исходя из вашей отрасли и существующей инфраструктуры.
ИИ-агент без устали берёт на себя рутинные и повторяющиеся вопросы; только сложные или особые разговоры передаются вашему оператору. Клиентам, которые не ответили, можно отправлять автоматические сообщения-напоминания, чтобы не упускать возможности даже в пиковые периоды.
Да. FlexInbox использует изоляцию данных по арендаторам, поэтому данные вашего аккаунта полностью отделены от других арендаторов. HTTPS и TLS, сессии на httpOnly-cookie, ограничение частоты и регулярное резервное копирование работают по умолчанию.
WhatsApp и Telegram, CRM и обучаемый ИИ-агент; всё настраивается за несколько минут. Сначала попробуйте в своём собственном деле.
