Ваши клиенты уже пишут в WhatsApp. Вместо того чтобы вести его в одиночку с личного телефона, управляйте общим номером всей командой, подключённым к CRM и с поддержкой обучаемого ИИ-агента. FlexInbox превращает WhatsApp и Telegram в профессиональный центр общения с клиентами в одной панели.
✓ Настройка за минуты по QR-коду · ✓ Не требует WhatsApp Business API · ✓ WhatsApp и Telegram в одном входящем
WhatsApp, который начинается на одном личном телефоне, выходит из-под контроля по мере роста бизнеса. Сообщения остаются в кармане одного человека, команда их не видит, а история клиента теряется. FlexInbox превращает этот хаос в общий, записываемый и измеримый поток.
Когда общий номер, команда, CRM и ИИ объединяются, WhatsApp превращается из личного мессенджера в корпоративный канал продаж и поддержки.
Один общий номер, один входящий. Вы подключаете рабочий номер WhatsApp по QR-коду, как в WhatsApp Web. Не нужны заявка на WhatsApp Business API, разработчик или техническая настройка. Вся команда видит и отвечает на сообщения этого номера из одной панели; каждое сообщение чётко показывает, кто его отправил и какой оператор ответил. Ваши аккаунты Telegram управляются в том же входящем с значком канала.
Команда и рабочий процесс. В едином списке вы назначаете переписки операторам, ставите метки, помечаете открытыми или закрытыми и отслеживаете непрочитанное. Сохранённые шаблоны ответов позволяют отправлять повторяющиеся ответы за секунды, а уведомления в браузере и письма на почту гарантируют, что ни одно сообщение не потеряется. Медиа, голосовые сообщения, ответы с цитатой, реакции эмодзи и галочки доставлено/прочитано переносят весь опыт WhatsApp в панель.
Единая история с вашей CRM. FlexInbox подключается к используемой вами CRM: Zoho CRM, Bitrix24 или HubSpot. Когда пишет неизвестный номер, автоматически создаётся запись контакта, лида или сделки, и вы отправляете сообщение WhatsApp или Telegram, не выходя из карточки клиента. Так вся история общения собирается в одном месте, и отдел продаж не теряет контекст. Подробности на странице интеграция WhatsApp с CRM.
Обучаемый ИИ-агент. Вы настраиваете ИИ-агента, который говорит только на основе ваших данных, обученного на базе знаний из обычного текста, обхода сайта, FAQ и файлов PDF/DOCX/CSV. Агент отвечает на частые вопросы и при необходимости передаёт разговор оператору по порогу уверенности или запросу клиента. С режимами подсказки, полуавтоматическим и полностью автоматическим вы решаете, сколько контроля оставить себе. Подробнее на странице ИИ-агент.
Вы настраиваете не личный мессенджер, а центр общения с клиентами, где ваша команда работает вместе.
Вся команда использует общий номер; каждое сообщение показывает отправителя и отвечающего оператора.
Единообразные ответы на частые вопросы за секунды; все используют один тон и качество.
Назначайте переписки операторам, ставьте метки и отслеживайте по статусу открыто/закрыто.
Для неизвестного номера автоматически создаётся контакт, лид или сделка в Zoho, Bitrix24 или HubSpot.
Объём сообщений, время первого ответа, эффективность операторов и доля ответов/передач ИИ на одном экране.
ИИ-агент, обученный на ваших знаниях, отвечает 24/7 и передаёт человеку при необходимости.
Вы подключаете рабочий номер WhatsApp по QR-коду, как в WhatsApp Web. WhatsApp Business API не требуется. Сообщения собираются в одной панели, становятся видны всей команде и записываются в CRM.
Да. Вся команда использует общий номер; каждое сообщение чётко показывает отправителя и какой оператор ответил. Вы можете назначать переписки операторам, ставить метки и отслеживать их статус.
Да. WhatsApp и Telegram управляются в одном едином входящем со значком канала. Вы ведёте оба канала из одной панели.
FlexInbox интегрирован с Zoho CRM, Bitrix24 и HubSpot. Когда пишет неизвестный номер, запись создаётся автоматически, и вы пишете прямо из карточки клиента. Шаги в руководстве по интеграции.
ИИ-агент говорит только на основе загруженных вами данных и ничего не выдумывает. Вы выбираете между режимами подсказки, полуавтоматическим и полностью автоматическим; при необходимости разговор передаётся человеку. Когда оператор пишет, ИИ замолкает в этом чате. Подробности: ИИ-агент.
Общий номер, ваша команда, CRM и обучаемый ИИ-агент, всё в одной панели. Начните за минуты, без карты.
