Ekibinizin kendi
WhatsApp numarası,
CRM'inizin içinde.
Karekodu okutun, ekibiniz mevcut WhatsApp numarasından yazışmaya devam etsin. Her mesaj Zoho, Bitrix24, HubSpot veya GoHighLevel'daki doğru müşteri kaydıyla eşleşsin. Telegram konuşmalarını da aynı panelden yönetin.
Kredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz · Kurulum dakikalar içinde
Mesaj nereden gelirse gelsin, doğru CRM kaydına düşer
Anlatmak yerine gösterelim
Aşağıdaki panelin kendisi çalışıyor. Kayıt olmadan içinde gezin, sohbet açın, raporlara bakın. Veriler örnek, ekran gerçek. Demo sayfası.
Gerçek panel, demo verisiyle
Üç adımda, aynı gün
Başvuru yok, bekleme yok. Ekibiniz kendi numarasıyla çalışmaya devam eder. Ayrıntı: nasıl çalışır.
Karekodu okutun
Ekibiniz kendi telefonundan okutur. Yeni numara almanıza gerek yok.
CRM'i eşleştirin
Kullandığınız CRM'i seçin. O andan sonra her yazışma doğru kayda işlenir.
Yazmaya başlayın
Ekibiniz tek ekrandan yanıtlar. İlk soruları asistan karşılar.
Tüm kanallar, tek listede
Ekibiniz tek bir ekrandan çalışır. Kimin hangi telefondan yazdığını aramakla, "bu mesajı gördün mü" diye sormakla vakit kaybetmez. Ayrıntı: ürün özellikleri.
Klinik hattı · Ayşe Kılıç
Rinoplasti paketi hakkında bilgi alabilir miyim?
Klinik hattı · Deniz Arslan
Randevumu bir hafta öteleyebilir miyiz?
Klinik Telegram · Ayşe Kılıç
Kontrol randevum ne zaman?
Resmî hat · Ayşe Kılıç
Teklifi bekliyorum, teşekkürler.
Rinoplasti paketi hakkında bilgi alabilir miyim?
19:51
Kontrol randevum ne zaman?
15:15
Dört ayrı kaynak tek listede;
ekibiniz ikinci bir ekran açmıyor
WhatsApp'ta ne varsa, burada da var
Ekibinizin yeni bir şey öğrenmesi gerekmiyor. Okundu bilgisi, sesli not, alıntılı yanıt ve emoji tepkileri panelde de aynı çalışır.
Emily Carter
Randevumu bir hafta öteleyebilir miyiz?
Tabii, salı ve perşembe uygun. Hangisi sizin için daha iyi?
Müşterinin okuyup okumadığını tahmin etmenize gerek yok
Klinik hattı
Emily Carter
Fiyat konusunda net bir bilgi alabilir miyim?
Ayşe Kılıç
Teklifi hazırladım, hemen paylaşıyorum.
17:41
Aşama
Aşamayı, sorumluyu ve notu
sohbetten çıkmadan değiştirin
CRM sohbetin tam üstünde
Müşteriyle konuşurken aynı ekranda teklifi güncelleyin, notunuzu ekleyin, sorumluyu değiştirin. Konuşma bittikten sonra "CRM'e işleyeyim" diye bir adım kalmaz.
- Yeni bir numara yazdığında kaydı kendiliğinden açar, aynı kişiyi iki kere oluşturmaz
- Müşteriyi kim takip ediyorsa sohbeti de o görür
- CRM'de çalışmayı sevenler için sohbet, kaydın içinden de açılır
- Bir yazışmanın geçmişi CRM'de kalır, temsilci değişse de kaybolmaz
Sizin bilginizle eğitilen asistan
Gece gelen "fiyat ne kadar" mesajı sabaha kalmaz. Asistan sizin bilgilerinizle cevap verir, müşterinin ihtiyacını öğrenir, ekibinize hazır bir konuşma bırakır.
- Fiyat listenizi, sık sorulan soruları ya da web sitenizi verin, o öğrensin
- "Şikayet" ya da "ödeme" geçtiğinde konuşmayı hemen size bırakır
- Siz yazmaya başlayınca susar, müşteriyle iki ağızdan konuşulmaz
- Müşteriye açmadan önce kendiniz deneyin, cevaplarını görün
Bilgi tabanınız
Sofia Rossi
Klinik hattı
Rinoplasti fiyatınız ne kadar, konaklama dahil mi?
03:12
Asistan
Rinoplasti paketimiz 2.450 EUR'dan başlıyor, üç gece konaklama ve kontroller dahil. Hangi tarihleri düşünüyorsunuz?
Bir temsilci ile görüşebilir miyim?
03:14
Asistan durdu, konuşma Ayşe Kılıç'a devredildi
03:14Cevabı sizin dosyanızdan verir,
gerekince ekibinize bırakır
Raporlar
21.08 - 03.09 CSV0 dk
Ort. ilk yanıt
%0
SLA ≤ 5 dk
4
Yanıtsız konuşma
Temsilci performansı
| Temsilci | Konuşma | Ort. ilk yanıt | Yanıtsız |
|---|---|---|---|
| Ayşe Kılıç | 62 | 2 dk | 0 |
| Deniz Arslan | 48 | 6 dk | 1 |
| Mert Yılmaz | 36 | 14 dk | 3 |
Günlük mesaj hacmi
Kim ne kadar sürede döndü,
isim isim önünüzde
Kim, ne kadar sürede yanıtladı
Hangi temsilcinin ne kadar hızlı döndüğünü, hangi saatlerde yoğun olduğunuzu ve kaç müşterinin cevapsız beklediğini görürsünüz. Tahminle değil, rakamla yönetin.
- Cevapsız bekleyen müşteriler isim isim listelenir
- Hangi gün ve saatte yoğun olduğunuzu görüp vardiyayı ona göre kurun
- Kaç kişinin ilk kez yazdığını, kaçının geri döndüğünü görün
- Raporu CSV olarak indirin, Excel'de açıp paylaşın
WhatsApp Business API ve formlar
Kurumsal bir hatta ihtiyacınız varsa, Meta onaylı resmî WhatsApp numarasını da aynı panelden yönetirsiniz. Üçü birbirinin devamı, sırayla bakın. Ayrıntı: WhatsApp Business API.
Hangi metnin onaylandığını,
hangisinin onayda beklediğini görün
Müşteriniz son 24 saatte size yazmadıysa yalnız onaylı metinlerle yazabilirsiniz. Bu metinleri panelden hazırlar, Meta onayına gönderir, durumunu listede izlersiniz.
- Onaylanan ve onayda bekleyen şablonlar tek listede görünür
- Kişiye özel alanlar (ad, tarih, tutar) değişken olarak eklenir
- Görselli ve butonlu mesajlar da gönderilir
- Birden fazla hattınız varsa her biri kendi şablonunu tutar
Müşterinin göreceği hâli
Siz alanı yazarken
telefondaki hâli anında oluşur
Müşteriye link atmak yerine formu WhatsApp'ın içinde açarsınız. Alanları siz seçersiniz, önizleme telefondaki hâlini anında gösterir. Yayınlanan form değiştirilemez, önce taslakta görürsünüz.
- Kısa metin, açılır liste, tarih, çoktan seçmeli ve dosya alanları
- Zorunlu alan işaretleyin, sıralamayı değiştirin
- Randevu talebi ve ön bilgi formu gibi hazır kalıplardan başlayın
- Formun kaç kişiye gittiğini, kaçının doldurduğunu ve ortalama ne kadar sürede döndüğünü görürsünüz
Müşteri ne seçtiyse
CRM'de o yazar
Alanları CRM'inizden çekersiniz, seçenekler CRM'dekiyle birebir aynı olur. Müşteri formu gönderdiğinde cevaplar hem sohbete düşer hem de kaydın alanlarına yazılır.
- Alanlar CRM'den çekilir, uydurma seçenek oluşmaz
- Aktarım yalnız tüm alanlar CRM'e bağlıysa açılır, yarım kayıt yazılmaz
- Kişi CRM'de yoksa yeni kayıt açılır, varsa üzerine yazma kararı sizindir
- Cevapların tamamı kaydın zaman çizelgesine not düşer
Facebook ve Instagram reklamlarınız CRM'e bağlanır
Reklama tıklayıp formu dolduran kişi, siz fark etmeden CRM'inizde bir kayda dönüşür. Ekran açıp indirmenize, kopyalayıp yapıştırmanıza gerek kalmaz. Ayrıntı: Meta Lead Ads entegrasyonu.
Hangi form bağlı, kaç alanı eşlenmiş:
tek bakışta görün
Facebook hesabınızı bağladığınızda reklam formlarınız listeye düşer. Hangisini bağlayacağınıza siz karar verirsiniz; bağlamadığınız form CRM'inize hiçbir şey yazmaz.
- Bağlı ve bağlı olmayan formlar tek listede
- Yeni bir reklam formu açtığınızda listeye kendiliğinden gelir
- Kampanya, reklam seti ve reklam bilgisi kayda otomatik eklenir
- Formu istediğiniz zaman bağlantıdan çıkarırsınız
Müşteri ne yazdıysa
CRM'de doğru alanda durur
"Hangi tedaviyi istiyorsunuz" sorusunun cevabı CRM'de doğru alana yazılır. Eşlemediğiniz cevaplar nota düşer, hiçbiri kaybolmaz.
- Her form sorusu için hedef alanı siz seçersiniz
- Çoktan seçmeli cevaplar CRM listesindeki karşılığına yazılır
- Sorumlu ve kaynak alanı önceden belirlenir
- Eşlenmeyen cevaplar kaybolmaz, nota düşer
Hangi aşamanın gönderildiği ve iz kodu
burada durur
Müşteri teklifi kabul ettiğinde bunu Meta'ya siz bildirmiş olursunuz. Meta, gerçek satışa dönüşen lead'leri de öğrenerek kampanyalarınızı daha değerli sonuçlara göre optimize etmenize yardımcı olur.
- Aşama ile Meta olayı eşlemesini siz kurarsınız
- Gönderilen her dönüşümün iz kodu kayıtta durur
- Bildirilmesini istemediğiniz aşama gönderilmez
- Tutar taşıyan aşamalarda satış tutarı da iletilir
Marta Kowalska
Müşteri adayıReklam bilgileri
Kampanyaya göre müşteri adayı
CRM'inizin kendi raporu, son 30 gün
Alanlar açılır liste olduğu için filtrelenir, gruplanır ve rapora girer.
Hangi reklam müşteri getirdi,
kendi CRM raporunuzda görün
Her müşteri adayının hangi kampanyadan, reklam setinden ve reklamdan geldiği kayda yazılır. Serbest metin değil açılır liste olduğu için CRM'de filtreleyip raporlarsınız.
- Kampanya, reklam seti, reklam, form ve platform (Facebook ya da Instagram) ayrı ayrı
- Yeni reklam çıktığında liste kendiliğinden büyür, elle seçenek eklemezsiniz
- Reklamın adı sonradan değişse de geçmiş kayıtlar kimlikle izlenir
- UTM alanları da doldurulur, CRM'in hazır reklam analitiği ek kurulum istemez
Reklam
Kişi formu doldurur
CRM kaydı
Cevaplar doğru alanlara
Satış
Aşama ilerler
satış bilgisi Meta'ya geri döner
Meta, gerçek satışa dönüşen lead'leri de öğrenir
Platformda neler var
Temel hat aboneliğinize dahil
Aşağıdaki özellikler bağladığınız her hatta ek kullanıcı veya modül ücreti olmadan sunulur.
Hazır mesaj metinleri
Randevu hatırlatma gibi metinleri hazır listeden seçin ya da kendiniz yazın.
Hazır yanıtlar
Aynı soruya her seferinde yeniden yazmayın, kayıtlı cevabı tek tıkla gönderin.
Etiketleme
"Fiyat sordu", "randevu aldı" diye işaretleyin, sonra bu kişilere kolayca dönün.
Kim neyi görsün
Temsilci yalnız kendi müşterilerini görür, yönetici hepsini. Yetkiyi siz belirlersiniz.
Uzaktan hat bağlama
Yeni gelen çalışana bağlantı gönderin, kendi telefonundan bağlansın. Yanınıza gelmesine gerek yok.
Anında bildirim
Yeni mesaj geldiğinde ekranınızda uyarı çıkar, sekmeyi sürekli kontrol etmezsiniz.
Hesap güvenliği
Girişte ikinci doğrulama isteyin, kaybolan cihazın oturumunu uzaktan kapatın.
Kim ne yaptı
Bir kayıt değiştiğinde kimin değiştirdiği yazar. Tartışma çıkmaz.
KVKK talepleri
Müşteri "verilerimi silin" derse tek yerden yapın, dosya isterse dışa aktarın.
Sekiz dil
Yurt dışındaki ekibiniz de kendi dilinde kullanır: İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Portekizce, Rusça, Arapça.
Telefondan da çalışır
Yolda ya da evde: tarayıcıdan girip yanıtlayın, uygulama indirmeye gerek yok.
Kişi başına ödeme yok
Ekibe yeni kişi eklemek ücretsiz. Yalnız bağladığınız hat için ödersiniz.
Müşteri veriniz yalnızca sizin
Yazışmalar şifreli taşınır, erişimler yetkilendirilir ve kritik işlemler kayıt altına alınır. Ayrıntı: güvenlik.
Veriler Almanya'da barındırılır
Müşteri verileriniz Almanya'daki sunucularda tutulur. Bağlantılar şifreli taşınır, yedekler şifrelenir. Verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.
Kim ne yaptı görünür
Her mesajın hangi temsilciden çıktığı sohbette ve raporlarda yazar. Hesabınız üzerinde platformun yaptığı işlemler ve destek erişimleri ayrı bir denetim izinde listelenir.
Erişimi siz belirlersiniz
Temsilciler yalnız yetkili oldukları hatları ve konuşmaları görür. Bir kullanıcının erişimini kestiğinizde açık oturumu saniyeler içinde kapanır.
Kesintilere karşı hazırlıklı
Şifreli yedekler ayrı bir konumda tutulur ve geri dönüş provası düzenli olarak yapılır. Hat ve servis durumu sürekli izlenir.
Hat başına ödersiniz, kişi başına değil
Ekibinize kaç kişi katarsanız katın fiyat değişmez. Yalnız bağladığınız hat sayısı için ödersiniz, istediğiniz zaman hat ekler ya da çıkarırsınız.
WhatsApp hattı
Kendi numaranız, karekodla
aylık ödemede
- Karekodla bir dakikada bağlanır, başvuru beklemezsiniz
- WhatsApp grupları da aynı gelen kutusunda
- Sesli not, fotoğraf ve belge gönderimi
- Sohbet CRM kaydının içinde açılır
Telegram hattı
Kendi numaranız, karekodla
aylık ödemede
- Karekodla bağlanır, iki adımlı doğrulama destekli
- WhatsApp ile aynı gelen kutusu ve aynı rapor
- Şablon ya da 24 saat penceresi kuralı yok
- Konuşmalar aynı CRM kaydına işlenir
Resmî hat
en çok seçilenWhatsApp Business API
aylık ödemede
- Meta onaylı kurumsal numara, müşteriye işletme adınız görünür
- Onaylı şablonlar ve WhatsApp formları
- Meta reklam atıfı ve dönüşüm bildirimi
- Numara ekipten bağımsız, şirkete ait
Meta reklamları modülü
Facebook ve Instagram reklamları
aylık ödemede
- Reklam formları CRM kaydına akar, elle indirme yok
- Kampanya, reklam seti ve reklam kırılımı kayda yazılır
- Satış, Meta'ya dönüşüm olarak bildirilir
- Kaç kampanya yürüttüğünüz fark etmez, tek ücret
Hangi hattı alırsanız alın dahil
- Sınırsız kullanıcı, kişi başına ücret yok
- Zoho, Bitrix24, HubSpot ve GoHighLevel bağlantısı
- Raporlar, etiketler, hazır yanıtlar
- Sekiz dil ve mobil tarayıcı desteği
- Denetim izi ve KVKK araçları
- Günlük yedek ve doğrudan ekipten destek
14 gün ücretsiz deneme
Bir WhatsApp hattı ve 500 AI kredisiyle başlarsınız; bu, varsayılan modelle yaklaşık 60 asistan yanıtı demektir (kullanım modele ve yanıt uzunluğuna göre değişir). Kredi kartı istemiyoruz, deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönmez.
Ücretsiz başlayınResmî hatta Meta'nın kullanım ücreti ayrıdır. WhatsApp Business API kullanım ücretleri Meta tarafından, mesaj kategorisi ve hedef ülkeye göre ayrıca hesaplanır ve doğrudan Meta'ya ödenir. Bu ücretlere komisyon eklemiyoruz. Kendi numaranızla çalışıyorsanız böyle bir ücret yoktur.
Fiyatlar ABD doları. Ödeme sırasında kendi para biriminiz ve ülkenizin vergisi hesaplanıp gösterilir, faturayı ödeme sağlayıcımız düzenler.
FlexInbox bir CRM'in üstünde çalışır. Zoho, Bitrix24, HubSpot ya da GoHighLevel aboneliğiniz ayrıdır ve o hizmete kendiniz ödersiniz. CRM'iniz yoksa kurulumunda yardımcı oluruz.
Aklınıza gelenler
WhatsApp CRM entegrasyonu hangi CRM'lerle çalışır?
Zoho CRM, Bitrix24, HubSpot ve GoHighLevel ile. Her biri için ayrı sayfamız var: Zoho, Bitrix24, HubSpot, GoHighLevel. Kayıt eşleşmesi, sorumlu ve aşama yönetimi her CRM'in kendi kavramlarıyla çalışır.
Numaram banlanır mı?
FlexInbox numaranızı korumak için tasarlandı: mesajlar insan hızında gider, toplu gönderim aracı değildir. Yine de riski sıfır diye yazmayız, çünkü kararı WhatsApp verir. İstemediği halde size yazılmamış kişilere toplu mesaj atarsanız hangi araçla olursa olsun risk vardır. Kurumsal kullanım ve yüksek hacimli iletişim için Meta onaylı WhatsApp Business API hattı daha güvenli ve sürdürülebilir seçenektir.
Resmî hat mı kullanıyorsunuz, yoksa kişisel numara mı?
İkisi de var, seçim sizin. Kendi numaranızı karekodla bağlarsınız ya da Meta onaylı resmî WhatsApp Business API hattı açarsınız. İkisi de aynı gelen kutusuna düşer, aynı rapora girer. Aralarındaki farkı yukarıdaki karşılaştırma tablosunda dürüstçe yazdık.
CRM kullanmıyorum, yine de kullanabilir miyim?
Hayır. FlexInbox bir CRM'in üstünde çalışır: Zoho, Bitrix24, HubSpot veya GoHighLevel. Konuşmanın kaydı, sorumlusu ve geçmişi CRM'de durur. CRM'iniz yoksa önce onu kurmanız gerekir, kurulumda yardımcı oluruz.
Telefonumdaki WhatsApp kapanacak mı?
Hayır. Resmî hatta geçseniz bile telefonunuzdaki uygulama açık kalır. Aynı numarayı hem telefondan hem panelden kullanırsınız, siz telefondan yazsanız da ekibiniz panelde görür.
Kaç kullanıcı ekleyebilirim?
Kişi başına ücret almıyoruz. Ekibinize kaç kişi katarsanız katın fiyat değişmez, ücret bağladığınız hat sayısına göre belirlenir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kendi numaranızla başlıyorsanız karekodu okutmanız yeterli, aynı gün yazışmaya başlarsınız. Resmî hat ise Meta'nın işletme doğrulaması ve numara onayına tabidir; o süre Meta tarafındadır.
Denemek için kart bilgisi vermem gerekiyor mu?
Hayır. Ücretsiz denemede kredi kartı istemiyoruz.
Vazgeçersem yazışmalarım ne olur?
Konuşmalarınız CRM kayıtlarınızın içine işlendiği için CRM'inizde kalmaya devam eder. Aboneliği durdurduğunuzda bağlı hatlar kapanır, geçmişiniz sizde kalır.
Cevabını bulamadığınız bir şey varsa yazın, aynı gün dönüyoruz.
Bugün karekodu okutun, bugün yazmaya başlayın
Kredi kartı istemiyoruz. Ekibiniz kendi numarasıyla çalışmaya devam eder, hiçbir müşteriniz numara değişikliğinden haberdar olmaz.