أي خط WhatsApp
يناسبك؟
أنواع خطوط WhatsApp ثلاثة: رقمك الخاص المربوط برمز QR، والخط الرسمي المعتمد من Meta، وTelegram. وثلاثتها تصل إلى صندوق الوارد نفسه وتدخل في التقرير نفسه. وبأيّها بدأت، فإضافة الآخر لاحقًا ليست إعدادًا من الصفر.
رسم شهري لكل خط · لا رسم لكل شخص · 14 يومًا مجانًا
مهما كان الخط
قائمة واحدة وتقرير واحد
رقمك الخاص والخط الرسمي وTelegram
رقمك الخاص (رمز QR)
الرقم الذي يستخدمه فريقك اليوم. ولا يُغلق التطبيق على الهاتف، وتُضاف اللوحة كجهاز مرتبط بالرقم. ويستغرق الإعداد دقائق ولا يوجد طلب. ويظهر للعميل رقمك لا اسم شركتك.
الخط الرسمي (WhatsApp Business API)
رقم مؤسسي معتمد من Meta. يظهر للعميل اسم شركتك المعتمد، ويعود الرقم للشركة لا لهاتف شخص بعينه. ويتم الإرسال الجماعي والتلقائي بقالب معتمد.
Telegram
قناة ثانية للشركات التي يستخدم عملاؤها Telegram. يُربط برمز QR؛ ولا قاعدة قوالب ولا نافذة زمنية، وفي المقابل لا توجد علامة توثيق مؤسسي.
أي خط ومتى
الفرق بين أنواع الخطوط الثلاثة في جدول واحد. ويمكنك استخدام أكثر من واحد منها معًا في الحساب نفسه.
| الميزة | رقمك الخاص | الخط الرسمي | Telegram |
|---|---|---|---|
| يعمل برقمك الخاص | |||
| مدّة الإعداد | دقائق | مرهون باعتماد Meta | دقائق |
| ما يظهر للعميل | رقمك | اسم شركتك | اسم المستخدم لديك |
| هل يلزم قالب معتمد | لا | نعم خارج الـ24 ساعة | لا |
| مجموعات WhatsApp | |||
| الإرسال الجماعي والتلقائي | محدود | بقالب معتمد | محدود |
| الرسم الشهري | $50 | $60 | $50 |
وإن أردت الاثنين معًا: Coexistence
كان الانتقال إلى خط مؤسسي يعني قديمًا فصل رقمك عن الهاتف. ومع WhatsApp Coexistence يبقى رقمك مفتوحًا في تطبيق WhatsApp Business، ويعمل في الوقت نفسه كخط رسمي في اللوحة. التفاصيل: WhatsApp Coexistence.
الرقم يبقى كما هو
لا تُعلن لعملائك رقمًا جديدًا؛ وتعمل البطاقة والإعلانات كما هي.
والهاتف يبقى مفتوحًا
تواصل أنت الكتابة من الهاتف، ويرى فريقك المحادثة نفسها من اللوحة.
وفي المقابل بعض القيود
تُغلق المجموعات وقوائم البث في التطبيق؛ والتفاصيل في صفحة Coexistence.
ما ينبغي معرفته بحسب نوع الخط
القواعد يضعها WhatsApp؛ وأيّها يلزمك يختلف بحسب الخط الذي تختاره.
نافذة الـ24 ساعة على الخط الرسمي. إن لم يكتب العميل خلال آخر 24 ساعة فلا تصل إليه إلا بقالب معتمد. وعندما يكتب العميل تُفتح النافذة من جديد.
مراحل المحادثات اليومية. عدد المحادثات التي يمكن بدؤها يوميًا على الخط الرسمي متدرّج: 250 و2,000 و10,000 و100,000 وبلا حدّ. وترتفع المرحلة مع الاستخدام.
والخط المرتبط برمز QR يخضع لقواعد الاستخدام الشخصي. فالرسائل الجماعية وغير المرغوبة قد تؤدّي إلى تقييد الرقم؛ وهذا الخطر نتيجة الاستخدام لا نتيجة الأداة.
عرض جميع القيود التقنية
والمجموعات على الخط المرتبط برمز QR فقط. تظهر مجموعات WhatsApp في صندوق الوارد على الخط المرتبط برمز QR. أما الخط الرسمي وخط Coexistence فلا يدعمان المجموعات.
ولا علامة توثيق مؤسسي في Telegram. لا قاعدة قوالب ولا نافذة زمنية على خط Telegram؛ وفي المقابل لا يوجد توثيق للشركة.
ورسم Meta منفصل على الخط الرسمي. تُحتسب رسوم استخدام WhatsApp Business API من Meta بحسب فئة الرسالة والدولة المستهدفة وتُدفع مباشرةً إلى Meta.
عن أنواع خطوط WhatsApp
بأي نوع خط أبدأ؟
إن كان فريقك يكتب اليوم من هواتفه فابدأ بالخط المرتبط برمز QR: يُعدّ خلال دقائق ولا يوجد طلب. وإن لزمك مظهر مؤسسي أو إرسال جماعي أو رسائل تلقائية أُضيف الخط الرسمي. والاثنان يعملان في اللوحة نفسها.
ما الفرق بين الخط المرتبط برمز QR والخط الرسمي؟
على الخط المرتبط برمز QR يظهر رقمك للعميل، ولا قاعدة نافذة ولا قوالب، وتعمل المجموعات. أما على الخط الرسمي فيظهر اسم شركتك المعتمد من Meta، ويلزم قالب معتمد خارج الـ24 ساعة، والإرسال الجماعي ممكن.
هل أستطيع ربط أكثر من خط في وقت واحد؟
نعم. الأرقام المرتبطة برمز QR والخط الرسمي وTelegram تعمل معًا في الحساب نفسه؛ وكلها تصل إلى صندوق الوارد نفسه وتدخل في التقرير نفسه. ويُحدَّد الرسم بعدد الخطوط المرتبطة.
هل يُغلق WhatsApp على هاتفي؟
لا يُغلق على الخط المرتبط برمز QR؛ فاللوحة تُضاف كجهاز مرتبط بالرقم. أما على الخط الرسمي الكلاسيكي فيُنقل الرقم إلى الـ API ولا يمكن استخدام التطبيق؛ وإن أردت الاثنين معًا فهناك WhatsApp Coexistence.
هل أستطيع تغيير نوع الخط لاحقًا؟
نعم. تستطيع البدء بخط مرتبط برمز QR ثم إضافة خط رسمي؛ وتبقى المراسلات والتقارير في اللوحة. وإن أردت نقل الرقم نفسه إلى خط رسمي فهناك مسار Coexistence.
لننظر معًا أي خط يناسبك
يُربط الخط برمز QR خلال دقائق. أما في الخط الرسمي فيسير الطلب واعتماد الرقم لدى Meta.
لا حاجة إلى بطاقة ائتمان · 14 يومًا مجانًا