WhatsApp هو أقوى قناة لزيادة التحويل في التجارة الإلكترونية: فوري وشخصي وبمعدل فتح 98%. إليك 7 طرق قابلة للتطبيق لتنمية مبيعاتك.
يبلغ متوسط معدل ترك السلة نحو 70%. وغالباً لا تُقرأ تذكيرات البريد الإلكتروني؛ بينما تُفتح رسائل WhatsApp خلال دقائق. والتذكير المُرسل في الوقت المناسب يستعيد جزءاً كبيراً من المبيعات المفقودة.
عندما تدمج WhatsApp مع نظام CRM ونظام الطلبات لديك، تطّلع على تاريخ كل عميل وطلباته وتفضيلاته، فتدير محادثات مخصصة وموجّهة نحو البيع.
أرسل رسالة WhatsApp شخصية للعميل الذي ترك منتجاً في السلة؛ وقدّم خصماً صغيراً عند الحاجة.
أرسل تأكيد الطلب ورابط تتبع الشحن ومعلومات التسليم تلقائياً. صفّر أسئلة "أين شحنتي".
أجب فوراً عن أسئلة المقاس واللون والتوافق؛ وحوّل العميل المتردد إلى بيع.
دع وكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب يجيب عن أسئلة المنتج ليلاً، فلا تفوّت أي بيع.
أدِر عمليات الإرجاع والاستبدال والضمان عبر WhatsApp؛ وزِد الرضا وإعادة الشراء.
أعلِن للعملاء المهتمين عن المجموعات والحملات الجديدة بشكل مأذون به.
أسند جميع المحادثات للممثلين، وضع لها وسوماً، واربطها بسجل CRM.
حسب بنية تجارتك الإلكترونية يمكنك العمل مع Zoho CRM أو Bitrix24 أو HubSpot. وثلاثتها تتصل بـ WhatsApp وTelegram عبر FlexInbox. تجد الفروق بينها في مقال مقارنة CRM لدينا.
بما أنك تتابع عملية شراء بدأها العميل بنفسه، فهي رسالة شخصية وذات سياق. وعند إرسالها بإذن وباعتدال تزيد التحويل بشكل كبير.
نعم، بالتكامل مع نظام CRM ونظام الطلبات يمكنك أتمتة إشعارات الطلب والشحن.
نعم، يدعم FlexInbox تعدد الأرقام وتعدد القنوات؛ ويُدار كل متجر/رقم ويُصدَّر له تقرير منفصل.
اجمع محادثات السلة والشحن والدعم في لوحة واحدة.
