HubSpot-KI-Integration
Jedem Kontakt in HubSpot gibt die erste Antwort
ein mit Ihrem Wissen trainierter Assistent.
Mit der HubSpot-KI-Integration weisen Sie Ihrer WhatsApp- und Telegram-Leitung einen mit Ihrem Wissen trainierten Assistenten zu. Eine Nachricht kommt, der Kontakt wird in HubSpot zugeordnet oder angelegt, und der Assistent antwortet aus Ihrer Preisliste und Ihrer Website; seine Antwort schreibt er auch in den Kontaktdatensatz. Ist er unsicher oder verlangt der Kunde einen Mitarbeiter, schweigt er; das Gespräch geht an den Eigentümer des Kontakts.
Mit Ihrer eigenen Nummer, per QR-Code · Kein KI-Monatsabo · 500 Credits im Test geschenkt
Der Kontakt wird in HubSpot angelegt, die Antwort landet im Kontaktdatensatz,
und Ihr Team entscheidet
HubSpot hat einen Assistenten; dieser Assistent arbeitet an einer anderen Stelle
Der Breeze-Assistent von HubSpot lässt sich mit einer Wissensbasis trainieren und arbeitet in den eigenen Kanälen von HubSpot (Live- Chat, E-Mail, offizielle WhatsApp API); er verlangt ein höheres Paket und Credits. Einen Assistenten, der auf Ihrer per QR-Code verbundenen WhatsApp-Nummer und in Telegram arbeitet, gibt es in HubSpot nicht. Diese Seite beschreibt diese Lücke.
Auf Ihrer eigenen Nummer
Er arbeitet ohne offiziellen API-Antrag und ohne Nachrichtengebühr auf der Nummer, die Sie heute nutzen. Auch Ihr Telegram-Konto wird demselben Assistenten zugewiesen.
Er hinterlässt eine Spur in der Zeitleiste
Jede Antwort des Assistenten landet wie eine eingehende Nachricht als Notiz im Aktivitätsverlauf des Kontaktdatensatzes. In den HubSpot-Berichten erscheint das Gespräch vollständig.
Die Übergabe geht an den Eigentümer des Kontakts
Verantwortlich für den Chat ist der Eigentümer des Kontakts in HubSpot. Schweigt der Assistent, liegt das Gespräch im Panel und in der Chat-Karte der Kontaktkarte vor dieser Person.
In drei Schritten, ohne HubSpot anzufassen
Besteht Ihre HubSpot-Verbindung bereits, ist der Assistent in fünf Minuten aktiv. Auf der HubSpot-Seite ändert sich keine Einstellung.
Agenten anlegen
Sie schreiben Name, Persönlichkeit, Ziel, Regeln und das Modell (GPT-5-Familie); zum Beispiel "Nenne den Preis nur als Spanne, überlasse den Termin dem Berater". Details: alle Agenteneinstellungen.
Wissen geben
Lassen Sie Ihre Website scannen, laden Sie ein PDF hoch, tragen Sie Fragen und Antworten ein. Schreiben Sie im Testbereich des Panels wie ein Kunde und sehen Sie Antwort und Quelle.
Einer Leitung zuweisen
Wählen Sie im Reiter KI-Einstellungen der HubSpot-Seite für jede WhatsApp- und Telegram-Leitung einen Agenten. Der Vertriebsleitung wird ein Vertriebsagent zugewiesen, der Supportleitung ein Supportagent.
Jeder Leitung wird ein eigener Agent zugewiesen;
fällt der Kanal aus, bleibt die Zuweisung bestehen
Der Kontakt wird zugeordnet, der Assistent antwortet, und die Antwort landet im Kontaktdatensatz
Auf der HubSpot-Seite ändert sich nichts: Kontakt, Eigentümer und Deal laufen wie gewohnt; nur die erste Antwort schreibt der Assistent.
Technische Details: Vorschlagsmodus und Kontrolle durch den Mitarbeiter
Der Vorschlag im Chat
Im Vorschlags- oder halbautomatischen Modus erscheint der Entwurf im Panel über diesem Chat; der Mitarbeiter sendet ihn mit einem Klick, bearbeitet oder verwirft ihn. Ein neuer Entwurf macht den alten ungültig.
Entwurf auf Wunsch
Auch wenn der Assistent nicht automatisch antwortet, kann der Mitarbeiter im Chat einen "KI-Vorschlag" anfordern; der Assistent schreibt dann anhand des Gesprächsverlaufs einen Entwurf.
Der Übernahme-Wettlauf ist ausgeschlossen
Greift ein Mitarbeiter ein, während das Modell die Antwort vorbereitet, wird die Antwort vor dem Senden verworfen; auf dieselbe Nachricht gehen nicht zwei Antworten raus, und es wird einmal ein Credit abgezogen.
Sowohl die Antwort des Assistenten als auch Ihre
stehen im Aktivitätsverlauf
Was der Assistent schreibt, geht in den HubSpot-Bericht ein
Anders als bei den übrigen CRMs wird in HubSpot jede Nachricht als Notiz in den Aktivitätsverlauf des Kontaktdatensatzes geschrieben; auch die Antworten des Assistenten. Über die Chat-Karte in der Kontakt- und Deal-Karte öffnet sich die gesamte Konversation live, und der Mitarbeiter macht an derselben Stelle weiter.
Technische Details
- Die Antwort des Assistenten wird im Panel und in der Karte mit dem Absender "AI" gespeichert; sie fließt nicht in den Leistungsbericht der Mitarbeiter ein
- In der Notiz der eingehenden Nachricht steht der Link "In FlexInbox antworten"; selbst auf einem Bildschirm ohne Chat-Karte wird mit einem Klick übernommen
- Wechselt der Verantwortliche im Chat, ändert sich auch der Eigentümer des Kontakts in HubSpot; der Assistent ändert den Verantwortlichen nicht (HubSpot-Integration)
PDF, Website, Frage-Antwort, Text:
für HubSpot wird dieselbe Wissensbasis genutzt
Trainierbare KI für HubSpot: Sie geben die Quelle, sie erzeugt die Antwort
Text, Website-Scan, Frage-Antwort und Datei. Für jede Frage werden die relevantesten Abschnitte gesucht und die Antwort daraus gebildet. Korrigieren Sie in den Berichten eine Antwort, die Ihnen nicht gefällt, wandert die Korrektur in die Wissensbasis; der Assistent nutzt sie beim nächsten Mal.
Technische Details
- Quellen: Text, einzelne Seite oder die gesamte Website, FAQ-Paare, Datei (PDF, txt, md, csv, json)
- Der Text im Dokument wird ausschließlich als "Daten" übergeben; eine im Dokument eingebettete Anweisung kann die Regeln des Assistenten nicht ändern
- Eine Wissensbasis kann mehreren Agenten und ein Agent mehreren Wissensbasen zugewiesen werden
- Die Antwortsprache ergibt sich aus der Sprache des Kunden und den Regeln des Agenten; er sieht den Kontext der letzten 12 Nachrichten
Im Leitungsabo enthalten; Sie zahlen nur nach KI-Credits
Für den Assistenten braucht es weder ein Monatsabo noch ein Upgrade Ihres HubSpot-Pakets; Sie können jeder verbundenen Leitung einen Agenten zuweisen. Er verbraucht nur so viele KI-Credits, wie er Nachrichten bearbeitet. Sie müssen kein OpenAI-Konto eröffnen; die Infrastruktur liegt bei uns, Sie laden Credits auf. Details auf der Preisseite.
- Eine Antwort (GPT-5 mini, kurz)
- ≈ 3 Credits (≈ $0.015)
- Eine Antwort (GPT-5)
- ≈ 14 Credits (≈ $0.07)
- Starter-Paket 10,000 Credits
- $50
Sind die Credits aufgebraucht, stoppt der Assistent und das Gespräch bleibt bei seinem Verantwortlichen; der Kunde bleibt nicht ohne Antwort.
Was Sie von Anfang an wissen sollten
Der Assistent schreibt in HubSpot nichts außer der Notiz
Seine Antwort landet im Kontaktdatensatz; aber er ändert weder ein Kontaktfeld noch den Eigentümer oder die Deal-Phase. Er gibt Auskunft und übergibt.
Er antwortet nur auf Textnachrichten
Nachrichten mit Sprachnachricht, Foto oder Dokument landen auf diesem Weg nicht beim Assistenten, sondern beim Verantwortlichen. Das Verstehen von Ton und Bild gibt es heute nur auf dem Weg über die Offenen Kanäle von Bitrix24.
Die Nachfassnachricht gibt es auf diesem Weg noch nicht
Die Planung "erinnere nach einer Stunde, wenn der Kunde nicht antwortet" funktioniert heute beim Assistenten in den Offenen Kanälen von Bitrix24; für WhatsApp-/Telegram-Leitungen steht sie an.
Bei der Übergabe gibt es keine Warteschlange
Schweigt der Assistent, wird das Gespräch nicht an einen anderen Mitarbeiter verteilt; es wartet beim Eigentümer des Kontakts in HubSpot (dem Verantwortlichen des Chats). Bei einem Kontakt ohne Eigentümer landet es beim Inhaber der Leitung.
Falsche Antworten sind nicht null
Eine gute Wissensbasis senkt die Quote, macht sie aber nicht null; dafür gibt es den Vorschlagsmodus, die Übergaberegeln und das Feedback in den Berichten. Wir empfehlen, die Antworten in der ersten Woche zu lesen.
Anbieter OpenAI, der Schlüssel liegt bei der Plattform
Zur Erzeugung der Antwort wird der Nachrichtentext an OpenAI gesendet. Sie müssen Ihr eigenes OpenAI-Konto nicht verbinden, und es ist auch nicht möglich.
Zur HubSpot-KI-Integration
Warum dieser Assistent, wenn es den Breeze-Assistenten von HubSpot gibt?
Breeze arbeitet in den eigenen Kanälen von HubSpot (Live-Chat, E-Mail, offizielle WhatsApp API) und verlangt ein höheres Paket und Credits. Einen Assistenten, der auf Ihrer per QR-Code verbundenen WhatsApp-Nummer und in Telegram mit Ihrer Wissensbasis antwortet, gibt es in HubSpot nicht. FlexInbox fügt diesen Assistenten Ihrer mit HubSpot verbundenen Leitung hinzu; seine Antworten landen ebenfalls im Aktivitätsverlauf des Kontaktdatensatzes.
Womit wird die trainierbare KI für HubSpot trainiert?
Mit Text, Ihrer gesamten Website oder einer einzelnen Seite, Frage-Antwort-Paaren und Dateien (PDF, txt, md, csv, json). Auch die Antworten, die Sie in den Berichten korrigieren, werden als FAQ in die Wissensbasis übernommen.
Erscheinen die Antworten des Assistenten in HubSpot?
Ja, an zwei Stellen: als Notiz einer ausgehenden Nachricht im Aktivitätsverlauf des Kontaktdatensatzes und live in der Chat-Karte der Kontakt-/Deal-Karte. Die HubSpot-Berichte sehen das Gespräch vollständig.
Wird in HubSpot ein Kontakt angelegt, während der Assistent antwortet?
Ja, vor dem Assistenten. Die Nummer wird in HubSpot gesucht; fehlt sie, werden je nach gewähltem Modus Kontakt oder Kontakt + Deal angelegt, und der Eigentümer des Kontakts wird Verantwortlicher des Chats.
Was passiert, wenn der Assistent übergibt?
Er schweigt; das Gespräch wartet im Panel und in der Chat-Karte der Kontaktkarte bei seinem Verantwortlichen (dem Eigentümer des Kontakts). Sobald der Mitarbeiter schreibt, stoppt der Assistent in diesem Gespräch dauerhaft; in neuen Kundengesprächen arbeitet er weiter.
Kann ich es zuerst im Vorschlagsmodus testen?
Ja. Im Vorschlagsmodus bereitet der Assistent einen Entwurf vor und zeigt ihn dem Mitarbeiter im Chat; zum Kunden geht von selbst nichts raus. Wenn Sie Vertrauen haben, wechseln Sie in den halbautomatischen oder automatischen Modus.
Muss ich mein HubSpot-Paket upgraden?
Nein. Der Assistent arbeitet auf der FlexInbox-Seite; in welchem HubSpot-Tarif Sie sind, spielt keine Rolle. Das Schreiben der Notiz in die Zeitleiste funktioniert in jedem HubSpot-Tarif.
Gibt es eine monatliche KI-Gebühr?
Nein. Der Assistent ist im Leitungsabo enthalten; er verbraucht nur so viele KI-Credits, wie er Nachrichten bearbeitet ($0.005 / Credit). Im Test sind 500 Credits geschenkt.
Weisen Sie Ihrer HubSpot-Leitung noch heute einen Assistenten zu
Ist HubSpot verbunden, dauert es fünf Minuten: Agenten anlegen, Website scannen lassen, Leitung wählen. Bei der Einrichtung ordnen wir die Wissensbasis gemeinsam.
Keine Kreditkarte nötig · 500 Credits geschenkt