Welche WhatsApp-Leitung
passt zu Ihnen?
Es gibt drei WhatsApp-Leitungsarten: Ihre eigene per QR-Code verbundene Nummer, die von Meta genehmigte offizielle Leitung und Telegram. Alle drei landen im selben Posteingang und im selben Bericht. Womit Sie auch starten: die andere später hinzuzufügen ist keine Einrichtung von vorn.
Monatliche Gebühr pro Leitung · Keine Gebühr pro Person · 14 Tage kostenlos
Egal welche Leitung —
eine Liste, ein Bericht
Ihre eigene Nummer, die offizielle Leitung und Telegram
Ihre eigene Nummer (QR-Code)
Die Nummer, die Ihr Team heute nutzt. Die App auf dem Handy bleibt offen, das Panel kommt als mit der Nummer verknüpftes Gerät hinzu. Die Einrichtung dauert Minuten, es gibt keinen Antrag. Der Kunde sieht Ihre Nummer, nicht Ihren Firmennamen.
Offizielle Leitung (WhatsApp Business API)
Von Meta genehmigte Unternehmensnummer. Der Kunde sieht Ihren bestätigten Firmennamen, und die Nummer gehört dem Unternehmen, nicht dem Handy einer Person. Massen- und automatischer Versand laufen über genehmigte Vorlagen.
Telegram
Ein zweiter Kanal für Unternehmen, deren Kunden Telegram nutzen. Wird per QR-Code verbunden; es gibt weder Vorlagen- noch Fensterregel, dafür aber auch kein Verifizierungsabzeichen für Unternehmen.
Welche Leitung, wann
Der Unterschied der drei Leitungsarten in einer Tabelle. Sie können im selben Konto mehrere davon zusammen nutzen.
| Funktion | Ihre eigene Nummer | Offizielle Leitung | Telegram |
|---|---|---|---|
| Läuft mit Ihrer eigenen Nummer | |||
| Einrichtungsdauer | Minuten | Abhängig von der Meta-Freigabe | Minuten |
| Was der Kunde sieht | Ihre Nummer | Ihr Firmenname | Ihr Benutzername |
| Ist eine genehmigte Vorlage nötig | Nein | Außerhalb der 24 Stunden ja | Nein |
| WhatsApp-Gruppen | |||
| Massen- und automatischer Versand | Begrenzt | Mit genehmigter Vorlage | Begrenzt |
| Monatsgebühr | $50 | $60 | $50 |
Wenn Sie beides wollen: Coexistence
Auf eine Unternehmensleitung zu wechseln hieß früher, Ihre Nummer vom Handy zu trennen. Mit WhatsApp Coexistence bleibt Ihre Nummer in der WhatsApp-Business-App aktiv und arbeitet zugleich als offizielle Leitung im Panel. Details: WhatsApp Coexistence.
Die Nummer bleibt dieselbe
Sie kündigen Ihren Kunden keine neue Nummer an; Visitenkarte und Anzeigen funktionieren unverändert.
Das Handy bleibt aktiv
Sie schreiben weiter vom Handy, und Ihr Team sieht denselben Chat im Panel.
Im Gegenzug einige Einschränkungen
Gruppen und die Broadcast-Listen in der App werden deaktiviert; Details auf der Coexistence-Seite.
Was Sie je nach Leitungsart wissen sollten
Die Regeln setzt WhatsApp; welche für Sie gilt, hängt von der gewählten Leitung ab.
24-Stunden-Fenster auf der offiziellen Leitung. Hat der Kunde in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben, erreichen Sie ihn nur mit einer genehmigten Vorlage. Schreibt der Kunde, öffnet sich das Fenster erneut.
Stufen der täglichen Konversationen. Die Zahl der täglich startbaren Konversationen auf der offiziellen Leitung ist gestuft: 250, 2,000, 10,000, 100,000 und unbegrenzt. Die Stufe steigt mit der Nutzung.
Die QR-Leitung unterliegt den Regeln für private Nutzung. Massen- und unerwünschte Nachrichten können zur Sperrung der Nummer führen; dieses Risiko ist die Folge der Nutzung, nicht des Werkzeugs.
Alle technischen Einschränkungen anzeigen
Gruppen nur auf der QR-Leitung. WhatsApp-Gruppen erscheinen nur auf der QR-Leitung im Posteingang. Auf der offiziellen Leitung und auf der Coexistence-Leitung werden Gruppen nicht unterstützt.
In Telegram kein Unternehmensabzeichen. Auf der Telegram-Leitung gibt es weder Vorlagen- noch Fensterregel; dafür gibt es auch keine Unternehmensverifizierung.
Die Meta-Gebühr fällt auf der offiziellen Leitung zusätzlich an. Die Nutzungsgebühren der WhatsApp Business API berechnet Meta nach Nachrichtenkategorie und Zielland und sie werden direkt an Meta gezahlt.
Zu den WhatsApp-Leitungsarten
Mit welcher Leitungsart sollte ich starten?
Schreibt Ihr Team heute vom eigenen Handy, starten Sie mit der QR-Leitung: sie ist in Minuten eingerichtet, es gibt keinen Antrag. Brauchen Sie einen Unternehmensauftritt, Massenversand oder automatische Nachrichten, kommt die offizielle Leitung dazu. Beide laufen im selben Panel.
Was ist der Unterschied zwischen QR-Leitung und offizieller Leitung?
Auf der QR-Leitung sieht der Kunde Ihre Nummer, es gibt keine Fenster- und keine Vorlagenregel, und Gruppen funktionieren. Auf der offiziellen Leitung sieht er Ihren von Meta genehmigten Firmennamen, außerhalb der 24 Stunden ist eine genehmigte Vorlage nötig, und Massenversand ist möglich.
Kann ich mehrere Leitungen gleichzeitig verbinden?
Ja. QR-Nummern, die offizielle Leitung und Telegram laufen im selben Konto zusammen; alle landen im selben Posteingang und im selben Bericht. Die Gebühr richtet sich nach der Zahl der verbundenen Leitungen.
Wird WhatsApp auf meinem Handy geschlossen?
Auf der QR-Leitung nicht; das Panel kommt als mit der Nummer verknüpftes Gerät hinzu. Bei der klassischen offiziellen Leitung wandert die Nummer in die API und die App ist nicht nutzbar; wollen Sie beides, gibt es WhatsApp Coexistence.
Kann ich die Leitungsart später ändern?
Ja. Sie können mit der QR-Leitung starten und später eine offizielle Leitung hinzufügen; Konversationen und Berichte bleiben im Panel. Möchten Sie dieselbe Nummer auf die offizielle Leitung bringen, gibt es den Weg über Coexistence.
Sehen wir gemeinsam, welche Leitung zu Ihnen passt
Eine QR-Code-Leitung ist in Minuten verbunden. Bei der offiziellen Leitung laufen Antrag und Nummernfreigabe auf Metas Seite.
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