Каналы, CRM и ИИ объединяются на одной платформе
Объедините WhatsApp и Telegram в едином почтовом ящике, настройте двустороннюю синхронизацию с Zoho CRM, Bitrix24 и HubSpot и добавьте поверх ИИ-агента, который отвечает на основе ваших собственных знаний. Каждый элемент общается с остальными, настройка занимает минуты, и вы не пишете ни строчки кода.
WhatsApp Business API не требуется. Подключитесь по QR, авторизуйте свою CRM, обучите ассистента.
Два канала обмена сообщениями, один почтовый ящик
Из какого бы приложения ни написал клиент, сообщение попадает в тот же список и отличается значком канала. Подробности — на страницах каналов.
WhatsApp→
Оператор подключает собственный номер по QR, точно так же, как в WhatsApp Web. Не требуется WhatsApp Business API, заявка или одобрение шаблонов. Поддерживаются изображения, видео, PDF, геолокация, голосовые сообщения, цитируемые ответы, реакции эмодзи и статусы доставки/прочтения. Подробную настройку и возможности смотрите на странице WhatsApp.
Telegram→
Аккаунт Telegram также подключается по QR, с поддержкой двухфакторной аутентификации (облачный пароль). Работают медиа, @имена пользователей и цитируемые ответы. Он отображается в едином виде в том же почтовом ящике, что и WhatsApp, со значком канала. Подробности об интеграции с Telegram — на странице Telegram.
Ваши сообщения — прямо рядом с карточками клиентов
Работает двусторонне с Zoho CRM, Bitrix24 и HubSpot. Когда приходит сообщение с неизвестного номера, карточка создаётся автоматически, а история сохраняется в записи. Для каждой CRM можно перейти на подробную страницу.
Общайтесь в Zoho CRM, не покидая карточку
Открывайте чат WhatsApp или Telegram прямо из карточки «Контакты», «Лиды» или «Сделки». Когда пишет неизвестный номер, автоматически создаётся лид, контакт или сделка, а ответственный за запись синхронизируется. Вся история переписки хранится в соответствующей записи.
- ✓ Отправка и приём сообщений из карточек «Контакты», «Лиды» и «Сделки»
- ✓ Автоматическое создание лида, контакта или сделки для неизвестных номеров
- ✓ Синхронизация ответственного — нужный чат нужному оператору
- ✓ История переписки в одном месте на карточке CRM
- ✓ Подробности — на странице Zoho (/zoho.html)
Встроенный виджет и автоматизация с Открытыми линиями Bitrix24
Каждая линия обмена сообщениями сопоставляется с Открытой линией Bitrix24 (Open Lines). Вы общаетесь во встроенном виджете во вкладке карточки CRM, и работает автоматизация bizproc. ИИ-агент может по той же логике отвечать и в чатах Instagram, Facebook и веб-чатах, подключённых к Bitrix.
- ✓ Каждая линия сопоставлена с Открытой линией (Open Lines)
- ✓ Встроенный виджет живого чата во вкладке карточки CRM
- ✓ Запуск рабочих процессов через автоматизацию bizproc
- ✓ ИИ-бот также отвечает в чатах Instagram, Facebook и веб-чатах, подключённых к Bitrix
- ✓ Подробности — на странице Bitrix24 (/bitrix24.html)
Встроенный живой чат на карточке контакта HubSpot
Управляйте чатами WhatsApp и Telegram напрямую через живой чат, встроенный в карточку контакта HubSpot. Контакты сопоставляются автоматически, а вся история собирается в одном месте. И всё это работает без WhatsApp Business API.
- ✓ Встроенный живой чат на карточке контакта
- ✓ Автоматическое сопоставление контактов
- ✓ Вся история переписки в одном месте
- ✓ WhatsApp Business API не требуется
- ✓ Подробности — на странице HubSpot (/hubspot.html)
Как интеграции общаются друг с другом?
Каналы, CRM и ИИ работают не как отдельные инструменты, а как единая система, которая общается сама с собой. В центре — единый почтовый ящик.
Единый почтовый ящик объединяет всё
Клиент пишет из WhatsApp или Telegram, сообщение попадает в тот же список и отличается значком канала. Несколько операторов совместно используют один номер, и на каждом сообщении ясно виден отправитель. Присваивайте метки, назначайте оператора, устанавливайте статус «открыто» или «закрыто» и не пропускайте ни одного сообщения благодаря значку непрочитанного. Тот же чат одновременно связан с записью CRM, и, если назначено, ИИ-агент даёт первый ответ.
Автоматические записи в CRM
Когда приходит сообщение с неизвестного номера, в Zoho, Bitrix24 или HubSpot автоматически создаётся запись, сохраняется синхронизация ответственного, а история хранится в карточке.
Обучаемый ИИ-агент
RAG-агент отвечает только на основе вашей базы знаний и ничего не выдумывает. Он работает в режимах подсказки, полуавтоматическом и полностью автоматическом, а когда не уверен, передаёт диалог человеку.
Отчётность
Объём сообщений, время первого ответа, производительность операторов, доля ответов ИИ и передач человеку — на одном экране. На стороне ИИ также видны расход токенов и предполагаемая стоимость.
Интеграции — часто задаваемые вопросы
Обязательно ли использовать всё сразу?▾
Нет. Вы можете начать только с WhatsApp, а затем в любой момент добавить Telegram, CRM (Zoho, Bitrix24 или HubSpot) и ИИ-агента. Каждый элемент работает независимо, но вместе они сильнее.
Требует ли настройка технических знаний?▾
Нет. Вы подключаете каналы по QR, авторизуете CRM в один клик и обучаете ассистента собственными знаниями. Нет таких процессов, как заявки на API или одобрение шаблонов, и настройка занимает минуты.
Можно ли использовать несколько CRM одновременно?▾
Основная задумка — работать с той CRM, которую использует ваш бизнес. Поддерживаются Zoho, Bitrix24 и HubSpot; вы авторизуете ту, которой пользуетесь, и связываете свои сообщения с этой системой.
В каких каналах работает ИИ-агент?▾
ИИ-агент работает напрямую в WhatsApp и Telegram. Через Открытые линии Bitrix24 он также может отвечать в каналах Instagram, Facebook и веб-чата, подключённых к Bitrix.
Нужен ли Business API для WhatsApp?▾
Нет. Оператор подключает собственный номер по QR, точно так же, как в WhatsApp Web. WhatsApp Business API не требуется, нет ни заявки, ни одобрения шаблонов, ни платы за сообщение.
Объедините все свои каналы, CRM и ИИ на одной платформе
Подключите WhatsApp и Telegram, авторизуйте свою CRM, обучите ИИ-агента. За минуты и без единой строчки кода.