FlexInbox ist für jedes Team gebaut, das Vertrieb, Support und Betrieb über WhatsApp und Telegram abwickelt. Woher Ihr Kunde auch schreibt, es landet im selben Posteingang, wird mit einem CRM-Datensatz verknüpft und auf Wunsch von einem trainierten KI-Agenten beantwortet. Wählen Sie unten das Szenario, das Ihrem Geschäft am nächsten kommt.
Die Einrichtung dauert Minuten: per QR verbinden, CRM autorisieren, Assistent trainieren.
Dieselbe leistungsstarke Plattform löst in jeder Branche eine andere Arbeitslast. Wählen Sie die passende.
Fragen zu Bestellstatus, Sendungsverfolgung, Rückgabe und Umtausch ähneln sich meist und wiederholen sich den ganzen Tag. Der KI-Agent beantwortet diese Routinefragen sofort aus Ihrer Wissensbasis und übergibt komplexe Beschwerden oder Sonderwünsche an einen Mitarbeiter. Jeder neue Käufer wird zum automatischen Datensatz in Zoho oder Bitrix24, mit Kampagnen- und Bestellverlauf an einem Ort.
Objektanfragen kommen verstreut über WhatsApp und Telegram, und ein Berater, der spät antwortet, verliert den Abschluss. FlexInbox sammelt jede Anfrage in einem Posteingang, macht aus einer unbekannten Nummer einen automatischen Lead und weist ihn dem richtigen Berater zu. Der KI-Agent filtert Fragen zu Angebot, Preis und Besichtigung vor und übergibt ernsthafte Käufer an einen Menschen.
In Einschreibephasen erreichen Fragen zu Programm, Kapazität, Preis und Zahlung ein hohes Volumen. Der KI-Agent schöpft aus Ihren FAQs und Broschüren und antwortet unermüdlich, während Interessenten als Leads im CRM verfolgt werden. Automatische Folgenachrichten erreichen jene, die nicht geantwortet haben, sodass die Einschreibungskonversion hoch bleibt.
Termin-, Vorbereitungs- und allgemeine Informationsnachrichten stehen im Zentrum der Patientenerfahrung. Alle Gespräche liegen in einem Panel, werden zwischen mehreren Nutzern geteilt, und jede Nachricht zeigt, wer geschrieben hat. Dank Mandantentrennung sind Ihre Klinikdaten vollständig von anderen Konten getrennt; der Patientenverlauf wird mit dem CRM-Datensatz verknüpft.
Für Agenturen, die mehrere Marken oder Kunden betreuen, ist jede Leitung eine eigene Welt. Sie können je Marke eine eigene WhatsApp- oder Telegram-Leitung verbinden und ein eigenes Team sowie einen eigenen KI-Agenten mit eigener Wissensbasis zuweisen. Verwalten Sie alles aus einem Panel und berichten Sie die Leistung pro Marke.
In langen Verkaufszyklen zählt die Spur jedes Gesprächs vom Angebot bis zum Abschluss. Indem Sie WhatsApp- und Telegram-Chats mit einem Zoho- oder Bitrix24-Deal verknüpfen, verlieren Sie kein Gespräch. Erste Antwortzeit, Mitarbeiterleistung und Übergaberaten erscheinen in Berichten und machen die Vertriebsdisziplin messbar.
Egal welche Branche, das Kernversprechen von FlexInbox bleibt gleich: alle Kanäle an einem Ort, jedes Gespräch im CRM, optionale KI-Antworten.
WhatsApp und Telegram werden im selben Posteingang mit Kanal-Abzeichen aufgelistet. Markierung, Mitarbeiterzuweisung, Offen- und Geschlossen-Status, ungelesen-Markierung und vorgefertigte Vorlagenantworten funktionieren in jeder Branche gleich.
Eine Nachricht von einer unbekannten Nummer wird automatisch als Contact, Lead oder Deal in Zoho und als Open-Lines-Datensatz in Bitrix24 erstellt. Der Verlauf sammelt sich an einem Ort und Sie können einen Chat aus der Kundenkarte öffnen.
Wenn Sie einer Leitung einen KI-Agenten zuweisen, wird die Nachricht zuerst aus Ihrer Wissensbasis beantwortet. Er läuft im Vorschlags-, halbautomatischen oder vollautomatischen Modus; tippt ein Operator, verstummt die KI in diesem Chat und der Mensch übernimmt.
Das Einzige, was sich ändert, ist, welche Fragen am häufigsten kommen und mit welchem CRM-Modul sie verknüpft werden.
Das Kernversprechen von FlexInbox ist in jeder Branche gleich: woher der Kunde auch schreibt, WhatsApp oder Telegram, es sammelt sich an einem Ort, wird mit einem CRM-Datensatz verknüpft und auf Wunsch von KI beantwortet. Im E-Commerce ist die häufigste Frage die Sendungsverfolgung, bei Immobilien das Objektdetail, im Gesundheitswesen der Termin, doch der Ablauf ist gleich. Da Sie die Wissensbasis mit eigenen Inhalten füttern, ist der KI-Agent kein generischer Bot, sondern ein Assistent, der genau Ihre Produkte, Preise und Prozesse spricht und nie Informationen erfindet, die er nicht hat.
Wenn Ihre Branche wächst, wächst das System mit: Eröffnen Sie eine neue Filiale, verbinden Sie eine eigene Leitung, fügen Sie einen neuen Service hinzu, ergänzen Sie eine Quelle in der Wissensbasis des Agenten. Dank einer RAG-Architektur, gespeist aus Website-Crawling, Klartext, FAQs sowie PDF-, DOCX- und CSV-Dateien, bleibt Ihr Assistent stets aktuell. Mit dem Feedback-Kreislauf verbessern Bedienerkorrekturen die Wissensbasis mit der Zeit. Details auf den Seiten KI-Agent und Integrationen.
All diese Fähigkeiten gehen ohne Programmierung mit einer Einrichtung von wenigen Minuten live. Sie verbinden den Kanal per QR, autorisieren das CRM mit einem Klick und trainieren den Assistenten mit eigenen Inhalten; es gibt keinen Antrag, keine Vorlagengenehmigung und keinen technischen Integrationsprozess.
Ja. Sie können für jede Filiale oder Marke eine eigene WhatsApp- oder Telegram-Leitung verbinden und ein eigenes Team sowie einen eigenen KI-Agenten zuweisen. Jeder Agent hat seine eigene Wissensbasis, und Sie verwalten alle aus einem Panel mit Berichten pro Marke.
Da Sie die Wissensbasis füttern, spricht der Agent genau Ihre Produkte, Dienste und Prozesse. Er kann Ihre Website crawlen, und Sie können Klartext, FAQs sowie PDF-, DOCX- und CSV-Dateien hinzufügen. Er erfindet keine Informationen, die er nicht hat, und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.
Zoho CRM und Bitrix24 werden unterstützt, mit eingebettetem Live-Chat auch für HubSpot. Sie können beide verbinden, eines bei der Anmeldung wählen und später ändern, je nach Branche und vorhandener Infrastruktur.
Der KI-Agent übernimmt unermüdlich routinemäßige und wiederkehrende Fragen; nur komplexe oder besondere Gespräche werden an Ihren Mitarbeiter übergeben. An Kunden, die nicht geantwortet haben, können automatische Folgenachrichten gesendet werden, sodass auch in Stoßzeiten keine Chancen verloren gehen.
Ja. FlexInbox nutzt Mandantentrennung, sodass die Daten Ihres Kontos vollständig von anderen Mandanten getrennt sind. HTTPS und TLS, httpOnly-Cookie-Sitzungen, Ratenbegrenzung und regelmäßige Backups laufen standardmäßig.
WhatsApp und Telegram, CRM und ein trainierbarer KI-Agent; alles in wenigen Minuten eingerichtet. Testen Sie es zuerst in Ihrem eigenen Geschäft.
