FlexInbox est conçu pour chaque équipe qui gère ventes, support et opérations via WhatsApp et Telegram. D'où que votre client écrive, le message arrive dans la même boîte de réception, se lie à une fiche CRM et, si vous le souhaitez, reçoit une réponse d'un agent IA entraîné. Choisissez ci-dessous le scénario le plus proche de votre activité.
L'installation prend quelques minutes : connexion par QR, autorisation du CRM, entraînement de l'assistant.
La même plateforme puissante résout une charge de travail différente dans chaque secteur. Choisissez celui qui vous correspond.
Les questions de statut de commande, de suivi d'expédition, de retour et d'échange se ressemblent souvent et se répètent toute la journée. L'agent IA répond instantanément à ces questions de routine depuis votre base de connaissances et transfère les réclamations complexes ou demandes particulières à un agent. Chaque nouvel acheteur devient une fiche automatique dans Zoho ou Bitrix24, avec l'historique des campagnes et commandes au même endroit.
Les demandes de biens arrivent dispersées sur WhatsApp et Telegram, et un conseiller qui répond tard perd l'affaire. FlexInbox rassemble chaque demande dans une seule boîte, transforme un numéro inconnu en Lead automatique et l'assigne au bon conseiller. L'agent IA présélectionne les questions d'annonce, de prix et de visite, puis transmet les acheteurs sérieux à un humain.
En période d'inscription, les questions sur le programme, les places, le prix et le paiement atteignent un volume élevé. L'agent IA puise dans vos FAQ et brochures et répond sans relâche, tandis que les étudiants potentiels sont suivis comme Leads dans le CRM. Des messages de relance automatiques atteignent ceux qui n'ont pas répondu, pour maintenir un bon taux de conversion.
Les messages de rendez-vous, de préparation et d'information générale sont au cœur de l'expérience patient. Toutes les conversations sont dans un seul panneau, partagées entre plusieurs utilisateurs, et chaque message indique qui a écrit. Grâce à l'isolation des données multi-locataires, vos données de clinique sont totalement séparées des autres comptes ; l'historique patient se lie à la fiche CRM.
Pour les agences gérant plusieurs marques ou clients, chaque ligne est un monde à part. Vous pouvez connecter une ligne WhatsApp ou Telegram distincte par marque et assigner une équipe et un agent IA distincts, chacun avec sa propre base de connaissances. Gérez le tout depuis un panneau et rapportez la performance par marque.
Dans les cycles de vente longs, la trace de chaque conversation, du devis à la signature, compte. En liant les conversations WhatsApp et Telegram à une fiche Deal Zoho ou Bitrix24, vous ne perdez aucune conversation. Le temps de première réponse, la performance des agents et les taux de transfert apparaissent dans les rapports, rendant la discipline commerciale mesurable.
Quel que soit votre métier, la promesse centrale de FlexInbox reste la même : tous les canaux au même endroit, chaque conversation dans le CRM, des réponses IA optionnelles.
WhatsApp et Telegram sont listés dans la même boîte avec un badge de canal. Étiquetage, assignation, statut ouvert et fermé, marque non lu et réponses modèles prêtes fonctionnent de la même façon dans chaque secteur.
Un message d'un numéro inconnu est créé automatiquement comme Contact, Lead ou Deal dans Zoho et comme fiche Open Lines dans Bitrix24. L'historique se rassemble au même endroit et vous pouvez ouvrir une conversation depuis la fiche client.
Si vous assignez un agent IA à une ligne, le message reçoit d'abord une réponse depuis votre base de connaissances. Il fonctionne en mode suggestion, semi-automatique ou entièrement automatique ; quand un opérateur écrit, l'IA se tait dans cette conversation et l'humain reprend la main.
La seule chose qui change, c'est quelles questions reviennent le plus souvent et à quel module CRM elles se lient.
La promesse centrale de FlexInbox est la même dans chaque métier : d'où que le client écrive, WhatsApp ou Telegram, cela se rassemble au même endroit, se lie à une fiche CRM et, si souhaité, reçoit une réponse de l'IA. En e-commerce, la question la plus fréquente est le suivi d'expédition, en immobilier le détail de l'annonce, en santé le rendez-vous, mais le flux est le même. Comme vous alimentez la base de connaissances avec votre propre contenu, l'agent IA n'est pas un robot générique mais un assistant qui parle exactement de vos produits, prix et processus, et n'invente jamais une information qu'il n'a pas.
À mesure que votre secteur grandit, le système grandit avec vous : à l'ouverture d'une nouvelle agence vous connectez une ligne distincte, à l'ajout d'un nouveau service vous ajoutez une source à la base de connaissances de l'agent. Grâce à une architecture RAG alimentée par l'exploration de site web, du texte brut, des FAQ et des fichiers PDF, DOCX et CSV, votre assistant reste toujours à jour. Avec la boucle de rétroaction, les corrections des opérateurs améliorent la base de connaissances au fil du temps. Pour les détails, voir les pages Agent IA et Intégrations.
Toutes ces capacités sont activées sans écrire de code, avec une installation de quelques minutes. Vous connectez le canal par QR, autorisez le CRM en un clic et entraînez l'assistant avec votre propre contenu ; il n'y a ni demande, ni validation de modèle, ni processus d'intégration technique.
Oui. Vous pouvez connecter une ligne WhatsApp ou Telegram distincte pour chaque agence ou marque et assigner une équipe et un agent IA distincts. Chaque agent a sa propre base de connaissances, et vous gérez le tout depuis un panneau avec des rapports par marque.
Comme vous alimentez la base de connaissances, l'agent parle exactement de vos produits, services et processus. Il peut explorer votre site web et vous pouvez ajouter du texte brut, des FAQ et des fichiers PDF, DOCX et CSV. Il n'invente pas d'informations qu'il n'a pas et transfère à un humain si nécessaire.
Zoho CRM et Bitrix24 sont pris en charge, avec aussi un chat en direct intégré pour HubSpot. Vous pouvez connecter les deux, en choisir un à l'inscription et le changer plus tard, selon votre secteur et votre infrastructure existante.
L'agent IA prend en charge sans relâche les questions de routine et récurrentes ; seules les conversations complexes ou particulières sont transférées à votre agent. Des messages de relance automatiques peuvent être envoyés aux clients qui n'ont pas répondu, afin de ne pas manquer d'opportunités même en période de pointe.
Oui. FlexInbox utilise une isolation des données multi-locataires, de sorte que les données de votre compte sont totalement séparées des autres locataires. HTTPS et TLS, sessions par cookie httpOnly, limitation de débit et sauvegardes régulières fonctionnent en standard.
WhatsApp et Telegram, CRM et un agent IA entraînable ; tout s'installe en quelques minutes. Essayez-le d'abord dans votre propre activité.
