FlexInbox; satış, destek ve operasyonun WhatsApp ve Telegram üzerinden döndüğü her ekip için tasarlandı. Müşteriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı gelen kutusuna düşer, CRM kaydıyla ilişkilenir ve isterseniz eğitilmiş bir AI ajan tarafından yanıtlanır. Aşağıda işinize en yakın senaryoyu seçin.
Kurulum dakikalar sürer: QR ile bağlan, CRM'i yetkilendir, asistanı eğit.
Aynı güçlü platform, her sektörde farklı bir iş yükünü çözer. İşinize en yakın olanı seçin.
Sipariş durumu, kargo takibi, iade ve değişim sorularının çoğu birbirine benzer ve gün boyu tekrar eder. AI ajan bu rutin soruları bilgi tabanınızdan anında yanıtlar; karmaşık şikayet veya özel istek geldiğinde temsilciye devreder. Her yeni alıcı Zoho veya Bitrix24'te otomatik kayda dönüşür, kampanya ve sipariş geçmişi tek yerde toplanır.
Portföy talepleri WhatsApp ve Telegram'dan dağınık biçimde gelir ve hızlı dönmeyen danışman fırsatı kaçırır. FlexInbox her talebi tek gelen kutusunda toplar, bilinmeyen numarayı otomatik Lead yapar ve doğru danışmana atar. İlan, fiyat ve randevu sorularını AI ajan ön elemeden geçirir, ciddi alıcı insana aktarılır.
Kayıt dönemlerinde program, kontenjan, fiyat ve ödeme soruları yüksek hacme ulaşır. AI ajan SSS ve broşürlerinizden beslenerek bu soruları yorulmadan yanıtlar; aday öğrenci CRM'de Lead olarak takip edilir. Yanıt vermeyenlere otomatik takip mesajı gider, böylece kayıt dönüşümü düşmez.
Randevu, hazırlık talimatı ve genel bilgilendirme mesajları hasta deneyiminin merkezindedir. Tüm yazışmalar tek panelde, çok kullanıcı arasında paylaşılır ve her mesajda kimin yazdığı bellidir. Çok kiracılı veri izolasyonu sayesinde klinik verisi diğer hesaplardan tamamen ayrıdır; hasta geçmişi CRM kaydıyla ilişkilendirilir.
Birden çok markayı veya müşteriyi yöneten ajanslar için her hat ayrı bir dünyadır. Her marka için ayrı WhatsApp veya Telegram hattı bağlayıp ayrı ekip ve ayrı AI ajan atayabilirsiniz; her ajanın kendi bilgi tabanı olur. Tek panelden hepsini yönetir, performansı marka bazında raporlarsınız.
Uzun satış döngülerinde tekliften kapanışa kadar her yazışmanın izi önemlidir. WhatsApp ve Telegram sohbetlerini Zoho veya Bitrix24 fırsat kaydına bağlayarak hiçbir konuşmayı kaybetmezsiniz. İlk yanıt süresi, temsilci performansı ve devir oranları raporlarda görünür, satış disiplini ölçülebilir hale gelir.
Hangi işte olursanız olun, FlexInbox'ın temel vaadi değişmez: tüm kanallar tek yerde, her konuşma CRM'de, isteğe bağlı AI yanıtı.
WhatsApp ve Telegram aynı gelen kutusunda, kanal rozetiyle listelenir. Etiketleme, temsilciye atama, açık ve kapalı durum, okunmamış işareti ve hazır şablon yanıtlar her sektörde aynı şekilde çalışır.
Bilinmeyen numaradan gelen mesaj Zoho'da Contact/Lead/Deal, Bitrix24'te Açık Hat kaydı olarak otomatik oluşturulur. Geçmiş tek yerde toplanır, müşteri kartından sohbet açabilirsiniz.
Hatta bir AI ajan atadıysanız mesaj önce sizin bilgi tabanınızdan yanıtlanır. Öneri, yarı otomatik veya tam otomatik modda çalışır; operatör yazınca AI o sohbette susar ve insan devralır.
Değişen tek şey hangi soruların sık geldiği ve hangi CRM modülüne bağlandığıdır.
FlexInbox'ın temel vaadi her işte aynıdır: müşteri nereden yazarsa yazsın, WhatsApp veya Telegram, tek bir yerde toplanır, CRM kaydıyla ilişkilenir ve istenirse yapay zekâ ile yanıtlanır. E-ticarette en sık gelen soru kargo takibiyken emlakta ilan detayı, sağlıkta randevudur; ama akış aynıdır. Bilgi tabanını kendi içeriğinizle beslediğiniz için AI ajan genel bir bot değil, tam olarak sizin ürün, fiyat ve süreçlerinizi konuşan bir asistandır ve sahip olmadığı bilgiyi uydurmaz.
Sektörünüz büyüdükçe sistem sizinle büyür: yeni bir şube açtığınızda ayrı bir hat bağlar, yeni bir hizmet eklediğinizde ajanın bilgi tabanına kaynak eklersiniz. Web sitesi taraması, düz metin, SSS ve PDF, DOCX, CSV dosyalarından beslenen RAG mimarisi sayesinde asistanınız her zaman güncel kalır. Geri besleme çarkıyla operatör düzeltmeleri bilgi tabanını zamanla daha da iyileştirir. Detaylar için AI Ajan ve Entegrasyonlar sayfalarına bakın.
Tüm bu yetenekler kod yazmadan, birkaç dakikalık kurulumla devreye girer. Kanalı QR ile bağlar, CRM'i tek tıkla yetkilendirir ve asistanı kendi içeriğinizle eğitirsiniz; başvuru, şablon onayı veya teknik entegrasyon süreci yoktur.
Evet. Her şube veya marka için ayrı WhatsApp veya Telegram hattı bağlayıp ayrı ekip ve ayrı AI ajan atayabilirsiniz. Her ajanın kendi bilgi tabanı olur ve hepsini tek panelden, marka bazında raporlarla yönetirsiniz.
Bilgi tabanını siz beslediğiniz için ajan tam olarak sizin ürün, hizmet ve süreçlerinizi konuşur. Web sitenizi tarayabilir; düz metin, SSS ve PDF, DOCX, CSV dosyaları ekleyebilirsiniz. Sahip olmadığı bilgiyi uydurmaz, gerektiğinde insana devreder.
Zoho CRM ve Bitrix24 desteklenir, HubSpot için de gömülü canlı sohbet vardır. İkisini de bağlayabilir, kayıt sırasında birini seçip sonradan değiştirebilirsiniz; sektörünüze ve mevcut altyapınıza göre karar verirsiniz.
AI ajan rutin ve tekrar eden soruları yorulmadan üstlenir; yalnızca karmaşık veya özel konuşmalar temsilcinize devredilir. Yanıt vermeyen müşterilere otomatik takip mesajı gönderilebilir, böylece yoğun dönemde bile fırsat kaçmaz.
Evet. FlexInbox çok kiracılı veri izolasyonu kullanır, böylece hesabınızın verisi diğer kiracılardan tamamen ayrıdır. HTTPS ve TLS, httpOnly çerez oturumu, hız sınırlama ve düzenli yedek standart olarak çalışır.
WhatsApp ve Telegram, CRM ve eğitilebilir AI ajan; hepsi birkaç dakikada kurulur. Önce kendi işinizde deneyin.
