Von WhatsApp- und Telegram-Nachrichten über die CRM-Synchronisierung bis hin zum trainierbaren KI-Agenten und zur Berichterstattung führt FlexInbox die tägliche Arbeit von Vertriebs- und Supportteams unter einem Dach zusammen. Sie verbinden Ihre eigene Nummer, es ist keine WhatsApp Business API nötig, und die Einrichtung dauert nur Minuten.
✓ Keine Kreditkarte · ✓ Keine WhatsApp Business API · ✓ In Minuten eingerichtet
Kanäle, CRMs und künstliche Intelligenz verschmelzen zu einem System, das miteinander spricht. Hier sind die vier Säulen, die FlexInbox jeden Tag unverzichtbar machen.
WhatsApp und Telegram sammeln sich in derselben Liste, und ein Abzeichen zeigt, von welchem Kanal jede Nachricht stammt. Mehrere Mitarbeiter teilen sich eine Nummer, und bei jeder Antwort ist der Absender sichtbar. Durchsuchen Sie Konversationen mit Such- und Datumsfiltern, versehen Sie sie mit Tags, weisen Sie sie einem Mitarbeiter zu und setzen Sie sie auf offen oder geschlossen. Ein Ungelesen-Abzeichen sorgt dafür, dass keine Nachricht durchrutscht.
Arbeitet bidirektional mit Zoho CRM, Bitrix24 und HubSpot. Eine unbekannte Nummer löst die automatische Datensatzerstellung aus, die Besitzersynchronisierung bleibt erhalten, und der Verlauf bleibt auf der CRM-Karte.
Ein von Ihrer eigenen Wissensbasis gespeister RAG-Agent spricht nur aus Ihren Informationen. Er läuft im Vorschlags-, Halbautomatik- und Vollautomatikmodus und übergibt bei Unsicherheit an einen Menschen.
Nachrichtenvolumen, erste Antwortzeit, Mitarbeiterleistung sowie KI-Antwort- oder Übergaberaten auf einem Bildschirm. Auf der KI-Seite sind auch Token-Nutzung und geschätzte Kosten sichtbar.
Ein reichhaltiges Nachrichtenerlebnis, das WhatsApp und Telegram auf einen Bildschirm bringt, auf dem Ihr Team gemeinsam arbeitet.
Senden und empfangen Sie Bilder, Videos, PDFs, Dokumente und Standorte und spielen Sie Sprachnachrichten direkt im Panel ab. Der Kunde erlebt ein vollständiges WhatsApp-Web-Erlebnis, während das Team alles von einem Bildschirm aus verwaltet.
Antworten Sie durch Zitieren einer Nachricht, damit klar ist, auf welches Thema Sie eingehen. Fügen Sie Emoji-Reaktionen hinzu und verfolgen Sie Zugestellt- und Gelesen-Häkchen.
Senden Sie häufig verwendete Antworten mit einem Klick oder definieren Sie sogar eigene Vorlagen pro Linie. Begrüßungen, Bestellaktualisierungen oder Abschlussnachrichten gehen in Sekunden raus.
Klassifizieren Sie Konversationen mit Tags, setzen Sie sie auf offen oder geschlossen und unterscheiden Sie mit dem Ungelesen-Abzeichen, was wartet. Keine Anfrage bleibt halb erledigt.
Weisen Sie eine Konversation dem richtigen Mitarbeiter zu und übergeben Sie sie bei Bedarf an jemand anderen. Im Bitrix24 Open-Lines-Ablauf läuft die Sitzungsübergabe reibungslos.
Sie erhalten eine Browser-Push und eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine neue Nachricht eintrifft. So verpassen Sie keine wichtige Konversation, selbst wenn Sie vom Panel weg sind.
Eine leistungsstarke Schicht, die Nachrichten mit Ihrem CRM verbindet, Routinearbeit automatisiert und alles mit künstlicher Intelligenz unterstützt.
Chatten Sie direkt aus Zoho CRM Contacts-, Leads- und Deals-Karten oder aus Bitrix24- und HubSpot-Datensätzen. Antworten Sie mit allen Kundendetails direkt vor Augen.
Wenn eine Nachricht von einer unbekannten Nummer eintrifft, öffnet das System automatisch einen Lead, Contact oder Deal und weist einen Besitzer zu. Sie verlieren keine Zeit mit manueller Dateneingabe.
Ein durch Klartext, Website-Crawling, FAQs sowie PDF-, DOCX- und CSV-Dateien gespeister RAG-Agent spricht nur aus Ihren Informationen und erfindet nichts. Er interpretiert auch Bilder und Sprachnachrichten.
Wenn Sie den Besitzer im Panel ändern, wird auch der Besitzer des CRM-Datensatzes aktualisiert. Beide Systeme bleiben stets konsistent, und es ist klar, wer was bearbeitet.
In Bitrix24 wird jede Linie einer Open Line zugeordnet, und eingehende Nachrichten werden mit Robotern und Workflows automatisch weitergeleitet. Der KI-Bot beantwortet auch Instagram-, Facebook- und Web-Chats.
Verfolgen Sie Nachrichtenvolumen, erste Antwortzeit, Mitarbeiterleistung sowie KI-Antwort- und Übergaberaten. Die Nutzung des KI-Assistent-Pakets, Tokens und geschätzte Kosten werden separat ausgewiesen.
Eine Infrastruktur auf Unternehmensniveau, mit der Sie Team, Abonnement und Daten sicher verwalten.
Mit Administrator- und Mitarbeiterrollen, personenbezogener Autorisierung und Panel-Anmeldekonten entscheiden Sie, wer worauf zugreift.
Abonnement pro Linie (WhatsApp und Telegram getrennt), monatlich oder jährlich, wobei sich jede Linie unabhängig verlängert. Das KI-Assistent-Paket wird nutzungsbasiert abgerechnet, und Zahlungen erfolgen sicher über iyzico.
Das Panel bietet mehrsprachige Unterstützung und eine Rechts-nach-links-Oberfläche für Arabisch. Teams arbeiten bequem in ihrer eigenen Sprache.
Die Daten jedes Unternehmens sind vollständig von den übrigen getrennt und durch tokenbasierten sicheren Zugriff geschützt. Daten vermischen sich nie.
Bricht die Verbindung ab, wird die Sitzung automatisch wiederhergestellt, und die Verbindungsüberwachung sorgt für unterbrechungsfreien Betrieb. Die Konversationen laufen ohne Halt weiter.
Abonnementstatus, Paketnutzung und Systembenachrichtigungen erreichen Sie per Browser-Push und SMTP-E-Mail. So verpassen Sie keine wichtige Neuigkeit.
Nein. Ihr Mitarbeiter verbindet seine eigene WhatsApp-Nummer per QR-Code, genau wie bei WhatsApp Web. Es gibt keinen Business-API-Antrag, keine Vorlagengenehmigung und keine monatliche API-Gebühr pro Nummer. Sie nutzen weiter die Nummer, die Ihre Kunden bereits kennen.
Ja. Eine einzelne WhatsApp- oder Telegram-Nummer wird von mehreren Mitarbeitern geteilt, alle Nachrichten sammeln sich in einem Posteingang, auf den das gesamte Team zugreifen kann, und bei jeder Antwort ist der Absender klar.
FlexInbox integriert sich mit Zoho CRM, Bitrix24 und HubSpot. Sie können aus der Datensatzkarte heraus Nachrichten senden, bei unbekannten Nummern automatische Datensätze anlegen und die Besitzersynchronisierung bidirektional halten.
Nein. Der KI-Agent spricht nur aus Ihrer Wissensbasis per RAG. Er wird mit Klartext, Websites, FAQs und Dateien gespeist. Bei Unsicherheit, bei einem Stichwort oder auf Kundenwunsch übergibt er an einen echten Mitarbeiter. Sobald ein Operator schreibt, verstummt die KI in diesem Chat.
Das Abonnement ist pro Linie, WhatsApp und Telegram werden getrennt berechnet, und Sie können monatlich oder jährlich wählen. Jede Linie verlängert sich unabhängig. Die KI-Nutzung wird separat über ein KI-Assistent-Paket nutzungsbasiert abgerechnet, und Zahlungen erfolgen sicher über iyzico.
Verbinden Sie Ihre Nummer per QR-Code, autorisieren Sie Ihr CRM und trainieren Sie Ihren Assistenten. Die Einrichtung erfordert keinen Code und ist in Minuten abgeschlossen.
