WhatsApp CRM entegrasyonu
nasıl çalışır?
WhatsApp CRM entegrasyonu üç adımda kurulur: karekodu okutursunuz, CRM'inizi bağlarsınız, yazmaya başlarsınız. Gelen her mesaj telefon numarasından doğru müşteri kaydıyla eşleşir; ekibiniz tek panelden, kendi numarasından cevap verir. Başvuru beklemek gerekmez.
Kurulum dakikalar sürer · Kredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz
Sohbet solda, müşterinin CRM kaydı sağda:
ikinci ekran yok
Üç adım, aynı gün
Meta başvurusu beklemeden başlarsınız. Kendi numaranızı karekodla bağlarsınız; resmî hat isterseniz onu da aynı panelden açarız.
Karekodu okutun
Ekibinizden herkes kendi telefonundan okutur: WhatsApp › Bağlı cihazlar › karekod. Numara değişmez, telefondaki uygulama kapanmaz.
CRM'i bağlayın
Zoho, Bitrix24, HubSpot ya da GoHighLevel'ı yetkilendirirsiniz. Kullanıcılarınız, aşama listeleriniz ve alanlarınız oradan gelir; elle kullanıcı açmazsınız.
Yazmaya başlayın
Gelen mesaj panelde açılır, yanında CRM kaydı durur. Cevabı panelden ya da CRM'in içinden yazarsınız; müşteriye aynı numaradan gider.
Bir mesaj geldiğinde ne oluyor
Numara, kayıt ve sorumlu arasındaki bağı kurmak için kimse arama yapmıyor.
Mesajın doğru kayda düşmesi tahmine bırakılmaz
Kim hangi hatta ve hangi rolde:
tek tabloda
Numara birebir doğrulanır
CRM aramaları ülke kodu ya da biçim farkıyla benzer numaraları da döndürebilir. Dönen kaydın telefonu, yazan numarayla birebir aynı değilse kabul edilmez: not, sorumlu ve aşama başka bir müşterinin kaydına yazılmaz.
Teknik ayrıntılar
- Telefon E.164 biçimine çevrilir; arama ve yazma aynı biçimi kullanır
- Zoho'da önce Kişiler, sonra Lead'ler aranır; HubSpot'ta telefon ve cep alanları taranır
- Kayıt ve sorumlu ilk mesajda bir kez çözülür, her mesajda CRM'e yeniden sorulmaz
- Kayıt bulunamazsa aynı numara bir süre tekrar aranmaz; CRM API kotası korunur
- Tanınmayan numara için kayıt açma modu sizindir: hiçbir şey açma, Lead, Kişi ya da Kişi + Fırsat
İki taraftan da aynı sohbet
Ekibiniz gün boyu CRM içinde çalışıyorsa panele geçmesi gerekmez. Cevabı nereden yazarsanız yazın müşteriye aynı numaradan gider ve yazışma iki tarafta da aynı görünür.
Panelden
Tüm hatlar tek listede: filtreler, etiketler, atama ve raporlar burada.
CRM'in içinden
Bitrix24'te kayıt sekmesi, Zoho'da "WhatsApp ile Yaz" butonu, HubSpot'ta kişi kartındaki sohbet kartı.
Telefondan
Karekodlu hatta kendi telefonunuzdan yazmaya devam edebilirsiniz; mesaj panelde de görünür.
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler
Bir kısmı WhatsApp ve CRM kurallarından, bir kısmı bizim bilinçli tercihimizden geliyor.
CRM şart. FlexInbox bir CRM'in üstünde çalışır. Zoho, Bitrix24, HubSpot ya da GoHighLevel hesabınız yoksa kurulumda birlikte açarız; CRM'siz kullanım yoktur.
Bitrix24'te Açık Hatlar gerekir. Entegrasyon Bitrix24'ün Açık Hatlar özelliği üzerinde çalışır. Bu özellik Bitrix24 planınıza dahildir, bizim tarafımızdan açılamaz.
Grup sohbetleri CRM'e yazılmaz. WhatsApp grupları panelde görünür ve yanıtlanır; bir grubun tek müşteri kaydı olmadığı için CRM'e işlenmez.
Tüm teknik sınırlamaları göster
Resmî hatta 24 saat kuralı. Müşteri son 24 saatte yazmadıysa resmî hattan yalnız onaylı şablonla ulaşılır. Karekodlu hatta böyle bir pencere yoktur.
Karekodlu hat WhatsApp kurallarına tabidir. Kişisel numarayla toplu ve istenmeyen mesaj göndermek numaranın kısıtlanmasına yol açabilir.
Kurulum süresi hatta göre değişir. Karekodlu hat dakikalar içinde bağlanır. Resmî hat, Meta'nın işletme doğrulaması ve numara onayına bağlıdır.
WhatsApp CRM entegrasyonu hakkında
WhatsApp CRM entegrasyonu nasıl çalışır?
Kendi numaranızı karekodla bağlarsınız ya da Meta onaylı resmî hat açarsınız. Gelen mesajın telefonu CRM'de aranır, dönen kayıt birebir doğrulanır ve sohbet o kaydın adı, sorumlusu ve aşamasıyla açılır. Cevabı panelden ya da CRM'in içinden yazarsınız.
Numaramı değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Ekibiniz bugün kullandığı numaradan yazmaya devam eder. Telefondaki uygulama kapanmaz; panel, numaraya bağlı bir cihaz olarak eklenir.
WhatsApp Business API başvurusu şart mı?
Hayır. Karekodla bağlanan kendi numaranız yeterlidir. Kurumsal bir hat isterseniz WhatsApp Business API hattını da aynı panelde açarız; ikisi aynı gelen kutusuna düşer.
Kayıt yoksa ne oluyor?
Tanınmayan numara için ne yapılacağını siz seçersiniz: hiçbir şey açma, Lead açma, Kişi açma ya da Kişi + Fırsat açma. Kapalıysa mesaj yine panele düşer, CRM'de kayıt oluşmaz.
Kurulum ne kadar sürer?
Karekodlu hat ve CRM bağlantısı dakikalar sürer. Resmî hat, Meta'nın işletme doğrulama ve numara onay sürecine bağlıdır; o süre Meta tarafındadır.
Ekibimdeki herkesin ayrı numarası var, olur mu?
Olur. Her temsilci kendi numarasını karekodla bağlar; hepsi aynı panelde toplanır. Kişi başına ücret yoktur, ücret bağlı hat sayısına göredir.
Bugün karekodu okutun, bugün yazmaya başlayın
CRM bağlantısı ve ilk hat dakikalar sürer. Resmî hat gerekiyorsa başvuru Meta'nın onayına tabidir.
Kredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz