كيف تفتح حساب WhatsApp Business؟
أنشئ ملفًا تجاريًا احترافيًا باستخدام تطبيق WhatsApp Business، ثم اربطه بنظام CRM الخاص بك لإدارة كل رسالة واردة مع فريقك من لوحة واحدة.
ما هو WhatsApp Business، ولماذا تحتاجه؟
WhatsApp Business تطبيق مجاني مصمَّم لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على التواصل مع عملائها بطريقة رسمية ومنظّمة. وما يميّزه عن WhatsApp الشخصي أنه يوفّر أدوات مثل الملف التجاري، وساعات العمل، والكتالوج، والتحيّات التلقائية، والردود السريعة.
قد يكفي WhatsApp Business على هاتف واحد بمفرده؛ لكن عندما يحتاج عدة وكلاء إلى استخدام الرقم نفسه، وعندما يجب ألا تفلت أي رسالة، وعندما تحتاج كل محادثة إلى الارتباط بسجل عميل، فإن تطبيق الأعمال وحده يقصّر. وهنا بالضبط يأتي دور ربط WhatsApp بنظام CRM الخاص بك.
خطوات فتح حساب WhatsApp Business
جهّز ملفك الاحترافي في 5 دقائق.
نزّل التطبيق
نزّل تطبيق "WhatsApp Business" من App Store أو Google Play. وينبغي أن يكون رقم عملك مختلفًا عن رقمك الشخصي.
تحقّق من رقمك
أدخل رقم هاتف عملك وأكّد الرمز المرسَل عبر رسالة نصية. ويمكن أيضًا استخدام أرقام الهاتف الأرضي مع التحقق عبر مكالمة صوتية.
أكمِل ملفك التجاري
أضِف اسم عملك وفئته وشعاره وعنوانه وساعات العمل والموقع الإلكتروني ووصفًا موجزًا. فالملف المكتمل يبني الثقة.
جهّز أدواتك
حدّد رسالة التحية، ورسالة الغياب، والردود السريعة، وكتالوج المنتجات. وأجب عن الأسئلة المتكررة في ثوانٍ.
اربطه بفريقك ونظام CRM
مع نموّك، اربط رقمك بـ FlexInbox عبر رمز QR وأدِره بعدة وكلاء، فتُسجَّل كل محادثة في سجل CRM الخاص بك.
الرقم الشخصي مقابل WhatsApp Business مقابل الـ API
أمامك ثلاثة خيارات: WhatsApp الشخصي، وتطبيق WhatsApp Business، وWhatsApp Business API. وللفرق الصغيرة، يكفي تطبيق الأعمال. ومع نموّ فريقك، هناك مساران: الـ API المكلف والمشروط بالموافقة، أو نهج FlexInbox الذي يتيح لك ربط رقمك الحالي عبر QR واستخدامه كفريق.
قارنّا أيّهما يناسبك بالتفصيل في مقالنا WhatsApp Business API أم الاتصال عبر QR؟
- WhatsApp الشخصي: شخص واحد، دون أدوات للأعمال. غير موصى به للاستخدام الاحترافي.
- WhatsApp Business: مجاني، مع ملف تجاري وأدوات. مستخدم واحد لكل هاتف.
- API / FlexInbox: عدة مستخدمين، وعدة أرقام، وسجلات CRM، وذكاء اصطناعي. للفرق والأعمال النامية.
الأسئلة الشائعة
هل حساب WhatsApp Business مدفوع؟▾
لا، تطبيق WhatsApp Business مجاني. أما للقدرات المتقدّمة مثل إدارة الفريق وتكامل CRM والذكاء الاصطناعي، فتستخدم منصة مثل FlexInbox.
هل يمكنني استخدام الرقم نفسه للشخصي والعمل معًا؟▾
لا. يمكن تسجيل رقم هاتف لنوع WhatsApp واحد فقط في المرة (شخصي أو Business). وننصح برقم منفصل لعملك.
هل يمكن لعدة أشخاص استخدام حساب WhatsApp Business الخاص بي؟▾
التطبيق نفسه محدود. ولتمكين عدة وكلاء من استخدام الرقم نفسه في آنٍ واحد، يمكنك ربط رقمك بـ FlexInbox عبر QR.
ابدأ إدارة رقمك مع فريقك
اربط حساب WhatsApp Business الخاص بك عبر QR وانقل محادثاتك إلى نظام CRM الخاص بك.