Wie eröffnet man ein WhatsApp-Business-Konto?
Erstellen Sie mit der WhatsApp-Business-App ein professionelles Geschäftsprofil und verbinden Sie es anschließend mit Ihrem CRM, um jede eingehende Nachricht mit Ihrem Team von einem einzigen Panel aus zu verwalten.
Was ist WhatsApp Business und warum brauchen Sie es?
WhatsApp Business ist eine kostenlose App, die kleinen und mittleren Unternehmen dabei hilft, offiziell und geordnet mit ihren Kunden zu kommunizieren. Was es vom privaten WhatsApp unterscheidet, ist, dass es Werkzeuge wie ein Geschäftsprofil, Geschäftszeiten, einen Katalog, automatische Begrüßungen und Schnellantworten bietet.
WhatsApp Business auf einem einzigen Telefon kann für sich allein ausreichen; wenn jedoch mehrere Mitarbeitende dieselbe Nummer nutzen müssen, wenn keine Nachricht durchrutschen darf und wenn jede Konversation mit einem Kundendatensatz verknüpft werden muss, reicht die Business-App allein nicht aus. Genau hier kommt es ins Spiel, WhatsApp mit Ihrem CRM zu verbinden.
Schritte zur Eröffnung eines WhatsApp-Business-Kontos
Richten Sie Ihr professionelles Profil in 5 Minuten ein.
Laden Sie die App herunter
Laden Sie die App „WhatsApp Business" aus dem App Store oder von Google Play herunter. Ihre geschäftliche Nummer sollte sich von Ihrer privaten Nummer unterscheiden.
Verifizieren Sie Ihre Nummer
Geben Sie Ihre geschäftliche Telefonnummer ein und bestätigen Sie den per SMS gesendeten Code. Auch Festnetznummern können mit einer Sprachanruf-Verifizierung verwendet werden.
Vervollständigen Sie Ihr Geschäftsprofil
Fügen Sie Ihren Firmennamen, die Kategorie, das Logo, die Adresse, die Geschäftszeiten, die Website und eine kurze Beschreibung hinzu. Ein vollständiges Profil schafft Vertrauen.
Richten Sie Ihre Werkzeuge ein
Legen Sie Ihre Begrüßungsnachricht, Abwesenheitsnachricht, Schnellantworten und Ihren Produktkatalog fest. Beantworten Sie häufig gestellte Fragen in Sekunden.
Verbinden Sie es mit Ihrem Team und CRM
Wenn Sie wachsen, verbinden Sie Ihre Nummer per QR-Code mit FlexInbox und verwalten Sie sie mit mehreren Mitarbeitenden, sodass jede Konversation in Ihrem CRM-Datensatz protokolliert wird.
Private Nummer vs. WhatsApp Business vs. API
Sie haben drei Optionen: privates WhatsApp, die WhatsApp-Business-App und die WhatsApp Business API. Für kleine Teams reicht die Business-App aus. Wenn Ihr Team wächst, gibt es zwei Wege: die teure, genehmigungspflichtige API oder den FlexInbox-Ansatz, mit dem Sie Ihre bestehende Nummer per QR verbinden und im Team nutzen können.
Welcher davon der richtige für Sie ist, haben wir ausführlich in unserem Artikel WhatsApp Business API oder Verbindung per QR? verglichen.
- Privates WhatsApp: Eine Person, keine Geschäftswerkzeuge. Für den professionellen Einsatz nicht empfohlen.
- WhatsApp Business: Kostenlos, mit einem Geschäftsprofil und Werkzeugen. Ein Benutzer pro Telefon.
- API / FlexInbox: Mehrere Benutzer, mehrere Nummern, CRM-Datensätze und KI. Für Teams und wachsende Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen
Ist ein WhatsApp-Business-Konto kostenpflichtig?▾
Nein, die WhatsApp-Business-App ist kostenlos. Für erweiterte Funktionen wie Teamverwaltung, CRM-Integration und KI nutzen Sie eine Plattform wie FlexInbox.
Kann ich dieselbe Nummer sowohl privat als auch geschäftlich nutzen?▾
Nein. Eine Telefonnummer kann jeweils nur bei einem WhatsApp-Typ registriert sein (privat oder Business). Wir empfehlen eine separate Nummer für Ihr Unternehmen.
Können mehrere Personen mein WhatsApp-Business-Konto nutzen?▾
Die App selbst ist begrenzt. Damit mehrere Mitarbeitende gleichzeitig dieselbe Nummer nutzen können, können Sie Ihre Nummer per QR mit FlexInbox verbinden.
Beginnen Sie, Ihre Nummer mit Ihrem Team zu verwalten
Verbinden Sie Ihr WhatsApp-Business-Konto per QR und übertragen Sie Ihre Konversationen in Ihr CRM.