¿Cómo abrir una cuenta de WhatsApp Business?
Crea un perfil de empresa profesional con la app de WhatsApp Business y luego conéctalo a tu CRM para gestionar en equipo cada mensaje entrante desde un único panel.
¿Qué es WhatsApp Business y por qué lo necesitas?
WhatsApp Business es una app gratuita diseñada para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a comunicarse con sus clientes de forma oficial y organizada. Lo que la distingue de WhatsApp personal es que ofrece herramientas como un perfil de empresa, horario comercial, catálogo, mensajes de bienvenida automáticos y respuestas rápidas.
WhatsApp Business en un solo teléfono puede ser suficiente por sí solo; sin embargo, cuando varios agentes necesitan usar el mismo número, cuando ningún mensaje puede quedar sin respuesta y cuando cada conversación debe vincularse a un registro de cliente, la app de empresa por sí sola se queda corta. Justo aquí es donde entra en juego conectar WhatsApp a tu CRM.
Pasos para abrir una cuenta de WhatsApp Business
Configura tu perfil profesional en 5 minutos.
Descarga la app
Descarga la app "WhatsApp Business" desde la App Store o Google Play. Tu número de empresa debe ser diferente de tu número personal.
Verifica tu número
Introduce el número de teléfono de tu empresa y confirma el código enviado por SMS. Los números fijos también pueden usarse con la verificación por llamada de voz.
Completa tu perfil de empresa
Añade el nombre de tu empresa, la categoría, el logotipo, la dirección, el horario comercial, el sitio web y una breve descripción. Un perfil completo genera confianza.
Configura tus herramientas
Define tu mensaje de bienvenida, tu mensaje de ausencia, tus respuestas rápidas y tu catálogo de productos. Responde las preguntas frecuentes en segundos.
Conéctalo a tu equipo y a tu CRM
A medida que creces, conecta tu número a FlexInbox mediante código QR y gestiónalo con varios agentes, de modo que cada conversación quede registrada en tu ficha de CRM.
Número personal vs. WhatsApp Business vs. API
Tienes tres opciones: WhatsApp personal, la app de WhatsApp Business y la WhatsApp Business API. Para equipos pequeños, la app Business es suficiente. A medida que tu equipo crece, hay dos caminos: la API, cara y sujeta a aprobación, o el enfoque de FlexInbox, que te permite conectar tu número actual mediante QR y usarlo en equipo.
Comparamos en detalle cuál es la opción adecuada para ti en nuestro artículo ¿WhatsApp Business API o conexión mediante QR?
- WhatsApp personal: Una sola persona, sin herramientas empresariales. No se recomienda para uso profesional.
- WhatsApp Business: Gratis, con perfil de empresa y herramientas. Un usuario por teléfono.
- API / FlexInbox: Varios usuarios, varios números, registros de CRM e IA. Para equipos y empresas en crecimiento.
Preguntas frecuentes
¿Una cuenta de WhatsApp Business es de pago?▾
No, la app de WhatsApp Business es gratuita. Para capacidades avanzadas como la gestión de equipo, la integración con el CRM y la IA, utilizas una plataforma como FlexInbox.
¿Puedo usar el mismo número para uso personal y empresarial?▾
No. Un número de teléfono solo puede registrarse en un tipo de WhatsApp a la vez (personal o Business). Recomendamos un número aparte para tu empresa.
¿Pueden varias personas usar mi cuenta de WhatsApp Business?▾
La app en sí es limitada. Para que varios agentes usen el mismo número al mismo tiempo, puedes conectar tu número a FlexInbox mediante QR.
Empieza a gestionar tu número en equipo
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business mediante QR y lleva tus conversaciones a tu CRM.