Как открыть аккаунт WhatsApp Business?
Создайте профессиональный бизнес-профиль в приложении WhatsApp Business, а затем подключите его к CRM, чтобы всей командой управлять каждым входящим сообщением из единой панели.
Что такое WhatsApp Business и зачем он вам нужен?
WhatsApp Business — это бесплатное приложение, созданное для того, чтобы помочь малому и среднему бизнесу общаться с клиентами официально и организованно. От личного WhatsApp его отличают такие инструменты, как бизнес-профиль, часы работы, каталог, автоматические приветствия и быстрые ответы.
WhatsApp Business на одном телефоне сам по себе может быть достаточен; однако, когда одним номером должны пользоваться несколько операторов, когда ни одно сообщение не должно потеряться и когда каждый разговор нужно привязывать к карточке клиента, одного бизнес-приложения уже мало. Именно здесь на помощь приходит подключение WhatsApp к вашей CRM.
Шаги по открытию бизнес-аккаунта WhatsApp
Настройте профессиональный профиль за 5 минут.
Скачайте приложение
Загрузите приложение «WhatsApp Business» из App Store или Google Play. Ваш рабочий номер должен отличаться от личного.
Подтвердите номер
Введите рабочий номер телефона и подтвердите код, присланный по SMS. Стационарные номера тоже можно использовать с подтверждением по голосовому вызову.
Заполните бизнес-профиль
Добавьте название компании, категорию, логотип, адрес, часы работы, сайт и краткое описание. Полностью заполненный профиль вызывает доверие.
Настройте инструменты
Задайте приветственное сообщение, сообщение об отсутствии, быстрые ответы и каталог товаров. Отвечайте на частые вопросы за считанные секунды.
Подключите к команде и CRM
По мере роста подключите свой номер к FlexInbox по QR-коду и управляйте им силами нескольких операторов, чтобы каждый разговор фиксировался в карточке вашей CRM.
Личный номер, WhatsApp Business или API
У вас есть три варианта: личный WhatsApp, приложение WhatsApp Business и WhatsApp Business API. Для небольших команд достаточно бизнес-приложения. По мере роста команды есть два пути: дорогой API с обязательным одобрением или подход FlexInbox, который позволяет подключить ваш существующий номер по QR и использовать его всей командой.
Мы подробно сравнили, что подходит именно вам, в статье WhatsApp Business API или подключение по QR?
- Личный WhatsApp: один человек, без бизнес-инструментов. Не рекомендуется для профессионального использования.
- WhatsApp Business: бесплатно, с бизнес-профилем и инструментами. Один пользователь на телефон.
- API / FlexInbox: несколько пользователей, несколько номеров, карточки CRM и ИИ. Для команд и растущего бизнеса.
Часто задаваемые вопросы
Платный ли бизнес-аккаунт WhatsApp?▾
Нет, приложение WhatsApp Business бесплатное. Для расширенных возможностей — управления командой, интеграции с CRM и ИИ — используется платформа вроде FlexInbox.
Можно ли использовать один номер и для личных, и для рабочих целей?▾
Нет. Номер телефона может быть одновременно зарегистрирован только в одном типе WhatsApp (личном или Business). Мы рекомендуем отдельный номер для бизнеса.
Могут ли несколько человек пользоваться моим бизнес-аккаунтом WhatsApp?▾
Само приложение ограничено. Чтобы несколько операторов могли одновременно пользоваться одним номером, вы можете подключить свой номер к FlexInbox по QR.
Начните управлять номером всей командой
Подключите бизнес-аккаунт WhatsApp по QR и перенесите разговоры в свою CRM.