Her WhatsApp veya Telegram numaranızı bir Bitrix24 Açık Hat'a (Open Lines) eşleyin. Gelen mesajlar doğru ekibe düşsün, bizproc ile otomatikleşsin ve eğitilebilir bir AI ajan tarafından yanıtlansın. WhatsApp Business API gerekmez, temsilci kendi numarasını QR ile bağlar.
Kurulum dakikalar sürer: portalı bağla, hattı eşle, yazışmaya başla.
FlexInbox portalınıza OAuth ile bağlanır ve her kanalınızı Bitrix24'ün doğal müşteri iletişim altyapısına oturtur.
FlexInbox, Bitrix24 portalınızı yetkilendirir ve her temsilcinin WhatsApp veya Telegram numarasını bir Açık Hat (Open Lines) ile eşler. Bir müşteri yazdığında mesaj eşlenen Açık Hat'a düşer, eşlenmemiş bir numaradan geldiyse varsayılan hat kullanılır. Böylece her kanal kendi ekibine, kendi kuyruğuna ve kendi kurallarına bağlanır.
Konuşmalar Bitrix24'ün CRM detay sekmesindeki gömülü widget içinden de görülebilir: bir Contact, Lead veya Deal kartını açtığınızda ilgili WhatsApp/Telegram yazışması kaydın içinde, ekran değiştirmeden akar. Giden mesajlarınız Açık Hat'a otomatik yansır, gelen mesajlar zaman tüneline işlenir.
Bilinmeyen bir numaradan gelen ilk mesajda Bitrix24'te otomatik kayıt oluşturulur, böylece tek bir konuşma bile takipsiz kalmaz. Yeni oturumlar servis kullanıcısı tarafından otomatik alınabilir ve istediğiniz anda gerçek bir operatöre devredilebilir.
Açık Hatlar altyapısının üzerine çok kanallı gelen kutusu, otomasyon ve yapay zekâ ekledik.
WhatsApp ve Telegram, Bitrix24 Açık Hatlar'a düşer ve mevcut Açık Hat kanallarınızla aynı kuyrukta, aynı operatör arayüzünde yönetilir.
Gelen oturumları bizproc robotları ve iş akışlarıyla otomatikleştirin: yönlendirme, etiketleme, görev açma ve bildirim kuralları sizin kontrolünüzde.
Contact, Lead ve Deal kartına gömülü widget ile müşteriyle kaydın içinden canlı yazışın, geçmişi tek yerde tutun.
AI ajan yalnız WhatsApp/Telegram'ı değil, Bitrix'e bağlı Instagram, Facebook ve web sohbeti oturumlarını da sizin bilgi tabanınızdan yanıtlar.
Daha önce kaydı olmayan bir numaradan gelen ilk mesajda Bitrix24'te otomatik kayıt oluşturulur, hiçbir temas kaybolmaz.
Konuşmayı panelden bir operatöre atadığınızda Açık Hat oturumu ilgili Bitrix kullanıcısına devredilir, AI o sohbette susar.
Kod yok, geliştirici yok. Portalı bağlayın, hattı eşleyin, yazışmaya başlayın.
Portal adresinizi girip yetki verin. FlexInbox OAuth ile bağlanır ve AI botunu portalınıza kaydeder. Open Lines özelliğinin planınızda açık olması yeterli.
Her WhatsApp/Telegram numarasını ilgili Açık Hat'a eşleyin ve dilerseniz o hatta bir AI ajan atayın.
Gelen mesajlar doğru Açık Hat'a düşer, CRM kartında görünür ve bizproc kurallarınızla otomatikleşir. İlk mesajdan itibaren hazırsınız.
Açık Hat'a atadığınız AI ajan, Bitrix'e bağlı her kanalı sizin bilginizle yanıtlar ve gerektiğinde insana devreder.
RAG bilgi tabanı düz metin, web sitesi tarama, SSS ve dosyalardan (PDF, DOCX, CSV) beslenir. Ajan uydurmaz, yalnız verdiğiniz bilgiyle konuşur.
Öneri modunda taslak hazırlar ve operatör onaylar, yarı otomatik modda güven eşiğine göre yanıtlar, tam otomatik modda uçtan uca yürütür.
Aynı ajan WhatsApp ve Telegram'ın yanında Bitrix'e bağlı Instagram, Facebook ve web sohbetini de yanıtlar.
Güven eşiği, anahtar kelime veya "insan istiyorum" talebinde konuşma operatöre aktarılır. Operatör yazınca AI o sohbette susar.
Open Lines (Açık Hatlar) özelliğinin planınızda açık olması gerekir. Bağlantı, portal adresinizi girip yetki vermenizle dakikalar içinde tamamlanır.
Hayır. Temsilci kendi WhatsApp numarasını QR ile bağlar, tıpkı WhatsApp Web gibi. Pahalı API kurulumu, onay süreci veya numara başına ücret yoktur.
Evet. Contact, Lead ve Deal kartına eklenen gömülü widget ile yazışmayı kaydın detay sekmesinde görür, müşteriyle kaydın içinden canlı yazışırsınız.
Daha önce kaydı olmayan bir numaradan gelen ilk mesajda Bitrix24'te otomatik kayıt oluşturulur, böylece hiçbir temas takipsiz kalmaz.
Açık Hat'a atanan AI ajan WhatsApp ve Telegram'ı, ayrıca Bitrix'e bağlı Instagram, Facebook ve web sohbeti oturumlarını sizin bilgi tabanınızdan yanıtlar.
Evet. Konuşmayı panelden bir operatöre atadığınızda Açık Hat oturumu ilgili Bitrix kullanıcısına devredilir ve AI o sohbette susar.
Açık Hatlar eşlemesi, bizproc otomasyonu ve çok kanallı AI ajan, hepsi tek panelde. Dakikalar içinde kurun, yazışmaya başlayın.
