WhatsApp Business uygulamasıyla profesyonel bir işletme profili oluşturun, ardından gelen tüm mesajları ekibinizle birlikte tek panelden yönetmek için CRM'inize bağlayın.
WhatsApp Business, küçük ve orta ölçekli işletmelerin müşterileriyle resmî ve düzenli bir şekilde iletişim kurması için tasarlanmış ücretsiz bir uygulamadır. Kişisel WhatsApp'tan farkı; işletme profili, çalışma saatleri, katalog, otomatik karşılama ve hızlı yanıt gibi araçlar sunmasıdır.
Tek bir telefonda WhatsApp Business yeterli olabilir; ancak birden fazla temsilcinin aynı numarayı kullanması, mesajların kaybolmaması ve her görüşmenin müşteri kaydıyla ilişkilenmesi gerektiğinde işletme uygulaması tek başına yetersiz kalır. İşte bu noktada WhatsApp'ı CRM'e bağlamak devreye girer.
5 dakikada profesyonel profilinizi kurun.
App Store veya Google Play'den "WhatsApp Business" uygulamasını indirin. İşletme numaranız kişisel numaranızdan farklı olmalıdır.
İşletme telefon numaranızı girin ve SMS ile gelen kodu onaylayın. Sabit hat numaraları da sesli arama doğrulamasıyla kullanılabilir.
İşletme adı, kategori, logo, adres, çalışma saatleri, web sitesi ve kısa açıklamayı ekleyin. Eksiksiz profil güveni artırır.
Karşılama mesajı, yokken mesajı, hızlı yanıtlar ve ürün kataloğunu tanımlayın. Sık sorulan sorulara saniyeler içinde yanıt verin.
Büyüdükçe numaranızı FlexInbox ile QR kodu üzerinden bağlayıp birden çok temsilciyle yönetin; her görüşme CRM kaydına işlensin.
Üç seçeneğiniz var: kişisel WhatsApp, WhatsApp Business uygulaması ve WhatsApp Business API. Küçük ekipler için Business uygulaması yeterlidir. Ekip büyüdüğünde ise iki yol vardır: pahalı ve onay süreçli API, ya da mevcut numaranızı QR ile bağlayıp ekipçe kullanmanızı sağlayan FlexInbox yaklaşımı.
Hangisinin size uygun olduğunu WhatsApp Business API mı, QR ile bağlanmak mı? yazımızda ayrıntılı karşılaştırdık.
Hayır, WhatsApp Business uygulaması ücretsizdir. Ekipçe yönetim, CRM entegrasyonu ve yapay zekâ gibi gelişmiş özellikler için FlexInbox gibi bir platform kullanılır.
Hayır, bir telefon numarası aynı anda yalnızca tek bir WhatsApp türünde (kişisel ya da Business) kayıtlı olabilir. İşletme için ayrı bir numara önerilir.
Uygulamanın kendisi sınırlıdır. Birden çok temsilcinin aynı numarayı eş zamanlı kullanması için numaranızı FlexInbox'a QR ile bağlayabilirsiniz.
WhatsApp Business hesabınızı QR ile bağlayın, görüşmeleri CRM'e taşıyın.
