Teknik bilgi gerekmez. Numaranızı QR ile bağlayın, CRM'inizi yetkilendirin, asistanınızı eğitin ve yayına alın. Üç adım, birkaç dakika, tek panel.
Kurulum için geliştirici, WhatsApp Business API başvurusu ya da kart bilgisi gerekmez.
Her adım birkaç dakika sürer, sonunda canlı bir gelen kutunuz olur.
Her temsilci WhatsApp veya Telegram hesabını kendi telefonundan QR okutarak bağlar, aynen WhatsApp Web'i bağlar gibi. Numara dakikalar içinde aktif olur, medya, sesli mesaj, alıntılı yanıt ve okundu tikleri ilk dakikadan itibaren çalışır.
Zoho'yu tek tıkla yetkilendirin, Bitrix24 portal adresinizi girip izin verin ya da HubSpot hesabınızı bağlayın. Kullanıcılarınız ve kartlarınız otomatik gelir, bilinmeyen numaralarda kayıt kendiliğinden açılır.
Bilgi tabanınızı ekleyin, çalışma modunu seçin ve hattınıza atayın. Dilerseniz bu adımı atlayıp yalnız insan ekiple başlayın, AI ajanı sonradan istediğiniz an açın.
Müşteri yazdığı andan kayda geçtiği ana kadar tüm yolculuk.
Mesaj gelir. Müşteri WhatsApp ya da Telegram'dan yazdığında mesaj, bağlı numaranız üzerinden anında birleşik gelen kutusuna düşer. Kanal rozetiyle nereden geldiği bellidir, medya, sesli mesaj, konum ve alıntılı yanıtlar olduğu gibi taşınır. Aynı numarayı paylaşan birden çok temsilci olsa da her mesajda kimin yazdığı ve sohbeti kimin üstlendiği nettir.
CRM'e işlenir. Sohbet, CRM kaydınızla aynı anda ilişkilenir. Zoho'da bilinmeyen numara otomatik Lead, Contact veya Deal'e dönüşür ve sahip senkronu çalışır, Bitrix24'te her hat bir Açık Hat'a (Open Lines) eşlenip CRM detay sekmesindeki gömülü widget'ta görünür, HubSpot'ta yazışma doğrudan Contact kartındaki canlı sohbete akar. Böylece her konuşmanın geçmişi tek yerde, doğru kayda bağlı kalır.
AI devreye girer, gerekince insana devreder. Hatta bir AI ajan atadıysanız, yalnızca sizin bilgi tabanınızla (RAG) konuşan ajan rutin soruları yanıtlar, görselleri anlar ve sesli mesajları çözümler. Güven eşiği düşükse, müşteri 'insan istiyorum' derse ya da bir anahtar kelime geçerse sohbet otomatik olarak temsilciye devredilir. Operatör o sohbete yazdığı an AI susar ve insan devralır, yani müşteri asla bekleme ile robot arasında sıkışmaz.
Yetkilendirme tek seferlik, sonrası kendiliğinden işler.
Zoho hesabınızı tek tıkla bağlayın, kullanıcılarınız otomatik gelsin.
Portal adresinizi girip izin verin, her hat bir Açık Hat'a eşlensin.
HubSpot'u bağlayın, yazışma doğrudan Contact kartında görünsün.
İsteğe bağlı, ama açtığınızda yükünüzün önemli kısmını üstlenir.
Düz metin, web sitesi tarama, SSS ve dosya (PDF, DOCX, CSV) ekleyin. Ajan yalnız sizin bilginizle konuşur, uydurmaz. Her organizasyonda birden çok ajan ve ayrık bilgi tabanı kurabilirsiniz.
Öneri (taslak hazırlar, operatör onaylar), Yarı-otomatik (güven eşiğine göre yanıtlar) veya Tam otomatik (uçtan uca yanıtlar, gerekince insana aktarır) modlarından birini seçin.
Yanıtları deneyin, geri besleme çarkıyla düzeltin (düzeltmeler bilgi tabanını iyileştirir), hatta atayın ve canlıya geçin. Yanıt gecikmesi, takip mesajları ve raporlar hazır gelir.
FlexInbox'ı klasik kurumsal entegrasyonlardan ayıran şey bu.
Temsilci kendi numarasını QR ile bağlar, başvuru, onay süreci ve aylık API ücreti yoktur.
Tüm kurulum panelden tıklayarak yapılır, geliştirici ya da teknik ekip gerekmez.
Bulutta çalışır, indirme ya da kurulum yoktur, tarayıcıdan açar açmaz hazırdır.
QR, CRM yetkisi ve asistan eğitimi birkaç dakikada biter, ilk yazışmanız bugün başlar.
Ücretsiz başlarsınız, kredi kartı istenmez, hatları tek tek ekleyip ölçeklersiniz.
Panel çok dillidir ve Arapça için RTL desteklenir, ekibiniz kendi dilinde çalışır.
Evet. Numaranızı QR ile bağlamak bir-iki dakika, CRM yetkilendirmesi tek tık, asistanı temel düzeyde eğitmek birkaç dakika sürer. İlk yazışmanızı aynı oturumda başlatabilirsiniz.
Hayır. Temsilci kendi numarasını WhatsApp Web mantığıyla QR okutarak bağlar. API başvurusu, onay bekleme ya da ek API ücreti yoktur.
Evet. Önce yalnız insan ekibinizle başlayın, gelen kutusunu kullanın. AI ajanı dilediğiniz an açar, bilgi tabanı ekler ve hatta atarsınız.
Evet. Birden çok WhatsApp ve Telegram hattı bağlayabilir, her hatta farklı ekip ve farklı AI ajan atayabilirsiniz. Zoho, Bitrix24 ve HubSpot için kurulum birbirinden bağımsızdır.
Ajan yalnız sizin bilgi tabanınızla konuşur ve emin olmadığında otomatik insana devreder. Operatör sohbete yazdığında AI susar. Ayrıca geri besleme çarkıyla yaptığınız düzeltmeler bilgi tabanını sürekli iyileştirir.
Numaranızı QR ile bağlayın, CRM'inizi yetkilendirin ve isterseniz asistanınızı eğitin. Bugün ücretsiz başlayın, kredi kartı gerekmez.
