WhatsApp Business API ou conexão via QR?
Existem duas formas de usar o WhatsApp em equipe: solicitar a API oficial ou conectar seu número atual com um código QR. Qual delas é a certa para a sua empresa?
Duas abordagens, dois custos diferentes
A WhatsApp Business API foi projetada para envio de mensagens em massa em larga escala, baseado em templates. Ela envolve uma solicitação por meio de um BSP oficial (parceiro de solução), verificação da empresa, aprovações de templates e cobrança por conversa. A configuração pode levar dias e o custo aumenta conforme o volume.
A FlexInbox oferece um caminho diferente: você conecta o número de WhatsApp que já usa com um código QR, exatamente como faz no seu celular. Não há processo de aprovação nem exigência de templates; seu número permanece o mesmo e você começa a usá-lo em equipe em minutos.
API vs. conexão via QR
| Recurso | Business API | FlexInbox (QR) |
|---|---|---|
| Tempo de configuração | Dias (solicitação + aprovação) | Minutos |
| Número | Normalmente um número novo | Seu número atual |
| Aprovação de templates | Obrigatória | Não é necessária |
| Custo | Cobrado por conversa | Assinatura fixa por linha |
| Múltiplos atendentes | Sim | Sim |
| Registros no CRM e IA | Depende da integração | Integrado |
| Mais indicado para | Notificações em massa de volume muito alto | Conversas um a um e suporte/vendas |
Qual você deve escolher?
Se você envia dezenas de milhares de notificações automáticas por dia (OTPs, campanhas), a API faz sentido. Mas se o seu objetivo é ter conversas um a um com os clientes e realizar atendimento e vendas, conectar seu número atual via QR é muito mais rápido, mais barato e mais flexível.
Combinar as duas opções também é possível. Você pode descobrir como conectar o WhatsApp ao seu CRM na nossa página de integração WhatsApp-CRM e os preços na página de preços.
Perguntas frequentes
Conectar via QR está de acordo com as regras do WhatsApp?▾
A FlexInbox foi projetada para conversas um a um com clientes. Em vez de enviar mensagens em massa não solicitadas, o essencial é manter um diálogo genuíno com os seus clientes.
A verificação da empresa é obrigatória para a API?▾
Sim, a API oficial exige a verificação da empresa pela Meta e processos de aprovação de templates. Com a conexão via QR, esses processos não se aplicam.
Posso migrar meu número para a API mais tarde?▾
Sim, quando suas necessidades crescerem, é possível migrar para a API. Para a maioria das empresas, a conexão via QR é suficiente por bastante tempo.
Conecte seu número atual em minutos
Use o WhatsApp em equipe sem esperar aprovação e sem trocar de número.