Технические знания не нужны. Подключите свой номер по QR-коду, авторизуйте CRM, обучите ассистента и запускайтесь. Три шага, несколько минут, один общий ящик.
Для настройки не нужны разработчик, заявка на WhatsApp Business API или данные карты.
Каждый шаг занимает несколько минут, и у вас готов рабочий ящик.
Каждый оператор подключает свой аккаунт WhatsApp или Telegram, отсканировав QR-код со своего телефона, как при подключении WhatsApp Web. Номер становится активным за минуты, медиа, голосовые сообщения, цитируемые ответы и отметки о прочтении работают с первой минуты.
Авторизуйте Zoho в один клик, укажите адрес портала Bitrix24 и выдайте доступ или подключите аккаунт HubSpot. Ваши пользователи и записи подтянутся автоматически, а для неизвестных номеров запись создаётся сама.
Добавьте базу знаний, выберите режим работы и назначьте его на линию. Этот шаг можно пропустить, начать только с командой людей и включить ИИ-агента в любой момент.
Весь путь с момента, когда клиент пишет, до записи в систему.
Сообщение приходит. Когда клиент пишет в WhatsApp или Telegram, сообщение мгновенно попадает в единый ящик через ваш подключённый номер. Значок канала показывает источник, а медиа, голосовые сообщения, геопозиция и цитируемые ответы переносятся как есть. Даже если один номер делят несколько операторов, всегда видно, кто написал каждое сообщение и кто ведёт диалог.
Запись в CRM. Диалог одновременно привязывается к вашей записи в CRM. В Zoho неизвестный номер автоматически становится Lead, Contact или Deal с синхронизацией владельца, в Bitrix24 каждая линия сопоставляется с Open Line и отображается во встроенном виджете на вкладке деталей CRM, а в HubSpot диалог попадает прямо в живой чат на карточке Contact. Так история каждого диалога остаётся в одном месте и привязана к нужной записи.
ИИ вступает в дело и передаёт человеку, когда нужно. Если на линию назначен ИИ-агент, он отвечает на типовые вопросы только по вашей базе знаний (RAG), понимает изображения и расшифровывает голосовые сообщения. Когда уверенность низкая, клиент просит человека или срабатывает ключевое слово, диалог автоматически передаётся оператору. Как только оператор пишет в этот чат, ИИ замолкает и человек берёт управление, поэтому клиент никогда не застревает между ожиданием и роботом.
Авторизация одноразовая, всё остальное дальше работает само.
Подключите аккаунт Zoho в один клик, и ваши пользователи подтянутся автоматически.
Укажите адрес портала, выдайте доступ и сопоставьте каждую линию с Open Line.
Подключите HubSpot и смотрите диалоги прямо на карточке Contact.
Необязательно, но после включения он берёт на себя большую часть нагрузки.
Добавьте обычный текст, обход сайта, FAQ и файлы (PDF, DOCX, CSV). Агент говорит только по вашим знаниям и ничего не выдумывает. На организацию можно настроить несколько агентов и отдельные базы знаний.
Выберите один из трёх режимов: Подсказка (готовит черновик, оператор подтверждает), Полуавтоматический (отвечает по порогу уверенности) или Полностью автоматический (отвечает от начала до конца и передаёт человеку при необходимости).
Проверьте ответы, доработайте их через цикл обратной связи (правки улучшают базу знаний), назначьте агента на линию и запускайтесь. Задержка ответа, дожимающие сообщения и отчёты уже готовы к работе.
Именно это отличает FlexInbox от классических корпоративных интеграций.
Операторы подключают свой номер по QR, без заявки, без ожидания одобрения и без ежемесячной платы за API.
Вся настройка делается кликами в панели, без разработчика и технической команды.
Работает в облаке, ничего скачивать и устанавливать не нужно, готово сразу после открытия браузера.
QR, авторизация CRM и обучение ассистента занимают несколько минут, и первый диалог начинается уже сегодня.
Вы начинаете бесплатно без карты, затем добавляете линии по одной и масштабируетесь.
Панель многоязычна и поддерживает RTL для арабского, ваша команда работает на своём языке.
Да. Подключение номера по QR занимает минуту-две, авторизация CRM в один клик, базовое обучение ассистента несколько минут. Первый диалог можно начать в той же сессии.
Нет. Операторы подключают свой номер, сканируя QR-код, как в WhatsApp Web. Никакой заявки на API, ожидания одобрения и дополнительной платы за API.
Да. Начните только с командой людей и пользуйтесь ящиком. ИИ-агента включаете когда угодно, добавляете базу знаний и назначаете на линию.
Да. Можно подключить несколько линий WhatsApp и Telegram и назначить каждой свою команду и своего ИИ-агента. Настройка Zoho, Bitrix24 и HubSpot независима друг от друга.
Агент говорит только по вашей базе знаний и при сомнении автоматически передаёт человеку. Когда оператор пишет в чат, ИИ замолкает. Кроме того, правки через цикл обратной связи постоянно улучшают базу знаний.
Подключите номер по QR, авторизуйте CRM и при желании обучите ассистента. Начните бесплатно сегодня, карта не нужна.
